出售過期3個月食品 家樂福拒絕向顧客道歉
來源：
聯商網
2004-06-03 10:07
彭經理經過核對餅干的包裝、購買小票和查看貨架后，彭經理承認了這兩包過期餅干確出自家樂福，表示愿意退款，但對徐女士提出的公示牌告之其他的消費者退貨和公開向消費者道歉的要求表示無法接受。
徐女士告訴記者，她的目的不是退貨和索賠，更重要的事要維護消費者的權利，一個大型國際品牌企業——家樂福公開銷售過期餅干長達3個月之久連公開告示消費者都不能做到，消費者發現了就處理，沒發現就讓他們去吃，至于吃了有害沒害也不管的態度讓她感到震驚。
家樂福“請” 消費者再次協商
6月1日上午，徐女士來電告訴記者，由于記者的介入，5月31日家樂福超市負責人以協商解決為由把她“請”到超市，她原以為家樂福超市愿意出公示牌告之其他的消費者退貨，誰知，有關負責人卻一再聲稱家樂福不希望媒體介入此事，以免帶來負面影響，向顧客道歉或公開工作失誤的做法沒有先例，家樂福難以做到。
公開告示消費者出售過期產品 家樂福沒有先例
5月31日下午，記者來到了長沙家樂福超市，經過接待小姐的仔細查驗證件之后的指引，記者找到了家樂福超市的公關部，一位小姐在辦公室接電話，記者表明身份后，被該小姐莫名其妙地推出辦公室，說一句“在外面等候”就把門關了。在外面等大約10分鐘后記者再次敲門進入公關部，接待記者的是公關部的賓經理，記者想就徐女士購買過期餅干之事采訪賓經理，但賓經理聲稱不了解該事，要求調查后再給記者答復，以此拒絕了記者的采訪要求。
6月1日下午，賓經理來電話告訴記者，經過調查，他們的確出售了過期的達能王子夾心餅干，徐女士的投訴他們已經按照“消法”1+1賠償給了徐女士，至于徐女士提出的“出公示牌告之其他的消費者退貨”的要求家樂福沒有先例，也不能滿足。（消息來源：東方新報 記者 龍濤）
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