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撰文/羅秀玲

2022年12月，利福國際宣布退市，1個月后，利福國際在宣布崇光尖沙咀店將閉店后，也公布了新項目啟德崇光最早將于今年上半年面世。

短短半年時間，利福國際經歷私有化退市、關店、推新，這樣的發展軌跡一定程度上代表著2022年百貨行業的發展縮影，一方面是老百貨發文告別，明顯下滑或者停滯的業績讓行業感慨百貨賺錢越來越難了，另一方面，則是新項目的入市完全展現了百貨的創新活力，這樣兩種「極端表現」讓我們在關注業績之余，更關心百貨賺錢之外的「行業統治力」，即當百貨到達所謂「臨界點」時，如何通過創新來持續打破上升空間，書寫新商業規則。

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七成百貨公司營收、凈利雙降

聯商網零售研究中心選取50家百貨上市公司2022年業績數據，一窺2022年百貨表現。

《聯商網》統計發現，50家百貨上市公司2022年實現營業收入2762.6億元，比2021年的3061.45億元減少298.85億元。50家百貨上市公司2022年實現凈利潤81.77億元，比2021年的161.03億元減少79.26億元。(表格見文章末尾)

從數據上看，2022年50家百貨上市公司中營收上漲的公司僅有7家，分別是永旺、小商品城、南京新百、新華百貨、翠微股份、寧波新百以及麗尚國潮，其中小商品城增長最快為26.28%。營收跌幅最大的是大東方，根據公告，2022年大東方實現營收31.3億元，同比下降54.68%。

凈利潤上漲的公司有10家(包含虧損收窄)，其中寧波中百增長最快，同比上漲909.82%，實現凈利潤3.62億元；永旺、世紀金花虧損收窄。

2022年實現盈利的百貨公司有28家，其中豫園股份最賺錢，凈利潤為38.26億元，緊隨其后的則為居然之家(16.48億元)和小商品城(11.05億元)。

有22家百貨公司出現不同程度虧損，約占總數的44%，其中供銷大集虧損最為嚴重，2022年供銷大集虧損9.3億元。

包括歐亞集團、銀座股份、廣百股份、翠微股份、利福中國、中央商場、文峰股份、新疆匯嘉時代、上海新世界、益民集團、南寧百貨在內11家百貨公司盈轉虧，而百盛集團、友好集團、供銷大集、華聯股份、北京城鄉、佳華百貨控股、歲寶百貨、沈陽商業城虧損持續擴大。

2022年，50家百貨上市公司中實現營收凈利雙增長的僅有3家，分別為永旺、新華百貨以及寧波中百；營收凈利雙降的有36家，約占總量的72%。

根據榜單顯示，位于前十位的分別是豫園股份(501.18億元)、百聯股份(322.69億元)、重慶百貨(183.04億元)、金鷹商貿(149.51億)、居然之家(129.81億元)、天虹股份(121.25億元)、王府井(108億元)、百盛集團(92.19億元)、茂業國際(89.89億元)、永旺(85.46億元)。

榜單前10名中，百盛集團、茂業國際、永旺未能進入百億俱樂部。

02

關店數量高于開店

從開關店情況來看，關店數量遠遠高于開店數量，2022年50家百貨上市公司開出12家門店(僅限百貨、購物中心及奧萊門店，下同)，而關店數量則為31家。

從開店情況來看，2022年天虹股份和王府井領跑分別開出3家門店，百聯股份新開2家門店，居然之家、武商集團、合肥百貨、東百集團各自有一個新項目入市。

盡管2022年百貨上市公司開店數量不多，但是質量頗高，就像聯商網顧問厲玲所說的：百貨會減少，會提升檔次，會成為地區地標。

比如武商集團開出號稱全球最大的純商業體——武商夢時代；居然之家踐行“大家居”與“大消費”融合的發展戰略，布局中商·世界里光谷店；東百集團首次布局文旅商業，開出福清東百利橋古街。

