來源/電商報Pro

作者/吳昕   

百度首個智能電商基地落地

百度有了新動作。

百度電商在廣東四會珠寶玉石基地舉辦招商大會，并宣布將在四會市打造首個智能電商基地。

據悉百度電商未來將在四會設立直播電商基地，并引入數字人主播、智能經營平臺等，引領傳統產業帶的智能化轉型。

百度電商首個智能電商基地落地剪彩  圖源：百度營銷觀

這一消息引發了不少注意，更多人在疑惑，百度什么時候開始重新撿起了自己的電商業務。

故事還要從今年5月說起，百度如期召開了2023萬象大會，提出要以AI原生思維重構百度移動生態，全面刷”百度搜索、百度APP、百度文庫和百度電商等產品與服務的用戶體驗，推動人機交互、內容生產、營銷與商業三重變革。

其中電商業務板塊提出了一個新品牌“百度優選”，主打智能電商。

僅從目標來看，百度在電商行業的野心巨大：百度電商總經理平曉黎稱“百度將在貨架電商、內容電商之后，以AI為依托，打造將用戶、媒體、商品、服務等多個要素集聚、重組的智能電商，從而樹立起一面新的旗幟。”

“伴隨「百城萬品」計劃開啟，智能電商這面旗幟也將在全國遍地開花。”按照百度電商超級生態計劃，未來將助力1000個千萬GMV爆款商品，100個年銷售額過億的商家，以及15個GMV過億的服務商合作伙伴，與百度電商共同實現更大的生意機會。

但智能電商是什么？目前行業內還沒有一個公認的定義。

智能電商所對標的貨架電商和內容電商，則分別是“貓狗拼”和“抖快”擅長的領域。貨架電商的邏輯是人找貨，用戶通過搜索在平臺內尋找商品，內容電商是通過直播、短視頻等內容傳播引發用戶的興趣和購買，在這個過程中，短視頻與直播平臺的算法分發起到了關鍵性作用，實現“貨找人”。

百度豎起的這第三面旗幟下，包含AI導購助手、電商AI主播制作平臺、商家經營能力模型、商家成長體系、智能經營平臺等一系列創新技術和智能商家經營方案。

其中集成四大AIGC能力百度電商數字人直播，可以大幅降低直播門檻，吸引更多貨架的商家入駐直播，被視作重中之重：數字人主播代替真人主播，能24小時不間斷直播帶貨。

只是相比貨架電商和內容電商，智能電商的運行邏輯還不夠清晰。

百度電商從零開始

百度電商還有機會嗎？

要回答這個問題，首先需要回到國內電商行業的大環境。2023年被視作電商低價之年，劉強東、馬云作為創始人先后回歸，并開始帶領平臺轉向，要求回歸中小商家、回歸低價。

兩大頭部玩家先動，隨后攪動整局風云。京東和淘寶開始主推低價，開始拉攏供應鏈，其他平臺也不得不動，再疊加消費下行的整體環境。毫無疑問地，低價壓縮了利潤空間，讓整個行業更卷了。主流電商平臺靠數字化、靠規模效應、靠成熟的物流網絡竭盡所能壓縮成本，擠出利潤。而相應能力缺乏的玩家，要么咬牙燒錢跟進，要么躺平讓出市場。

此外幾乎每一家主流電商平臺都已經遇上了用戶數量的天花板。存量見頂的另一面是行業飽和，大部分電商消費群體的手機里都裝載著幾大APP，以方便比價。

在平臺層面，電商的資產越來越重，入局門檻也水漲船高。

百度顯然也意識到了自己的在電商多環節上的薄弱。6月13日，蘇寧易購宣布與百度電商達成合作，蘇寧易購全品類上百萬款商品將接入百度電商，合作內容涉及搜索、直播、視頻、商城等，后續雙方或將共同探索智能電商領域。

蘇寧易購與百度電商達成合作 圖源：蘇寧易購

雖然這些年蘇寧等玩家的市場份額連年下滑，即便在優勢品類上與京東等玩家的差距也逐漸拉開，但其SKU和供應鏈的底子仍在。百度能夠通過搜索端的流量為蘇寧續命，蘇寧的電商積累則能幫助百度電商度過前期建設的尷尬期。

據悉目前百度電商已經在廣東十三行、深圳南油、東莞大朗的女裝產業帶，廣州、佛山的箱包、男裝產業帶落地，與諸多商家協力共謀發展。

另一方面，百度電商選擇了珠寶賽道作為發力重點。

事實上，珠寶行業的帶貨能力在興趣電商平臺表現得非常突出，以抖音電商為例，多家珠寶直播間常年登上月度達人直播間，甚至能夠在GMV數據上力壓東方甄選、小楊哥、交個朋友這樣聲量更大的頭部直播間，吸金能力一流。

外界對于珠寶行業的普遍認知是信息不夠透明，利潤高。事實上，珠寶行業的貨品通常可以分為標品和非標品兩類，前者以黃金、鉆石為代表，后者以玉石、珍珠為代表。

非標品的屬性和直播間的特殊環境，在一定程度上限制了珠寶行業取得更廣泛的增長。618過后，一條則“抖音珠寶退貨率90%”的話題沖上微博熱搜榜第一，引起廣泛討論，最后引來抖音相關負責人回應“此為不實消息。事實上，抖音電商平臺上的珠寶玉石產品，不管是直播場景還是貨架場景，整體退貨率都處于行業平均水位。”

有行業人士表示，珠寶直播的退貨率確實不低，不同店鋪的退貨率也有較大差異，但在黃金、鉆石等鑒定標準嚴格的標品和玉石、珠寶等非標品中，退貨率的差異也普遍存在。因為一般消費者難以通過直播間的呈現效果分辨實際質量，無論是商家側導致的貨不對板，還是消費者對于沖動消費的后悔，最終都非標品的退貨率往往偏高。

另一方面，珠寶賽道有其特殊性，在這一品類中積累的電商能力，有多少能夠推廣到電商全品類中是個問題。百度方面希望通過AI的力量在商家側和用戶側做出優化，但具體如何實現，又如何與阿里等玩家做出差異化，目前還看不到比較明確的答案。

AI如何賦能電商

AI究竟能夠為電商行業帶去怎樣的增量？ChatGPT崛起以來，相關的問題就是行業探討的核心。

更重要的是，當前主流的電商玩家并不缺乏AI和大模型能力。阿里有阿里云，京東有京東云，抖音有火山引擎，互聯網巨頭們不愿意錯過任何一塊巨大的蛋糕。

考慮到資金體量，百度雖然抱有一定先發優勢，但要說在AI和大模型領域力壓群雄，打造友商難以追趕的核心競爭力，不太現實。

百度電商今年發布了兩個全新的商家智能經營平臺百斗天璇和百斗天樞。百斗天璇是商家智能運營平臺，今年將會在商品管理、數據分析、客服管理等模塊上陸續推出更多智能化工具。百斗天樞則是百度首次打通搜索推薦場域，面向商家的智能營銷平臺。電商行業發展到深水區，商家需求的精細度也到達了新的程度。

張勇官宣阿里大模型布局 圖源：阿里云峰會

今年以來，阿里為商家開放了不少新能力，提供創意側的支持，并強調淘系具備海量的商品圖文數據、積累多年的專業知識體系和更大的垂直行業核心模型容量。對大模型稍有了解的朋友都知道，行業大模型對于優質數據的需求度極高。、

在這一點上，未來百度電商要如何在AI產品的顆粒度上與成熟的電商玩家相競爭，是個值得期待的問題。