零售數(shù)字化不可逆轉(zhuǎn)

過(guò)去十年，中國(guó)零售業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，行業(yè)格局正在以前所未有的速度被顛覆、被重塑，新的技術(shù)、業(yè)態(tài)和商業(yè)模式層出疊現(xiàn)。

在這樣的背景下，零售業(yè)數(shù)字化呈現(xiàn)出不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，正如深圳市科脈技術(shù)股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳宏亮所言：“未來(lái)，數(shù)字化與實(shí)體經(jīng)濟(jì)將會(huì)深度融合，沒(méi)有線上線下，沒(méi)有所謂的零售和新零售，而是我中有你，你中有我。”

△深圳市科脈技術(shù)股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳宏亮

疫情給泛零售行業(yè)帶來(lái)了致命的打擊，持續(xù)讓行業(yè)充滿著不確定性，企業(yè)更加關(guān)注如何通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)降本增效和低成本運(yùn)營(yíng)。

作為數(shù)字化服務(wù)商，科脈基于23年來(lái)對(duì)泛零售行業(yè)的深刻理解，圍繞“業(yè)務(wù)+營(yíng)銷+支付+數(shù)據(jù)+技術(shù)”五大自研中臺(tái)，建設(shè)了穩(wěn)定堅(jiān)固的技術(shù)生態(tài)與靈活敏捷的數(shù)字化平臺(tái)，為企業(yè)客戶提供“全業(yè)態(tài)、全場(chǎng)景、全鏈路、全數(shù)據(jù)”一體化的數(shù)字平臺(tái)解決方案。

△科脈五大中臺(tái)架構(gòu)

△四全一體的數(shù)字平臺(tái)生態(tài)

支付作為解決方案中不可或缺的一部分，越來(lái)越多的商戶們逐漸意識(shí)到收銀同樣也需要數(shù)字化，靈活、實(shí)時(shí)、智能、穩(wěn)定、省時(shí)、省心缺一不可，而傳統(tǒng)收銀系統(tǒng)卻面臨著軟硬件成本過(guò)高、數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)時(shí)互通、運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本高、無(wú)法靈活接入新功能等問(wèn)題。

CloudPOS重磅發(fā)布

為了助力商戶解決以上痛點(diǎn)，科脈用3年時(shí)間傾力研發(fā)云時(shí)代的收銀臺(tái)——CloudPOS于11月22日重磅發(fā)布，數(shù)十位硬件廠商、服務(wù)商、行業(yè)精英齊聚科脈深圳總部，共同見(jiàn)證這一跨越時(shí)代的時(shí)刻。

△CloudPOS發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

科脈研發(fā)總監(jiān)鄒錦元談到研發(fā)CloudPOS的初心其實(shí)很簡(jiǎn)單：想辦法實(shí)現(xiàn)那些對(duì)行業(yè)有益的事情。

那么，CloudPOS這套跨時(shí)代的收銀系統(tǒng)到底會(huì)為行業(yè)帶來(lái)哪些有益之事？

鄒總從研發(fā)技術(shù)角度出發(fā)：“我們要怎么解決行業(yè)中現(xiàn)存的收銀問(wèn)題？那就是用一款產(chǎn)品覆蓋多個(gè)業(yè)態(tài)、適配多個(gè)終端和多個(gè)場(chǎng)景，跨越Windows和安卓?jī)蓚�(gè)平臺(tái)。”

△科脈研發(fā)總監(jiān)鄒錦元

CloudPOS五大功能

鄒總將CloudPOS的五大價(jià)值稱為五朵金花，“從前無(wú)論是軟件商還是硬件商都是基于Windows系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，但時(shí)代已發(fā)生了改變，安卓勢(shì)頭如日中天，只有雙平臺(tái)才能讓收銀手到擒來(lái)，這也是我們的第一朵金花——雙平臺(tái)。”

“我知道很多人好奇我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)第二朵金花——適配多終端，實(shí)際上我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)分解，分為原生與跨平臺(tái)兩部分，跨平臺(tái)部分就能實(shí)現(xiàn)多終端。”

△五朵金花

第三朵金花——輕部署讓運(yùn)維省心省力，商戶能夠在手機(jī)上及時(shí)看到門(mén)店收銀的運(yùn)營(yíng)狀況，不需要再等待顧客反應(yīng)故障就早已解決；

第四朵金花——秒響應(yīng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)同步，系統(tǒng)操作反應(yīng)低于人體神經(jīng)反應(yīng)的0.2秒；

第五朵金花——超智能，系統(tǒng)自適應(yīng)、自動(dòng)升級(jí)，毫不夸張說(shuō)，全國(guó)所有CloudPOS可在15分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)同步升級(jí)。

鄒總表示，五朵金花對(duì)商戶、服務(wù)商、硬件廠商分別有著不同的價(jià)值體現(xiàn)，但研發(fā)這款產(chǎn)品的目的是希望實(shí)現(xiàn)多方共贏，針對(duì)這個(gè)話題，科脈聯(lián)合創(chuàng)始人、戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理張?zhí)K利分享了關(guān)于打造多方共贏的生態(tài)圈。