武商夢時代

此外值得注意的是，2023年還有一批優秀項目將開出。

比如王府井落地免稅業務，在海南萬寧布局王府井海南國際免稅港；百聯持續探索商業新物種，打造出聚焦次元文化的商業體——百聯ZX創趣場；新疆匯嘉時代持續深耕新疆市場，今年將有3個新項目入市。

萬寧王府井國際免稅港

新項目入市驗證了百貨行業的創新能力，而老百貨的退場更能引發行業思考——如何保證自身方法論長期有效。

日前，太平洋百貨上海徐匯店宣布將閉店引發行業熱論，厲玲稱：“太平洋百貨給中國大陸百貨業帶來不少新東西，一度是時尚百貨店的模仿標準，徐匯店對制造商、供應商的引領、推動能力首屈一指，也一直是我供職銀泰期間的學習榜樣和目標。”

事實上，1993年來自臺灣的太平洋百貨首次將餐飲、休閑和娛樂業態引入百貨商場，引發行業效仿，從此，餐飲、娛樂開始逐漸成為商場標配，可以說，太平洋百貨逐漸成為時尚百貨的行業“領頭羊”，然而好景不長，隨著市場環境變化以及太平洋百貨內部問題，太平洋百貨「時尚統治力」開始消失直至宣布關店「退出舞臺」。

太平洋百貨上海徐匯店

相對于「高端百貨」來說，「時尚百貨」日子確實更加艱難，從關店數據來看，宣布閉店的也集中于「時尚百貨」，整個2022年，大商股份關閉4家門店；百聯股份（其中南方友誼商城系合并入百聯南方購物中心）、天虹股份、通程控股、供銷大集各自關閉3家門店；王府井、百盛集團分別關閉2家門店；重慶百貨、居然之家、歐亞集團、合肥百貨、銀座股份、廣百股份、文峰股份、友阿股份、友好集團、東百股份、歲寶百貨分別關閉1家門店，對于「時尚百貨」來說，也迫切需要「新的引領者」，能夠像太平洋百貨一樣，給自己提供「模仿標準」。

聯商網高級顧問團成員潘玉明認為：2022年是個特殊的年份，不能按照正常的經營邏輯來分析判斷。對于百貨店來說，有三個明顯的特征，一個是高端百貨在持續增長，從一些機構發布的數據看，銷售額在50億以上的商場主要是高端奢侈定位，沒有大眾化百貨店。二是在大眾化百貨向時尚購物中心方向轉變的過程中有一些良好的表現，這類商場很多已經在內容上改造為購物中心模式。三是傳統運營模式和管理體制的大眾化百貨店逐漸走入末路。所以我們說百貨店走入下降通道、難以復活的，主要是針對經營模式和傳統的經營機制而言的。

03

百貨行業的「新流量密碼」

盡管成績單看起來并不光鮮，但是百貨行業依然積極「自救」，潘玉明告訴《聯商網》，百貨店的上升空間，一是要突破現有的經營模式，將復合型業態引進來，將賣場變成信息發散地、劇場聚合人氣點、互動體驗價值平臺，而不是傳統的被動貨架。二是改變傳統百貨店管理機制，更新為市場契約化管理模式，縮小授權單元，用項目制靈活組合，充分融合全渠道數字化工具，改造組織，實現改進百貨店運營體系的目標。

