在中國市場一直高歌猛進的家樂福其實也有敗走麥城的時候。近日，家樂福宣布將在7月28日關閉西安小寨店。小寨店是家樂福在西安惟一的門店，小寨店的關閉意味著家樂福將撤離西安市場。

　　家樂福中國區發表聲明稱，“由于經營調整，西安家樂福商業有限公司決定將于近期終止小寨店的運營。”但聲明指出，“局部的調整不影響家樂福在中國的既定發展戰略。家樂福計劃每年在華增開20到25家門店，過去如此，今年也將保持同樣的發展速度。”

　　據悉，自2005年年底進入西安，家樂福在西安市場就處于營業額低迷的窘境，雖然2007年把店址從北大街遷至小寨，卻也未見起色，因而家樂福在西安沒有擴張第二家店。

　　選址犯錯？

　　7月10日，盡管是個周末，記者在位于西安小寨西路的家樂福看到的卻是一幅蕭條的景象：稀稀落落的工作人員在盤點商品。兩層賣場中，蔬菜、鮮肉、乳品等近半商品貨柜已被打掃一空，結賬處有大量收銀機臺關閉，約有8個機臺被集中起來并通過飲料等貨物隔開。記者現場統計了一下，該超市在三樓的收銀機臺約有35個，正常收銀的卻只有2個。據一位收銀員介紹，因為購物人少只能暫時關閉。

　　記者從家樂福西安小寨店了解到，該店正在緊急甩貨。對于持有家樂福購物卡的顧客，家樂福客服人員表示，超市將于7月28日停止營業，顧客手中的購物卡可在超市停業前繼續消費，或者從7月6日開始到超市將卡中余額兌換成現金。

　　家樂福法文原意是“十字路口”，事實上，在中國市場，家樂福幾乎都是把店址選在了交通便利的“十字路口”。然而，對于這次家樂福撤出西安市場，選址不當卻被業內人士認為是首要原因。

　　西安市商務局商貿服務管理處處長安建勇分析認為，家樂福在西安兩次受挫原因是多方面的，首先是選址不理想。甚至有專家稱，家樂福兩次都在選址上重復犯錯。

　　家樂福西安小寨店以前位于北大街中段，該商圈距離北門和鐘樓各有一站路程，但人氣遠遠不及全國聞名的鐘樓商圈。同時，北大街是一條正在改造中的街道，商圈還不成熟，這些門店基本都具有成交單價大、人流量小的特點，而一家家樂福門店很難改變整個商圈的消費環境和趨勢。

　　同樣，小寨店也并非在小寨商圈，其已經在小寨商圈的西部邊緣地帶，且小寨商圈素來都是南北旺，東西差。家樂福入駐的安南城在小寨的西面，距離小寨大約一站路左右，這一特點與北大街店極其相似。家樂福北大街店的商圈與小寨店的商圈也比較相似，小寨店周邊基本上以小型服飾專賣店為主，沒有大的相關配套商業設施。

　　此外，安建勇認為，家樂福在西安只有一家店，相應的物流配送、供貨體系的成本就比較大，不像華潤萬家和人人樂有自己的物流配送中心。家樂福在陜西沒有建立自己的采購體系，無法發揮自己全球采購和物流配送的優勢，開的店比較少也就導致自己的物流配送成本高于西安同類型其他超市。

　　被“徒弟”打敗？

　　盡管有專家指出，家樂福的退出，并不意味著西安市場上的超市已經飽和。不可否認，隨著城市新區的發展，老百姓收入的提高和消費能力的增強，對大型超市的需求只會越來越強，但是西安零售市場競爭的激烈程度是有目共睹的。

　　目前，除了沃爾瑪旗下的6家超市外，西安還有3家易初蓮花超市，7家人人樂超市。以及華潤萬家收購西安家世界、愛家超市后已經形成規模效應。

　　2007年，家樂福遭遇“欺詐門”，家樂福小寨店故意標高雞蛋原價再用“打折”手段吸引顧客。這起事件被西安市物價局認定為價格欺詐進行通報批評并罰款10萬元。“欺詐門”被列為當年西安市的十大商業欺詐案，使得家樂福聲譽大大受損。其實，通過這件事可以看出，西安市場競爭是何等激烈：薄利多銷的超市行業也打起了價格戰。

　　人人樂超市董事長何金明曾坦承，“沒有沃爾瑪家樂福就沒有我的今天。”

　　但對于這位洋師傅在西安受挫的緣由，何金明說：“原因很簡單，我們在西安已經開了7家分店，形成了拳頭，你只伸出了一個指頭，我這個拳頭想怎么打就怎么打。”

　　此外，人員流失也被認為是家樂福退出西安的一個根本原因。“集權改制后,店長和管理層被削權,導致部分店長及管理人員離職,也給單店營業額造成影響。此外家樂福在晉升和加薪方面也不太到位。”一位已經離職的店長反映,家樂福中國區架構和沃爾瑪等同行很不一樣,家樂福不是簡單以總部分管各個區域、區域再管理下屬地區來劃分,而是依次分為總裁、副總裁、區域經理、店長、處長、主管和員工等層級,所有人員按層級工作核定薪水。有時一個中國區某業務經理的層級僅是處長,反而華東區某業務經理的層級是店長,后者還高于前者,但前者的管理范圍更廣,這會在薪水和權限上造成問題。

　　不管何種原因，畢竟這是家樂福進入中國15年以來首次收縮業務版圖，也引起了商務部的關注。最近，商務部外資司司長劉亞軍表示,相信家樂福不會退出整個西部,家樂福退出西安屬于個案。商務部將鼓勵零售企業到西部和二線城市發展。

　　日前，家樂福中國區公關總監陳波表示，家樂福希望2～3年內通過別的途徑重新殺回西安去。
　　（中國商報　作者：何華生 記者 孫孝運）