△科脈聯(lián)合創(chuàng)始人、戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理張?zhí)K利

打造零售業(yè)生態(tài)圈

“所謂生態(tài)一定是開(kāi)放的、自進(jìn)化的，不斷地出現(xiàn)新物種，產(chǎn)生新能量。”張總談道，“科脈云平臺(tái)數(shù)字生態(tài)發(fā)展路徑有3個(gè)時(shí)期，1.0時(shí)期平臺(tái)自驅(qū)動(dòng)，2.0時(shí)期自進(jìn)化，3.0時(shí)代協(xié)同共生，變外部競(jìng)爭(zhēng)為內(nèi)部合作，一起把蛋糕做大再合理配比。我們的愿景是構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的泛零售產(chǎn)業(yè)數(shù)字生態(tài)，改變這個(gè)行業(yè)的一些問(wèn)題。”

這個(gè)宏大的愿景不能缺少合作伙伴們的鼎力支持，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)科脈也邀請(qǐng)到四位合作伙伴發(fā)表致辭，以不同的視角各抒己見(jiàn)。

合作伙伴鼎力支持

上海商米科技集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)始人兼CEO林喆十分贊同科脈的觀點(diǎn)：智能收銀系統(tǒng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，“作為硬件廠商，我們希望和科脈在智能收銀時(shí)代形成更緊密的結(jié)合，在技術(shù)和產(chǎn)品上位客戶打造出更出色的產(chǎn)品，再一起走向海外，成為全球知名的品牌。”

△上海商米科技集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)始人兼CEO林喆

同林總一樣，青島中科英泰商用系統(tǒng)股份有限公司董事長(zhǎng)柳美勛也認(rèn)可了科脈技術(shù)實(shí)力，“從御商到贏錢(qián)、享錢(qián)、有數(shù)，再到今天的CloudPOS，科脈推出了一個(gè)又一個(gè)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的好產(chǎn)品，這得益于科脈對(duì)行業(yè)長(zhǎng)期的耕耘、對(duì)客戶深度的理解，以及前瞻性技術(shù)的把握。”

△青島中科英泰商用系統(tǒng)股份有限公司董事長(zhǎng)柳美勛

深圳桑達(dá)銀絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理李偉民同樣大贊CloudPOS代表著一個(gè)新時(shí)代來(lái)臨，并鼓舞生態(tài)圈的每一個(gè)人都要在這條路上繼續(xù)前行，和同行們共同交流，不斷提高研發(fā)水平，為客戶帶來(lái)更高的價(jià)值，為行業(yè)健康付出努力。

△深圳桑達(dá)銀絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理李偉民

區(qū)別于前三位嘉賓的角度，大理梵科科技有限公司總經(jīng)理朱鳳玫帶來(lái)了CloudPOS試點(diǎn)商戶的重大消息，“11月1日，我們的團(tuán)隊(duì)為云南一家38年連鎖品牌上線了CloudPOS，13家上萬(wàn)平米的門(mén)店集精超、家電、服裝、黃金珠寶全業(yè)態(tài)，一夜之間全部替換為CloudPOS，完美的呈現(xiàn)了多終端、多業(yè)態(tài)的價(jià)值亮點(diǎn)。我們用了2-3天時(shí)間培訓(xùn)了300多位員工，簡(jiǎn)單的上手操作傻瓜到了極致。”

朱總直言：該走的路、該踏的坑我們都替大家走過(guò)了，請(qǐng)大家放心使用！

△大理梵科科技有限公司總經(jīng)理朱鳳玫

四位嘉賓的分享讓人意猶未盡，言辭中充滿對(duì)CloudPOS的肯定與對(duì)未來(lái)共贏的期待。我們堅(jiān)信打造健康的生態(tài)圈，CloudPOS就是讓所有人擁抱在一起的契機(jī)。

在嘉賓們堅(jiān)定的眼神中我們看到了美好的未來(lái)，因此，盡管科脈新興互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理侯廣鋒宣布11月22日CloudPOS發(fā)布會(huì)到此圓滿結(jié)束，嘉賓們?nèi)耘f在隨后的圓桌會(huì)議中延續(xù)了話題，暢所欲言討論共贏思路。

△科脈新興互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理侯廣鋒

圓桌會(huì)議

后疫情時(shí)代，零售行業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪兒？

疫情對(duì)零售行業(yè)的打擊無(wú)疑是致命的，從一開(kāi)始的門(mén)店紛紛閉店到處于迷茫的經(jīng)營(yíng)，無(wú)數(shù)零售人感嘆找不到出路。難道零售行業(yè)真的找不到增長(zhǎng)點(diǎn)了嗎？