過去一年，百貨行業正在行動，通過首店引進、多業態發展、強化線上線下融合以及升級改造等方式，推動行業前進。

1、強化內容，打造新業績增長點

過去的2022年，百貨行業持續發力內容端，引入首店、布局體驗類業態、強化優勢品類成為行業關鍵詞。

比如歐亞集團在財報中指出歐亞賣場打造1.3萬平戶外運動品牌集群，全年銷售超4億元；新華百貨全年引進各類品牌256個，其中首店63個；南京新百中心店引進75個品牌，其中江蘇首店10個，南京首店3個；杭州大廈圍繞打造“全品類天花板”，加強獨有品牌的引進和扶持力度，其中珠寶板塊天花板的打造已進入落地階段，Buccellati、Boucheron、De Beers、Harry Winston等陸續開業；東百集團東百中心強化升級核心品類，提升品牌級次，首店效應持續升級，持續引進SkinCeuticals、Valmont等29個首進福州品牌；上海六百圍繞城市更新項目做好前期調研與各項籌備工作，并把握調整窗口期，積極引入咖啡店及寵物樂園等休閑體驗業態提升活力……

強化內容組合，一定程度上保證了百貨店的行業領先地位。以東百中心為例，2022年東百中心30個品牌躋身全國TOP10，160個全省第一，2個億元品牌，51個千萬店，各零售品類穩居福州市場第一。

2、多業態布局，強化優勢賽道

百貨行業多業態布局早已不是新鮮話題，從2022年來看，美妝和便利店依然值得關注。

美妝方面來看，時隔兩年未開美妝新店的百盛，選擇在2022年開年在溫州開出新店Parkson Beauty，盡管百盛并未披露Parkson Beauty具體業績，但是百盛在財報中表明希望通過加碼新店持續強化美妝版塊，縱觀Parkson Beauty過往成績表現，就能發現百盛對美妝板塊確實寄予厚望。

Parkson Beauty

2018年，百盛開設了首家Parkson Beauty獨立概念專門店，而在2018年財報中百盛銷售總額增長1.7億元至48.4億元，“化妝品與配飾類銷售強勁，從而帶動經營收益總額增長”，2019年，百盛Parkson Beauty門店增長至三家，而2019年度，百盛化妝品與配飾類別的銷售占集團商品銷售總額的51.4%，且銷售增長快于其他類別。如今業績承壓的百盛，確實也需要通過美妝來緩解業績壓力。

除了美妝外，另一個重要賽道則是便利店。

金鷹商貿集團在2022年財報中指出：7-Eleven便利店業務年內迅速擴張，新拓淮安、常州、鎮江及鹽城四城，門店數目于2022年8月突破100家，從2021年年底的61家增至121家，覆蓋八個城市，其中特許加盟店從36家增至99家，實現銷售所得款項2.25元，同比增長76.6%。2023年7-Eleven將持續穩步擴張策略，在已拓展城市持續深耕，形成局部區域市場高占有率及規模效益，計劃新增門店60家，門店數量預計突破180家，同時將進駐徐州市場。

選擇大力布局便利店的不止金鷹。

友阿股份指出，2022年，友阿便利成功走出長沙市區，在株洲打造了下沉地級市店鋪的模板。7-Eleven的加盟店比率已超過50%，店均日銷售在湖南省同類便利店中名列前茅。

中央商場方面，截至2022年底，南京羅森門店達249家，已基本覆蓋南京整個區域。安徽羅森已有門店240家，報告期新拓展淮南、宣城2個城市，已形成1+8(1個中心城市合肥，加8個外埠城市蕪湖、馬鞍山、銅陵、滁州、蚌埠、六安、淮南、宣城)的市場布局，根據最新規劃，至2023年末，南京羅森門店將達300家，門店已基本覆蓋南京整個區域。安徽羅森門店也將達300家，繼續以合肥為中心輻射周邊城市，同時推進完成安徽羅森鮮食工廠籌建投產。

3、強化線上線下全渠道融合

線上線下融合依然是百貨發展的「主旋律」之一，憑借著出色的業績線上逐漸成為百貨公司業績的第二增長曲線。

居然之家推出的數字化產業服務平臺“洞窩”2022年實現平臺交易357億元，而公司全年銷售額是1053.2億元，線上銷售占比近34%；天虹股份全年線上商品銷售及數字化服務收入GMV約57億元；重慶百貨線上銷售額27.75億元，占比8.53%；茂業國際線上全平臺銷售額達6.4億元；廣百股份線上銷售交易額4.72億元；茂業商業線上百貨零售銷售額為3.74億元；武商集團線上交易額2.56億元；合肥百貨線上銷售平臺交易額1.14億元；東百商業線上銷售總額2.79億元……

