2022年中國社會消費品零售總額達到43.97萬億元，這其中實物商品網上零售額增長6.2%達到歷史性的11.96萬億元，已經占到整體社會消費品零售總額的27.2%，實體零售占據中國社會消費品零售總額超七成份額。今天的中國零售產業環境卻已發生了翻天覆地的變化，伴隨電商發展而形成的一系列數字化理念、技術和玩法正在反哺實體零售，傳統實體線下零售自己也在通過數字化工具不斷武裝自己，最終推動線上與線下協同發展、融合共生。

本次峰會采取論壇演講+展覽展示等形式，配套舉辦零售客戶體驗創新案例發布儀式暨年度客戶體驗頒獎盛典。以“塑造極致體驗，重啟品牌增長“為主題，將在2023年8月10日到11日上海舉辦，圍繞零售客戶體驗旅程的前中后階段，主要探討數據智能、極致效率、技術體驗、場景創新等消費者體驗數字化趨勢，包含全渠道用戶體驗、全旅程觸點升級、數字化營銷、即時零售、智慧門店運營管理等話題，以零售頭部\新銳品牌客戶體驗成功實踐案例、客戶體驗技術轉化成實際產品和服務解決方案等為載體，共享行業見解、交流創新經驗、共謀合作發展。

【大會組委會】
主辦單位：士研咨詢-零售和消費品
支持單位：上海連鎖經營協會、中國用戶體驗聯盟

【截止目前演講嘉賓】

（以下排名不分先后）以下為嘉賓參會時的公司及職位，持續更新中…

l 商超便利

喬匯君|麥德龍，中國副總裁

魏小雅|名創優品，用戶運營總監

施燕青|某大型零售集團，零售數字轉型與業務發展專家

l 食品飲料

袁琳|伊利集團，數字科技中心創新與洞察總監

李璟瑞|RICHORA瑞琪奧蘭品牌，亞太區CEO

王建軍|妙可藍多，特渠業務部總經理

梁澍|卡士乳業，數字化創新中心總監

姚楊|百果園，輪值CEO

l 餐飲連鎖

張天|漢堡王中國，數字技術負責

陳顥|鍋圈食品，首席營銷官

浦文明|珍味小梅園，創始人

l 鞋服時尚

王歆|雅戈爾，首席信息官

任波周|太平鳥集團，首席戰略官

李志剛|與狼共舞男裝品牌，首席信息官

戴建國|波司登，董事長助理兼CIO

l 美妝日化

董明華|歐瑞蓮化妝品(中國)有限公司，大中華區高級營運總監

王金保|維達國際控股有限公司，集團總部信息化與數智化總監

l 咨詢服務類公司

鄧聶|德勤，消費品及零售行業領導合伙人

秦怡|凱度，新業務群客戶發展總監

l 制造行業

Jerry Xu|某頭部消費集團，采購供應鏈負責人

l 酒店/生活

Vivian Yeh|雅高酒店集團，大中華區可持續發展、數字化及技術高級副總裁

【最新日程】

第一天 2023年8月10日

主議題一 創新出奇，賦能消費體驗新格局

· 08:30 大會簽到

· 09:00 開幕致辭

· 09:10 洞察零售新格局 開拓增長新路徑

· 09:35 全鏈路數字化推動品牌走向新增長

· 10:00 數字科技，為消費者創造美的體驗

· 10:25 如何在存量博弈場探索品牌全域增長新動能

· 10:45 茶歇交流

· 11:05 數據洞察賦能消費體驗，驅動業務良性增長

· 11:25 數據洞察驅動業務良性增長

· 11:50 技術賦能全域營銷轉型：挖掘品牌與消費者的社交關系

· 12:15 零售消費者體驗創新案例大賞暨年度消費者體驗頒獎盛典

· 12:30 午餐休息

主議題二 數實融合，全渠道消費洞察

· 14:00 數字經濟時代，用技術賦能品牌新增長

· 14:25 全渠道消費者數字化經營戰略新思路

· 14:45 鍋圈食匯-數字營銷引領新零售風口

· 15:10 內容中臺：驅動全域增長的數字新基建

· 15:30 茶歇交流

· 15:50 消費者洞察-成就細分市場領軍品牌

· 16:15 數實融合賦能四鏈，全面促進高質量發展

· 16:35 雅戈爾服裝數字化之路

· 17:00 數字時代，如何更加以消費者為中心

· 17:25 體驗官對話-多場景觸達消費者，升級消費者體驗

· 18:05 會議結束

第二天 2023年8月11日

議題三 智慧運營，全旅程場景升級

· 08:30 大會簽到

· 09:00 全行業數字化與未來零售

· 09:25 全價值鏈效率與極致產品力

· 09:50 以“流量”為核心打造全新零售終端——時尚體驗館

· 10:15 數字化賦能精細化，存量時代零售門店管理經營新實踐

· 10:35 茶歇交流

· 10:55 沉浸式奶酪盛宴，呈現美味靈感

· 11:20 洞察消費，領跑興趣消費新賽道

· 11:45 數字化轉型的目標是商業創新

· 12:10 午餐休息

議題四 改善體驗，全流程閉環服務

· 14:00 預制菜火熱賽道下，如何理智突圍

· 14:25 初心不負，客戶體驗，快速出圈

· 14:50 數字驅動創贏未來

· 15:15 茶歇交流

· 16:00 看新消費品牌儀式感背后的生意經

· 16:25 酒店行業數字化，擁抱新市場

· 16:50 百果園如何用全域數字化，賦能品牌增長

· 17:15 圓桌討論- 供應鏈數字化的價值與未來趨勢

· 17:55 論壇結束及閉幕辭

注：本日程將會根據實際情況做定期更新，主辦方保留議程的最終解釋權。

【頒獎典禮】
深受行業認可，設該獎項用以嘉獎和推介在零售領域具備創新技術能力和杰出貢獻的企業。歡迎廣大企業申報！

· 最佳零售消費者體驗創新獎

· 最佳零售全域營銷創新獎

· 最佳零售品牌創新獎

· 最佳零售全渠道管理創新獎

· 最佳零售生態場景創新獎

· 最佳零售消費者智能體驗獎

· 最佳智能零售消費者服務獎

· 最佳零售數字化應用創新獎

· 最佳零售數字化解決方案獎

· 最佳零售消費者體驗管理服務獎

· 最佳零售生態場景技術創新獎

· 最佳零售全域營銷方案獎

· 最佳零售視覺技術創新獎

· 最佳零售全渠道運營技術獎

· 最佳零售智能營銷平臺獎

· 最佳零售數字中臺解決方案獎

【參會者】

【會議亮點】

專業聚焦

· 專業論壇---洞察零售消費者體驗旅程的專題會議

· 專業話題---緊跟零售消費者的新需求和行業實踐前沿的話題設置

· 專業講者---匯集一線專家和高管的發言嘉賓陣容

質量上乘

· 規模---30+權威演講嘉賓，40+戰略合作媒體，85+國內外知名零售消費品牌企業，200+重量級參會嘉賓。

· 嘉賓---80%以上企業中高決策層，創造更高效的交流效率，發現更多的合作機會

形式多樣

· 多渠道發聲---主題演講，高峰對話，圓桌討論，媒體訪談，視頻展示......

· 多形式交流---茶歇會談，一對一引薦,展臺互動，閉門交流會......

全面推廣

· 現場展示+圖文直播：線上+線下企業品牌形象展示

· 官方媒體+專業媒體：會前+會中+會后不間斷企業產品推廣

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