無(wú)屆創(chuàng)新資本創(chuàng)始人蔡景鐘談到了目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀，并非沒(méi)有增長(zhǎng)點(diǎn)。蔡總看到，在消費(fèi)降級(jí)后大量折扣店出現(xiàn)，形成了一種大賣趨勢(shì)，或許是不錯(cuò)的出路。

△無(wú)屆創(chuàng)新資本創(chuàng)始人蔡景鐘

廈門(mén)佰倫斯電子科技有限公司總經(jīng)理王承勝則從做企業(yè)的角度分享了看法，練好企業(yè)的內(nèi)功同樣是促進(jìn)增長(zhǎng)的好辦法。

王總談道：“做企業(yè)有三要素，質(zhì)量是基礎(chǔ)，創(chuàng)新是靈魂，銷售是手段，要三駕馬車跑平。同時(shí)，要有一顆利他心，考慮終端的利益、服務(wù)商的利益、業(yè)務(wù)員的利益，才能避免行業(yè)內(nèi)卷。”

△廈門(mén)佰倫斯電子科技有限公司總經(jīng)理王承勝

廣東唯拓科技有限公司總經(jīng)理蔡喜強(qiáng)與王總有著相似的看法，蔡總一直秉持著“心中無(wú)疫情”的觀點(diǎn)，堅(jiān)持把產(chǎn)品做好，把公司經(jīng)營(yíng)好，成果自然而然就來(lái)了。

△廣東唯拓科技有限公司總經(jīng)理蔡喜強(qiáng)

對(duì)此，深圳市智百川科技有限公司總經(jīng)理張濤補(bǔ)充道：“不論是做硬件，還是做軟件，產(chǎn)品最終都是要呈現(xiàn)給用戶，成功絕非是偶然，都是經(jīng)驗(yàn)的累積。”

△深圳市智百川科技有限公司總經(jīng)理張濤

拍檔電子科技（上海）有限公司總經(jīng)理孫凱鋒也輸出了不同角度的觀點(diǎn)：“這幾年我們服務(wù)了很多頭部企業(yè)，越來(lái)越感覺(jué)到無(wú)觸感是未來(lái)趨向，其次是服務(wù)，這里也存在著很多商機(jī)。”

△拍檔電子科技（上海）有限公司總經(jīng)理孫凱鋒

后疫情時(shí)代，無(wú)論從尋找新模式，亦或是練就內(nèi)功，對(duì)于實(shí)體零售企業(yè)來(lái)講，歸根結(jié)底都是找到自己價(jià)值的源泉。只有回歸零售的本質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

硬件和軟件在SaaS和PaaS平臺(tái)化趨勢(shì)下，是否能為行業(yè)找到新的合作方案及模式？

科脈聯(lián)合創(chuàng)始人、戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理張?zhí)K利談道：“原來(lái)軟件都是獨(dú)立部署，我們之間并沒(méi)有緊密的聯(lián)系，但平臺(tái)化的趨勢(shì)下，軟硬件共同服務(wù)客戶的程度做的很深，那么我們能否找到一些新的合作模式呢？”

廈門(mén)佰倫斯電子科技有限公司總經(jīng)理王承勝認(rèn)為AIOT或許是應(yīng)該共同把握住的機(jī)遇。“2010年以前，我們稱為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我認(rèn)為未來(lái)是AIOT的時(shí)代，即人工智能萬(wàn)物互聯(lián)。我們只有把握好方向，提前預(yù)判，才能彎道超車。”

深圳易聯(lián)達(dá)商用設(shè)備有限公司總經(jīng)理王丹分享了海外市場(chǎng)是不錯(cuò)的選擇：“我的主戰(zhàn)場(chǎng)正在往海外轉(zhuǎn)移，通過(guò)實(shí)踐，我認(rèn)為這是對(duì)的事情。”

△深圳易聯(lián)達(dá)商用設(shè)備有限公司總經(jīng)理王丹

聽(tīng)到各位大咖們毫無(wú)保留的暢所欲言，只為共同把行業(yè)引向健康的生態(tài)，深圳市科脈技術(shù)股份有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)曾昭志深受氣氛感染：“我們?cè)?jīng)和上游廠商們的聯(lián)系并不密切，但科脈想要打造新的生態(tài)，打破原有模式，并在這個(gè)過(guò)程中和上游、下游產(chǎn)生了質(zhì)的變化，成為了互為利他的關(guān)系，驅(qū)動(dòng)整個(gè)生態(tài)向著健康的方向發(fā)展。”

△深圳市科脈技術(shù)股份有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)曾昭志

這是一場(chǎng)跨時(shí)代產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)，同樣也是一場(chǎng)切磋。我們以產(chǎn)品為引，引百家共鳴，打造健康生態(tài)圈，也不讓每一個(gè)零售人掉隊(duì)。

正如科脈CEO陳宏亮所言：數(shù)字化在零售行業(yè)如一輛高速行駛的火車，我們應(yīng)該上到這輛車，一起擁抱云時(shí)代。