來(lái)源/電商頭條

作者/風(fēng)清

順豐同城扭虧為盈

順豐同城開(kāi)始好起來(lái)了。

近日，杭州順豐同城實(shí)業(yè)股份有限公司發(fā)布內(nèi)幕消息正面盈利預(yù)告。公告顯示，與2022年同期相比，2023年上半年順豐同城利潤(rùn)率持續(xù)改善，即將扭虧為盈。

圖源：杭州順豐同城實(shí)業(yè)股份有限公司公告

這也意味著，順豐同城即將成為即時(shí)物流領(lǐng)域第一家實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)。

回顧順豐同城一路走來(lái)的歷程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其能夠扭虧為盈相當(dāng)來(lái)之不易。

2016年，順豐同城作為順豐控股的一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)問(wèn)世，負(fù)責(zé)即時(shí)配送服務(wù)。2019年，順豐同城單獨(dú)剝離，進(jìn)行獨(dú)立化、公司化運(yùn)作。2021年，順豐同城成功登陸港交所。從成立到上市，順豐同城只用了五年。

然而這五年間，順豐同城卻一直處于虧損狀態(tài)。2018-2021年，順豐同城的凈利潤(rùn)分別為-3.28億元、-4.70億元、-7.58億元、-8.99億元，平均來(lái)看，順豐同城幾乎是每做一單就要虧一塊錢(qián)。

此外，順豐同城試水的部分新業(yè)務(wù)也不甚理想。比如2020年順豐同城官宣推出豐食團(tuán)餐平臺(tái)，高調(diào)入局餐飲市場(chǎng)。但上線(xiàn)三年后，豐食團(tuán)餐業(yè)務(wù)虧損近2億元，不得不被剝離出順豐同城的版圖。

與此同時(shí)，即時(shí)配送這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)又異常激烈，既有美團(tuán)配送、蜂鳥(niǎo)配送這種外賣(mài)平臺(tái)衍生的即時(shí)配送平臺(tái)，又有達(dá)達(dá)、點(diǎn)我達(dá)、閃送、UU跑腿這種第三方獨(dú)立平臺(tái)，還有生鮮O2O和傳統(tǒng)快遞公司等，可謂強(qiáng)敵環(huán)伺。

更重要的是，順豐同城的定位是即時(shí)配送，而非即時(shí)零售。像順豐同城這么大的體量，如果自己開(kāi)個(gè)商城，想必是有不少利潤(rùn)空間的。但順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)說(shuō)過(guò)，順豐堅(jiān)決不碰商流，要做獨(dú)立的第三方，因此順豐同城也一直保持獨(dú)立。

但即使困難重重，順豐同城依然在成立的第七年盈利了，正所謂守得云開(kāi)見(jiàn)月明。

順豐同城做對(duì)了什么

那么，專(zhuān)注第三方的順豐同城，是如何做到扭虧為盈的呢？

首先需要明確的是，雖然順豐同城是第三方配送平臺(tái)，但不代表其路走窄了。事實(shí)上，順豐同城的業(yè)務(wù)范圍十分廣泛，包含本地餐飲、同城零售、近場(chǎng)電商、近場(chǎng)服務(wù)四個(gè)場(chǎng)景。

舉例來(lái)說(shuō)，針對(duì)本地餐飲，順豐同城提供一日三餐的即時(shí)配送服務(wù)；同城零售主要包括商超、生鮮、醫(yī)藥、蛋糕甜品等日常經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)的生活食品用品；近場(chǎng)電商以鞋服箱包、美妝、數(shù)碼3C等電商滲透率較高的品類(lèi)為主；近場(chǎng)服務(wù)則以企業(yè)和消費(fèi)者為中心，順豐同城提供滿(mǎn)足周邊一定范圍內(nèi)的工作生活相關(guān)需求的服務(wù)。

豐富的場(chǎng)景，為順豐同城帶來(lái)了較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。當(dāng)外部條件發(fā)生變化影響單一業(yè)務(wù)時(shí)，有其他業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以救場(chǎng)。

再者，第三方屬性對(duì)順豐同城來(lái)說(shuō)不完全是劣勢(shì)，同時(shí)也具有一定優(yōu)勢(shì)。

第一，因?yàn)槭堑谌狡脚_(tái)，所以順豐同城與流量平臺(tái)不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，所以能夠最大限度地展開(kāi)合作，讓對(duì)方?jīng)]有后顧之憂(yōu)。

舉例來(lái)說(shuō)，抖音和快手是典型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但他們都選擇順豐同城作為物流合作伙伴。2022年1月快手發(fā)布本地生活業(yè)務(wù)“同城巨拼”，由順豐同城為快手的外賣(mài)業(yè)務(wù)提供即時(shí)配送服務(wù)。同年12月，抖音生活服務(wù)與順豐同城達(dá)成合作，抖音外賣(mài)正式落地。

