來(lái)源/青眼

作者/青眼號(hào)外

3月16日，屈臣氏母公司長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)有限公司發(fā)布2022年財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，屈臣氏去年全球總收益為1490.14億元，中國(guó)市場(chǎng)收益為154.42億元，錄得近5年來(lái)最慘業(yè)績(jī)。

01 

1490億，全球最大

公開(kāi)信息顯示，長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)有限公司（下稱“長(zhǎng)江和記”）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括港口及相關(guān)服務(wù)、基建、零售、電訊等多種類(lèi)型。在長(zhǎng)江和記的業(yè)務(wù)體系中，由屈臣氏集團(tuán)旗下公司組成的零售部門(mén)占有重要地位，2022年屈臣氏的收益占到公司總收益的37%。與此同時(shí)，屈臣氏也是全球最大的國(guó)際保健及美容產(chǎn)品零售商，在全球美妝零售業(yè)態(tài)中也占有重要地位。

截至2022年底，屈臣氏經(jīng)營(yíng)著12個(gè)零售品牌，在全球28個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)16142家店鋪，門(mén)店數(shù)量較上年減少了256家，會(huì)員數(shù)為1.41億，較2021年減少了100萬(wàn)。長(zhǎng)江和記在財(cái)報(bào)中表示，門(mén)店數(shù)減少主要是由于屈臣氏對(duì)虧損門(mén)店尤其是受疫情影響的內(nèi)地門(mén)店進(jìn)行整頓。

數(shù)據(jù)顯示，2022年，屈臣氏集團(tuán)收益為1490.14億元，同比下滑2%；EBITDA（稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)）為125.69億元，同比下滑11%，跌至2020年的水平。

整體來(lái)看，2022年，除了中國(guó)市場(chǎng)受疫情影響嚴(yán)重，屈臣氏歐洲業(yè)務(wù)表現(xiàn)理想，亞洲業(yè)務(wù)也在2022年下半年進(jìn)一步復(fù)蘇，店鋪客流量增加也帶動(dòng)了銷(xiāo)售回升。

2022年，屈臣氏歐洲保健及美容產(chǎn)品收益和EBITDA（稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)）雖然有1%和5%的小幅下滑，但同比店鋪銷(xiāo)售額增長(zhǎng)達(dá)到10.3%。

在亞洲市場(chǎng)，屈臣氏保健及美容產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)改善，2022年凈增加143家店鋪，收益為270.09億元，增長(zhǎng)12%；EBITDA（稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)）為26.74億元，增長(zhǎng)21%，同比店鋪銷(xiāo)售額增長(zhǎng)也達(dá)到21.3%。

02 

中國(guó)市場(chǎng)近5年最慘

2022年國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)，給經(jīng)濟(jì)造成諸多負(fù)面影響，化妝品消費(fèi)疲軟，實(shí)體零售也受到嚴(yán)重沖擊，作為美妝零售巨頭的屈臣氏也難逃一劫。

財(cái)報(bào)披露，2022年屈臣氏中國(guó)的業(yè)務(wù)因持續(xù)的防疫限制措施受到嚴(yán)重影響，2022年上半年暫停營(yíng)業(yè)店鋪為590家，到11月下旬停業(yè)門(mén)店數(shù)更是高達(dá)1000多家，直到2023年1月才全面重新開(kāi)放營(yíng)業(yè)。

大面積門(mén)店被迫停業(yè)也給屈臣氏中國(guó)的業(yè)績(jī)?cè)斐蓢?yán)重影響。去年，屈臣氏中國(guó)收益和EBITDA（稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)）雙雙創(chuàng)下近5年最大跌幅，下滑幅度超過(guò)2020年。收益規(guī)模來(lái)看，2019年為近5年巔峰達(dá)到261億元。

2022年，屈臣氏中國(guó)收益為154.42億元，下滑23%，EBITDA（稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)）為9.57元，下滑59%；門(mén)店數(shù)量也從2021年的4179家縮減343家至3836家，減少8%；同比店鋪銷(xiāo)售額也下滑18.3%。

