出品 | 電商頭條

作者 | 吳昕

01

網(wǎng)紅帶貨，刷單注水？

明道事件的熱度尚未消退，又有一件網(wǎng)紅直播帶貨“翻車”事件被爆出。

近日，有個#花近300萬請網(wǎng)紅高迪帶貨商家質(zhì)疑刷單#話題沖上熱搜。

圖源：微博

據(jù)了解，是商家們紛紛控訴，他們給網(wǎng)紅高迪支付了高額的“坑位費”后，卻遭遇了直播后的集體退貨潮，質(zhì)疑這是一場精心策劃的刷單騙局。

故事始于今年春節(jié)前，隨著年貨市場的升溫，數(shù)十位商家被快手網(wǎng)紅高迪即將舉行的“年貨節(jié)”直播所吸引。

此前，高迪的直播業(yè)績十分亮眼，單次直播銷售額曾突破兩千萬，單品銷量更是逼近兩百萬大關。

高迪直播帶貨的數(shù)據(jù)

為了抓住這一商機，于是他們與沈陽鑫祥文化傳媒有限公司（以下簡稱“鑫祥公司”）簽訂了直播服務合同，共計支付了近300萬元的“坑位費”。

然而，直播當日的盛況并未轉(zhuǎn)化為實際的銷售成果。

據(jù)商家透露，盡管直播期間訂單如潮，但下播后卻迎來了洶涌的退貨潮。

一份涵蓋24家商家的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，至少有半數(shù)商家在直播中的銷售額掛零，而其余商家的實際銷售額也遠低于預期，多數(shù)商家甚至只成交了幾十單，銷售額在數(shù)百元至數(shù)千元不等。

更有甚者，如某海參商家，雖準備了價值300多萬的產(chǎn)品，最終卻一單未售，間接損失高達70多萬。

商家們進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多個異常ID在多家店鋪頻繁下單，且所留地址均為虛構(gòu)，這讓他們堅信這是一場有組織的刷單行為。

消費者買了14單后全退

面對商家的質(zhì)疑與索賠，鑫祥公司僅提出免費補播的解決方案，但至今未有實際行動。

而在事情發(fā)生后，高迪本人也及時通過微博發(fā)表聲明，否認與商家直接簽訂合約或收取“坑位費”，并指出其真正的合作方是松原市明佳影視文化傳媒公司（以下簡稱“明佳公司”），合同金額僅為55萬元，且未承諾具體銷量。

圖源：微博

原來，鑫祥公司作為第三方，負責招攬商家并收取坑位費，再通過明佳公司與高迪建立直播合作關系。

高迪強調(diào)，自己僅負責按合同完成直播任務，對于后續(xù)問題并不知情。

鑫祥公司則解釋稱，他們因看好高迪的粉絲基礎及過往銷售數(shù)據(jù)而策劃了此次直播活動。

他們共收取了商家260萬元的“坑位費”，其中一半用于支付提成、返點等費用，另一半則用于主播、明星及廣告投放。由于直播效果不佳，運營未能回本，公司也遭受了損失。

對于刷單問題，鑫祥公司堅稱合同中并未簽訂保量協(xié)議，且粉絲退貨屬于個人行為，公司無需承擔責任。

面對商家的持續(xù)維權(quán)，高迪方表示將加強審核力度，并與鑫祥公司協(xié)商解決方案，如換品補播或?qū)ふ移渌�主播合作�?o:p>

同時，有其他媒體報道稱，有部分商家已選擇報警并提起訴訟，其中廣東省江門市公安局蓬江分局已對此案立案偵查。目前，案件仍在進一步調(diào)查中。

不過，高迪在最新回應中指出，至目前為止，他本人還沒收到任何來自公安機關配合調(diào)查的消息或者文件。

圖源：微博

值得一提的是，這正值高迪向抖音平臺轉(zhuǎn)型時期；1月份發(fā)生的事情突然再次被翻找出來，或許并沒有那么簡單。

02

銷量泡沫、假貨橫行

直播帶貨的“翻車”現(xiàn)象，近年來如同潮水般洶涌而來，尤其是高額坑位費與慘淡銷量之間的巨大反差，更是成為了行業(yè)內(nèi)外廣泛關注的焦點。

而高迪等主播的帶貨案例，也僅僅是這股暗流中的冰山一角。

品牌商們往往被主播們動輒百萬、千萬的粉絲量以及過往看似輝煌的銷售記錄所吸引，不惜一擲千金，支付高額的“坑位費”，寄望于通過直播帶貨實現(xiàn)產(chǎn)品的大賣。