去「線上掘金」吸引著更多百貨入局，2022年文峰股份利用自身的技術力量，全新上線了“文峰云購”電商平臺，實現“會員通、業態通、服務通、企微通”，提升會員粘性，驅動消費增量， 是公司轉型升級提升未來競爭力的重要戰略性舉措。

4、深耕會員建設，強化「私域流量」

會員消費占比持續走高，也讓越來越多的百貨公司將目光聚焦「會員建設」上。

重慶百貨披露其2022年會員人數2208.8萬人，會員銷售額154.58億，占比59%；

金鷹商貿集團會員總數321萬，會員消費占比66.4%；

王府井會員近2000萬，會員消費占比65%；

大商股份會員2487萬人，銷售額150.17億，會員銷售占比85.13%；

新華百貨會員合計約800萬人，會員銷售占比近60%；

銀座股份會員數量1025萬，會員銷售占比71.43%……

從目前百貨公司披露情況來看，部分百貨公司會員銷售占比早已超50%，毫不夸張的說，「會員」已經成為百貨行業的業績保障，這就難怪百貨公司強化「會員計劃」。

以定位高端的杭州大廈為例，2022年杭州大廈開啟“會員欣計劃”，完成了會員體系轉軌并邁出了打開下沉市場的第一步，目前“欣”禮遇、“欣”沙龍、“欣”課堂等系列已初步成型，新B座4樓香奈兒、LV、寶格麗、卡地亞四大重奢品牌VIC ROOM陸續打開，其中卡地亞是全球首家，寶格麗是全國首家，香奈兒和LV均為華東首家，Dior、梵克雅寶等品牌在新B座5樓落位VIC ROOM也已達成初步意向，屆時具備強大品牌陣容的VIC ROOM集群空間將亮相。

杭州大廈“欣”沙龍活動現場

5、升級轉型 提升競爭力

除了強化內容、布局優勢業態、加碼線上、深耕會員外，2022年，百貨商業升級轉型也不容忽視。

除了上文提到的百聯打造ZX創趣場等零售新物種外，更多的百貨選擇從單一業態走向復合經營業態，或者根據周邊客群特征調整自身定位。

茂業國際在財報中宣布推進門店向購物中心化和社區生活中心化轉型；

大東方宣布從單一百貨業態經營向復合型多業態經營轉型；

民生百貨主力門店解放路店、騾馬市店，分別按照部分商改辦、城市娛樂盒子的經營定位，加快轉型步伐，推進門店物業升級改造及空場填補工作。漢中世紀陽光按照城市中心社區購物中心的全新定位，全面推廣以租賃為主、聯營為輔的業務合作模式，快速解決空場問題。

歲寶百貨將百貨門店升級為一站式購物的歲寶廣場等等。

百貨行業通過轉型「大招」來實現「新突破」。

潘玉明認為，百貨行業未來要加快內部組織結構改造，將部分行政事業模式徹底轉化為市場化授權模式，提高組織的戰斗力；加快內部運營模式升級，包括數字化，真正從顧客的反饋中尋找產品改造的靈感；分析賣場的價值洼地，引進新的熱銷或者高附加值的經營產品，新的增量包括即時零售、直播、高端定制等，要敢于打破店鋪界限，向新的開放領域尋找發展空間，和社區加強合作，走到社區居民的身邊，才能尋找企業生存發展的新的機會。

附：2022年百貨上市公司營收榜

備注：

1、圖表為不完全統計，榜單按企業營收排名，數據來源為各上市公司財報，數字統計單位為億元；

2、永旺等部分港股為港幣轉換為人民幣后數字，轉換時間為5月17日。