2022中國好門店參評巡禮:眾鑫生活超市隴縣店
門店名稱:眾鑫生活超市隴縣店
經(jīng)營面積:3919㎡
開業(yè)時間:2022年10月3日
門店地址:陜西省寶雞市隴縣北大街
推薦理由:
人本管理描述:
員工薪酬在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先位置,法定節(jié)假日依法發(fā)放三倍工資,工作時間遵守國家法定要求。管理干部有清晰的職業(yè)規(guī)劃,有完善的課組,門店,總部三級培訓(xùn)體系;
門店裝修和設(shè)計:
門店裝修設(shè)計由武漢卓創(chuàng)商業(yè)設(shè)計公司設(shè)計,平面部分有本公司企劃部設(shè)計組自主完成。
硬裝修部分,主材料采用純木質(zhì)主體,凸現(xiàn)厚重豪華感,軟裝部分設(shè)計才用了極簡主義設(shè)計理念,通透舒適不繁瑣。
商品創(chuàng)新:
商品創(chuàng)造方面:1.生鮮商品方面打造市場十農(nóng)戶十基地的三位一體供應(yīng)鏈并轉(zhuǎn)步將重點轉(zhuǎn)向至農(nóng)戶十基地采購模式。2.在創(chuàng)建全國統(tǒng)一大市場的背景下,標(biāo)品逐步擺脫代理商限制,依托螞蟻商聯(lián),長安商盟等企業(yè)聯(lián)系,拓展商盟自有品牌,打造特色商品結(jié)構(gòu),提升商品力。
顧客服務(wù)和體驗:
門店隨處裝有服務(wù)類標(biāo)識標(biāo)語,投訴建議等相關(guān)內(nèi)容,便于顧客在賣場任意角落都能第一時間聯(lián)絡(luò)到門店客服人員,門店還建設(shè)有時段性客服小組,以便更好的解決投訴建議內(nèi)容。
體驗方面,門店隨處都設(shè)計有感受生活,享受生活類標(biāo)語物料,隨時提醒顧客擁抱、感受、享受高品質(zhì)的購物及對美好生活的憧憬,打造一個為顧客創(chuàng)造美好生活的賣場。
數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用:
企業(yè)開通線上業(yè)務(wù),技術(shù)支持由全球蛙及創(chuàng)紀(jì)云百年軟件合作完成,打通線上線下ERP渠道,真正實現(xiàn)新零售。2022年度,線上總銷售額620萬元,隴縣店占比全系統(tǒng)銷售15%,此數(shù)據(jù)逐月呈現(xiàn)上升趨勢。
其它創(chuàng)新:
創(chuàng)新主要體現(xiàn)在軟性服務(wù)方面,如:用餐時間提醒,雨天等惡劣天氣提醒,增加異業(yè)聯(lián)盟活動(飯店,酒店,ktv,電動車等),讓顧客享受一站購物。
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