不過(guò)，屈臣氏也并非全無(wú)亮點(diǎn)。此次財(cái)報(bào)中，長(zhǎng)江和記提到雖然同比店鋪銷(xiāo)售額出現(xiàn)大幅下跌，但屈臣氏也通過(guò)線上渠道的銷(xiāo)售一定程度上彌補(bǔ)了店鋪人流減少的問(wèn)題，線上銷(xiāo)售參與率從2021年的27%升至2022年的40%。

03 

大象轉(zhuǎn)身不容易

據(jù)了解，屈臣氏自2018年開(kāi)始積極推進(jìn)“O + O”戰(zhàn)略，致力于實(shí)現(xiàn)線上線下融合，通過(guò)線上線下引流，將消費(fèi)者引導(dǎo)至門(mén)店、小程序或APP下單，除了門(mén)店自提外，屈臣氏還與餓了么、美團(tuán)等合作，開(kāi)啟美妝外賣(mài)模式。依托龐大的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)，在部分地區(qū)屈臣氏還有“一小時(shí)達(dá)”“半小時(shí)達(dá)” 即時(shí)配送服務(wù)。

從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，這樣的轉(zhuǎn)型策略也確實(shí)推動(dòng)了屈臣氏的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，2018年-2019年，屈臣氏銷(xiāo)售額均有增長(zhǎng)，2021年銷(xiāo)售額也實(shí)現(xiàn)了14%的增長(zhǎng)。

長(zhǎng)江和記在此次財(cái)報(bào)中表示，內(nèi)地業(yè)務(wù)具備因經(jīng)濟(jì)全面重啟受惠的條件，屈臣氏也將繼續(xù)鞏固線下線上策略的關(guān)鍵戰(zhàn)略性支柱，拓展會(huì)員群體，提高客戶參與及長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。

但也需要注意的是，隨著多渠道業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展，轉(zhuǎn)型中的屈臣氏也暴露出一些問(wèn)題，在化妝品行業(yè)的線上線下一體化嚴(yán)監(jiān)管下，這些問(wèn)題加速被曝光。

就在此次財(cái)報(bào)發(fā)布前兩天，#屈臣氏宣稱92%蘆薈膠實(shí)際不到1%#的話題登上微博熱搜，具體內(nèi)容是武漢屈臣氏個(gè)人用品商店有限公司荊門(mén)分公司在天貓平臺(tái)屈臣氏官方旗艦店發(fā)布關(guān)于某蘆薈膠產(chǎn)品的虛假?gòu)V告被漢陽(yáng)區(qū)市監(jiān)局罰款4263元。而這并不是屈臣氏第一次被罰，也不是第一次因?yàn)樨?fù)面消息登上微博熱搜。

據(jù)青眼號(hào)外不完全梳理，2022年至今，內(nèi)地屈臣氏分公司、門(mén)店被罰案例多達(dá)8個(gè)，被罰原因包括廣告違法、價(jià)格欺詐、銷(xiāo)售過(guò)期化妝品、強(qiáng)制收取包裝服務(wù)費(fèi)等，涉及線下門(mén)店、官方云店、天貓旗艦店等業(yè)態(tài)。

此外，青眼號(hào)外還注意到，屈臣氏于2019年引入內(nèi)地市場(chǎng)的高端美妝集合店品牌Marionnaud Paris瑪莉娜在沉寂一年后也已經(jīng)有新的動(dòng)作，官方微博賬號(hào)已經(jīng)開(kāi)始更新門(mén)店活動(dòng)宣傳。

不難看出，熬過(guò)最困難的疫情“寒冬”，屈臣氏也要發(fā)力了，線下渠道的新面貌同樣值得行業(yè)期待。

注：除特殊說(shuō)明外，文內(nèi)統(tǒng)一為人民幣單位。