CCFA彭建真:商品力是零售企業實現高質量發展的第一要素
4月19日,2023CCFA新消費論壇系列活動——中國自有品牌峰會在重慶召開。大會伊始,中國連鎖經營協會秘書長彭建真在致辭環節強調,商品力是零售企業實現高質量發展的第一要素。
彭建真首先從外部經濟環境的變化展開分析。他表示,當前中國經濟發展進入新常態階段,零售企業只有竭盡全力,努力用心經營企業,才有可能在當前市場上獲得生存,這就是高質量發展的真正含義。但不管外部環境怎么改變,零售的本質就是為消費者提供更好的商品和服務。零售企業要實現高質量發展,商品力是企業要考慮的第一要素。消費者到門店,首要的目的就是購買商品,享受隨之而來的服務。
因此,今天行業中發展比較穩健的企業,無一例外都在商品力的建設上比其他企業下更多的功夫。而商品力的強弱,跟企業的供應鏈建設,商品開發能力,采購能力,組貨能力,自有品牌開發能力密切相關。
從消費者角度看,消費者在開啟一段購物旅程前,其購買決策過程是:首先針對所需要的品類商品,在其心智中第一會浮現的是超市或者商家,就是消費者購買這個品類的購物目的地),所以零售企業和消費者建立強關聯就變得非常重要。第二步,有了這樣的關聯和心智后,消費者決策很大程度取決于消費者對產品的偏好和需求,這些都是建立在消費者對商家的信任基礎之上。
當消費者對商家產生足夠的信任,消費者相信商家的選擇,自有品牌才有發展的堅實基礎。消費者信任是企業發展自有品牌最核心、最關鍵的要素。
當前,自有品牌的重要性已成為行業共識,自有品牌可以解決差異化的問題,可以改善企業的毛利,可以為消費者創造價值。做自有品牌需要投入和技術,一部分企業在自有品牌的發展階段,已經從相同質量、更低價格的階段,發展到發達國家主流的相同價格,自有品牌質量更高的階段。但是,回到原點,企業的商店品牌,已經做到值得消費者信賴嗎?過去有沒有辜負消費者的信任?如果消費者對品牌的信任程度不夠,企業未來如何與消費者建立信任?這些都是值得當前行業企業關注的問題。
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