第二，作為第三方，順豐同城能將服務(wù)定義權(quán)交給客戶(hù)，從而提供定制化的服務(wù)，利好希望打造品牌差異化的商家。

舉例來(lái)說(shuō)，順豐同城配送喜茶的訂單，可以根據(jù)消費(fèi)者的地址提供推薦喜茶門(mén)店列表，喜茶根據(jù)每間門(mén)店的實(shí)時(shí)訂單量決定由哪間門(mén)店制作，而不是一律由離消費(fèi)者最近的門(mén)店制作，從而達(dá)到效率最大化。

圖源：艾瑞咨詢(xún)

第三，第三方能讓定價(jià)回歸服務(wù)本質(zhì)。第三方平臺(tái)的服務(wù)大多以物流定價(jià)，而不以整體訂單的百分比扣點(diǎn)進(jìn)行定價(jià)，這樣就能為商家釋放更多的利潤(rùn)空間，未來(lái)必將受到更多品牌方和商戶(hù)，特別是高價(jià)值商戶(hù)的青睞。

可以說(shuō)，正是因?yàn)閳?jiān)持第三方的定位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，順豐同城才有了盈利的用戶(hù)基礎(chǔ)。

最后，順豐同城盈利的直接原因，則是2022年以來(lái)的各種降本增效措施。

之所以前幾年順豐同城虧損，一定程度是因?yàn)槠脚_(tái)成立初期，為了獲客推出的補(bǔ)貼和激勵(lì)政策。當(dāng)訂單量提升、規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)，順豐同城便收縮高折扣，并將激勵(lì)制度改成權(quán)益和非現(xiàn)金激勵(lì)，從而節(jié)約成本。

舉例來(lái)說(shuō)，順豐同城騎手可以通過(guò)做義工賺取積分，抵消因一些不可抗力造成的投訴或處罰。這是一種雙方共贏(yíng)的方式，一方面可以有效緩解騎手焦慮，另一方面可以減少平臺(tái)在現(xiàn)金激勵(lì)方面的支出。

此外，順豐同城也一直致力于提升組織管理水平，進(jìn)行精細(xì)化管理。一邊開(kāi)源，一邊節(jié)流，利潤(rùn)率自然節(jié)節(jié)升高。

即時(shí)配送的春天來(lái)了

即時(shí)配送，的確算是近幾年增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。

艾瑞咨詢(xún)《2022年中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，2021年，即時(shí)配送服務(wù)行業(yè)訂單規(guī)模為279.0億單。未來(lái)伴隨即時(shí)配送服務(wù)價(jià)值進(jìn)一步凸顯，預(yù)計(jì)2026年，即時(shí)配送服務(wù)行業(yè)訂單規(guī)模將接近千億量級(jí)，達(dá)到957.8億單，2021年-2026年年復(fù)合增速為28.0%，行業(yè)整體仍處于快速發(fā)展路線(xiàn)上。

隨著服務(wù)商履約能力的提升及消費(fèi)升級(jí)，用戶(hù)線(xiàn)上消費(fèi)需求已從單一的外賣(mài)場(chǎng)景拓展至同城范圍內(nèi)更多元化的商業(yè)場(chǎng)景，品類(lèi)也從餐食飲品開(kāi)始拓展至生鮮果蔬、糧油米面、3C數(shù)碼等。調(diào)查顯示，近25%的消費(fèi)者每月使用即配服務(wù)達(dá)10次以上，而每月至少使用一次即配服務(wù)的消費(fèi)者已超90%。

即時(shí)配送的增長(zhǎng)，是符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律的。追求效率、向往便捷是人性使然，即使配送是電商發(fā)展的延伸，“萬(wàn)物到家”將成大勢(shì)所趨。從人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的角度看，即時(shí)配送能幫助人們節(jié)約時(shí)間，從而投入到更有意義的事上，最終促成人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步。

因此，即時(shí)配送早已成為大廠(chǎng)眼中的“香餑餑”，阿里、京東、美團(tuán)等大廠(chǎng)都早早入局。只不過(guò)由于即時(shí)配送是典型的“重資產(chǎn)”業(yè)務(wù)，需要大量的投入，很可能入不敷出。所以部分玩家仍持觀(guān)望態(tài)度，遲遲沒(méi)有下場(chǎng)。

而順豐同城的盈利，無(wú)疑給即時(shí)配送行業(yè)打入了一劑強(qiáng)心針。有了順豐同城的范例，行業(yè)的其他玩家便“有底”了，至少確定了這個(gè)模式是可以跑通的。

可以預(yù)見(jiàn)，隨著即時(shí)配送行業(yè)的春天到來(lái)，圍繞其展開(kāi)的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)即將揭幕。