4月17日-20日，第二十三屆中國零售業博覽會（2023 CHINASHOP）、2023CCFA新消費論壇系列活動在重慶國際博覽中心舉行。在4月18日舉行的“2023消費品渠道營銷創新峰會”上，中國連鎖經營協會（CCFA）會長裴亮發表了主旨演講。

裴亮認為，消費品渠道本身其實發生了很大的變化，最大的一個變化就是線上化。現在線上的占比已經接近30%，在一線城市消費品線上的占比可能已經超過50%。線上化也在快速地迭代當中。原來是購物平臺主導線上化。現在又有了社交平臺、電商內容平臺衍生的電商本地生活平臺，和傳統實體零售聯手，在即食和生鮮的這些品類上把線上化推進了一大步。所以，線上化本身除了數字、占比之外，結構也在發生快速的變化。

以下是裴亮演講全文（經聯商網編輯）：

中國連鎖經營協會是零售商的協會，所以協會的一個重要任務是推動零售商和品牌商開展合作，共創共贏。今天這場論壇是CCFA新消費論壇的第272場，和之前的 271 場都不一樣。之前的論壇都是面向零售企業，探討我們的經營和創新，而這一場是面向消費品的生產商和品牌商，這也是協會的一次新的探索。因為當下，渠道和品牌已經非常緊密地融合在一起。零售商也在做自有品牌，品牌商也在自建線上線下渠道，這種模式用流行的話講叫DTC，這是未來發展的一個重要的趨勢。

渠道、營銷的創新核心是圍繞著渠道來進行探討。在過去的20多年，我們的經濟從賣方市場進入買方市場。市場進入買方市場的那一刻起，我們就開始研究渠道，就誕生了一個新詞叫渠道為王。即使到今天，我們的渠道已經非常碎片化，或者說消費者有了更多的話語權，但是在品牌企業觸達消費者的過程當中，渠道依然是我們營銷最重要的資源。關于這一點，在座的品牌商和零售商，大家可能也都會有同樣的感受。

渠道本身其實發生了很大的變化，最大的一個變化就是線上化。現在線上的占比已經接近 30%。如果我們再做進一步分析，在一線城市，我們的消費品線上的占比可能已經超過50%。當然，在不同的市場這個占比會不一樣，如果我們再深入地分析，某些品類比如家電，比如服裝，線上占比也肯定超過了30%。

線上化也在快速地迭代當中。原來是購物平臺主導線上化。那么，現在又有了社交平臺、電商內容平臺衍生的電商本地生活平臺，和傳統實體零售聯手，在即食和生鮮的這些品類上把線上化推進了一大步。所以，線上化本身除了數字、占比之外，結構也在發生快速的變化。

當然，線下渠道也在發生深刻的變化。我們原來講主流業態，大賣場現在在一二線甚至三線市場已經退出了渠道的C位。而社區超市到今天為止還處于一個探索當中，其市場的主導地位其實還沒有建立起來。同時，我們看到便利店因為時間和空間的便利性，在電商快速發展的今天依然取得了快速的發展，還有以極致性價比占領市場的會員店也異軍突起。

渠道商和品牌商之間的一些傳統博弈，包括舊有的一些矛盾，到今天為止也沒有得到充分的解決。但是，現在有了新的思想，包括盒馬提出的拒絕采用 KA模式，要用買斷經銷的方式等等。所以，在渠道商和品牌商之間的合作的模式上也有了很多新的變化。渠道的變化是消費者、技術、資本、市場競爭等因素共同作用下的進化和選擇，構成了一個新的消費生態。品牌商、渠道商、供應鏈、消費者，以及很多相關組織，都在這個新的消費生態中去重新定位自己的角色，重新定位和創造自己的價值。

其中的規律既是渠道商，包括實體店和線上平臺需要面對和回答的問題，也是品牌企業、消費品生產企業在營銷和銷售的創新過程中，需要不斷研究和解決的問題。這是一個非常大的命題，也是從今天開始我們即將展開的一個重要的命題。

那么，CCFA舉辦渠道營銷的論壇，就是希望在這樣一個新消費的環境下，渠道商和品牌商共同探討，共同搭建一個具有建設性的交流平臺。簡單的舉幾個例子，消費者現在有一個非常突出的變化——圈層化。在消費的環節大家都會分不同的圈層、群體，而且他們會創作和發表很多能夠影響自己圈層的消費者的內容。那么，我們品牌商傳統的廣告驅動之外，用戶生成的內容也就越來越重要了。像抖音、快手、小紅書等等這些社交平臺都成為了區域中心化的流量分發的管道。所以。在未來我們的營銷當中，內容和圈層就顯得非常關鍵。現在 ChatGPT 也出來了，那么將來內容的生成會有海量的增加和變化，這些對于品牌商和渠道商都是新的機會和挑戰。

再比如，從品牌商營銷和市場銷售的角度，大體有這么幾個重要環節，消費者的觸達、消費者的互動、銷售轉化以及最后履約。這些環節，線上有線下也有，所以變成了一個非常復雜的系統。在這樣一個環境下，每一個品牌商包括渠道商，大家投入的資源其實都非常有限，有限的資源要投入到諸多的這些觸點互動和這個轉化當中，如何實現投資的最大化？我想這也是在座的大家天天都在思考的問題。對于線下渠道商、品牌商在線下渠道的這些不同的環節點，是不是還有很多新的創新機會？比方說觸達，比方說互動，尤其是線下的這個場。如果有好的創新，我想其互動的效果可能會比線上更有效，轉化率可能也會更高。這些都是值得我們去思考和探討的話題。

我認為，現在的食品零售業在和消費者的觸達、互動以及履約等很多方面，其實還有很多的空間可以去挖掘，還有很多的機會需要我們去把握。當然，在這個過程當中，應該是品牌商和渠道商去共創。當然了，還有很多其他的話題，剛才我談到，比如說 DTC 問題，還有這個自有品牌和NB之間的合作問題。這些都是生產企業、渠道商，都要面對和解決的一些戰略層面的話題。內容是非常豐富，挑戰非常多，不確定性也非常多。當然，有更多的不確定性就意味著有更多的機會，意味著有更多的品牌、新的品牌的誕生。

我們也期待今天這第272場新消費論壇，我們能夠揭開一個新的序幕，開啟一段新的旅程。我們的消費品的品牌商和實體渠道商，和我們的線上的這個渠道，在一起共創，滿足消費者對美好生活的追求，做出我們更大的貢獻，創造更加輝煌的業績。