然而，事實卻往往事與愿違，高額的投入換來的卻是銷量的慘淡甚至為零。

從品牌備貨200萬最終銷售額僅13萬到百萬粉絲網(wǎng)紅帶貨三場無一成交再到直播公司承諾百萬銷售額卻僅帶貨數(shù)千元等等，無不讓人唏噓不已。

圖源：微博

即便是明星如楊子、黃圣依，在直播帶貨的浪潮中也未能幸免。他們曾攜手入駐抖音達人直播間，為某臘肉品牌帶貨，品牌方為此準備了價值高達170萬元的產(chǎn)品，結(jié)果卻僅售出一單，這無疑給品牌方帶來了巨大的經(jīng)濟損失和心理落差。

類似的事件還有前幾個月李玲玉直播間的帶貨風波，商家支付了3萬元坑位費，備貨60萬，最終卻顆粒無收，還陷入了維權(quán)無門的困境。

此外，明道等明星的直播帶貨經(jīng)歷也頻頻被曝出銷量不佳、口碑下滑等問題，進一步加劇了公眾對直播帶貨的信任危機。

除了銷量泡沫和維權(quán)困境外，直播帶貨領域的假貨問題更是觸目驚心。

一些不法主播為了追求暴利，不惜鋌而走險，銷售假冒偽劣商品，嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益。

前不久報道的汪某假冒注冊商標案便是其中的典型案例。

作為一名擁有300萬粉絲的知名主播，汪某本應成為行業(yè)的標桿和榜樣，然而她卻利用自己的影響力從事制假售假活動，不僅損害了消費者的利益，也嚴重破壞了直播帶貨行業(yè)的生態(tài)環(huán)境。

該案件中，汪某等人通過精心策劃和周密安排，形成了一條完整的制假售假鏈條。他們購買正品作為仿制模板，尋找專業(yè)的仿制渠道，甚至偽造了品牌官方的手提袋、包裝盒和鑒定證書等配件，使得仿冒商品幾乎可以以假亂真。

短短一個多月內(nèi)，他們就成功售出了數(shù)十條假冒克羅心項鏈，非法牟取了巨額利潤。

這種行為不僅侵犯了品牌方的知識產(chǎn)權(quán)，也欺騙了廣大消費者的信任。

珠寶玉石鑒定證書 圖源：光明網(wǎng)

綜上所述，直播帶貨行業(yè)在快速發(fā)展的同時，也暴露出了一系列亟待解決的問題。

從銷量泡沫到假貨泛濫，再到維權(quán)困境等等，這些問題不僅損害了消費者的利益，也制約了行業(yè)的健康發(fā)展。

只能說，直播帶貨合規(guī)化迫在眉睫。

03

直播帶貨需要規(guī)范化

由于缺乏有效的監(jiān)管機制與標準規(guī)范，一些不法商家與主播趁機鉆空子，通過虛假宣傳、夸大其詞等手段吸引消費者購買。

同時，由于直播帶貨具有即時性、互動性等特點，使得監(jiān)管部門在事后追溯與查處上存在一定難度。

因此，加強行業(yè)監(jiān)管、完善法律法規(guī)體系、提高違法成本已成為當務之急。

面對網(wǎng)紅直播帶貨行業(yè)的諸多亂象與挑戰(zhàn)，我們既需要政府部門的嚴格監(jiān)管與規(guī)范引導，也需要行業(yè)內(nèi)部的自律與自我凈化。

一方面，要加強對MCN公司和帶貨網(wǎng)紅的監(jiān)管，嚴厲打擊違規(guī)行為，維護市場的規(guī)范有序；另一方面，要推動建立公開透明的信息披露制度，讓消費者和商家能夠清晰地了解直播帶貨的真實情況，減少信息不對稱帶來的風險。

同時，商家在選擇直播帶貨合作伙伴時也應更加謹慎。除了仔細審查對方的資質(zhì)、過往業(yè)績和市場口碑外，還應深入分析觀眾畫像，確保合作能夠精準觸達目標消費群體。

在簽訂合同時，要明確約定雙方的權(quán)利義務，特別是關于銷售數(shù)量、退貨處理、費用分配等關鍵條款，以規(guī)避潛在的法律風險。

此外，商家還應注重保留合作過程中的所有溝通記錄、合同文件和交易憑證。這些證據(jù)在解決糾紛時至關重要，能夠幫助商家維護自身權(quán)益，避免不必要的損失。

值得一提的是，《網(wǎng)絡直播營銷活動行為規(guī)范》等相關法規(guī)的出臺，為直播帶貨行業(yè)的規(guī)范化提供了重要依據(jù)。

其明確指出，直播營銷主體應嚴格遵守法律法規(guī)，禁止任何形式的刷單、炒信等流量造假行為，以及虛假或誤導性的商業(yè)宣傳。

監(jiān)管部門與平臺方需加強協(xié)同合作，建立健全的監(jiān)管體系與信用評價機制，對違規(guī)行為采取零容忍態(tài)度，堅決打擊，以維護直播帶貨市場的健康、規(guī)范發(fā)展。

總而言之，直播帶貨行業(yè)的規(guī)范化之路任重而道遠。