10月19日，中購聯(lián)第21屆中國購物中心行業(yè)年會暨中國消費場景與商業(yè)設(shè)施城市原創(chuàng)力大會在成都舉行，SM購物中心（SM Supermalls）總裁陳森原應(yīng)邀分享行業(yè)洞見。期間，中購聯(lián)發(fā)布2023年度專業(yè)競爭力榜單，SM中國榮登營銷企劃卓越榜。

當(dāng)天上午舉辦的“運營服務(wù)與產(chǎn)業(yè)深化原創(chuàng)力論壇”上，來自中國、美國、東南亞的購物中心行業(yè)代表，聚焦“商業(yè)運營的選擇與突破”，探討發(fā)展戰(zhàn)略和專業(yè)經(jīng)驗。

SM購物中心總裁陳森原指出，創(chuàng)新不是一蹴而就的，而要循序發(fā)展、持續(xù)不斷。新的市場環(huán)境下，要想塑造有吸引力、體驗感的消費場景，購物中心從業(yè)者一定要不忘初心，時刻聆聽顧客的需求，專注于顧客至上的高標準服務(wù)，以此做出相應(yīng)的改變和創(chuàng)新。

SM購物中心總裁陳森原現(xiàn)場對話

在會員服務(wù)方面，陳森原講到，SM集團在菲律賓有著獨一無二的會員系統(tǒng)，會員總數(shù)超過1800萬。其SM會員卡是全菲律賓覆蓋會員人數(shù)最多的會員產(chǎn)品，其積分累積及兌換適用于SM超市、百貨、購物中心、銀行等多個場景；提供多樣化的會員福利。

當(dāng)晚，購物中心行業(yè)2023年度專業(yè)競爭力榜單揭曉。經(jīng)中購聯(lián)發(fā)展委員會、行業(yè)專家評審及公示，SM廈門的『出來玩@SM』，從“主題創(chuàng)意、文化表達、傳播效果與社會價值”等四個維度評比中脫穎而出，榮登“中購聯(lián)購物中心行業(yè)2023年度營銷企劃卓越榜”。

SM廈門『出來玩@SM』榮登營銷企劃卓越榜

后疫情時代，人們更專注于活在當(dāng)下，拒絕說教和內(nèi)耗。SM廈門在2023年7月15日至2023年8月13日，打造『出來玩@SM』，通過強勢異業(yè)資源聯(lián)動、吸睛藝術(shù)裝置和豐富活動設(shè)置，以簡單、直接的主題，號召大小朋友暑期出來玩，到SM玩。

藝術(shù)裝置《引力場》

『出來玩@SM』聯(lián)合裝置藝術(shù)家王安琪，共同打造奇趣好玩的公共空間藝術(shù)，從藝術(shù)出發(fā)，探尋“玩”的無限可能；聯(lián)動世界自然基金會、國家動物博物館、廈門籃協(xié)、傲客市集、華為、地方政府等異業(yè)資源，呈現(xiàn)“在‘閱’野”、廈門小籃球聯(lián)賽、離譜市集3.0、盛夏音樂節(jié)、后備箱市集、運動潮流快閃等各種玩法。

『出來玩@SM』系列活動

借助品牌集聚優(yōu)勢，SM廈門綜合玩樂地圖、好玩視頻等線上線下導(dǎo)流。活動期間，項目客流超480萬，同比增長80%，環(huán)比增長15%；銷售業(yè)績達3億，同比增長11%，環(huán)比增長超10%；全渠道媒體曝光量超1577萬；新增會員數(shù)量超4萬人，會員銷售同比增長近50%。

后備箱市集