來源/未來跡

撰文/陳韞萌

近日，據彭博社援引消息人士透露，國際奢侈品巨頭LVMH集團旗下的化妝品零售商絲芙蘭正計劃對中國業務進行“徹底革新”，以實現其全球銷售額超過200億元歐元（約合人民幣1620億元）的目標。

該消息表示，絲芙蘭中國團隊架構或將迎來新的調整，并進一步提升專門為VIP提供的高端服務。一位絲芙蘭供應商也向《FBeauty未來跡》透露該消息屬實，“在今年上半年，絲芙蘭中國內部正在討論架構變化，但目前似乎還尚無定論。”

01

絲芙蘭加速內部調整

上半年人員變動已有4起

在2023年上半年，絲芙蘭母公司LVMH集團的組織變動十分頻繁。

今年3月，LVMH集團美妝部門新任命的董事長兼首席執行官 Stephane Rinderknech（斯鉑涵）上任。旗下嬌蘭品牌負責人Veronique Courtois也轉任DIOR香水的CEO，而make up forever負責人Gabrielle Saint-Genis Rodriguez接替了嬌蘭品牌負責人的位置。

LVMH集團對絲芙蘭的戰略布局進程亦在加速。

僅上半年，絲芙蘭高管級別人事調動就已經發生四起，其首席人力資源官、首席數據官、美國公司首席營銷官和東南亞、大洋洲和韓國區總經理相繼換帥。絲芙蘭方面稱，頻繁調動有助于加速絲芙蘭實現全球市場的升級拓展，以及進行高端數字化轉型的目標。

此外，絲芙蘭部分地區的業務也有所整合——今年5月，絲芙蘭宣布暫停了中國臺灣地區的官方網站及APP的線上運營。

02

LVMH旗下精品零售部門增長強勁

絲芙蘭去年國內業績85.46億元

LVMH集團發布的2023年第一季度財報顯示，化妝品零售商絲芙蘭所在精品零售部門的表現強勁，銷售額達到39.61歐元，同比上漲30%。從地區分布來看，亞洲地區（不包括日本）對LVMH集團的營收貢獻占比為30%。

2022年LVMH集團的營業額達到791.84億歐元，而絲芙蘭為LVMH集團營業額貢獻達到26%，僅次于旗下主要品牌LOUIS VUITTON（路易威登）的貢獻值。

2005年，上海家化與絲芙蘭達成合作，加速了絲芙蘭在中國市場的快速發展。上海家化先后投資了絲芙蘭（上海）和絲芙蘭（北京）兩家公司。（分別為圖中的C公司和D公司）

截圖自上海家化財報

目前，上海家化仍持有絲芙蘭（上海）化妝品銷售公司和絲芙蘭（北京）化妝品銷售公司各19%的股份，因此，從上海家化的財報也可以了解絲芙蘭在國內的營收情況。

2022年上海家化年度財報顯示，2022年絲芙蘭（上海）的營收比2021年減少了17.19億，凈利潤方面出現了較明顯的虧損；絲芙蘭（北京）2022年營收為13.10億元，也不及上一年營收額。根據財報數據來看，2022年絲芙蘭（北京）與絲芙蘭（上海）的實現營收總計絲芙蘭中國營收為85.46億元，低于去年的108.77億元。

03

持續渠道下沉

引入新品牌、新科技喚醒消費活力

從全國線下零售市場來看，THE COLORIST調色師、HARMAY話梅、WOW COLOUR等本土美妝零售店的興起，已經給絲芙蘭帶來一絲危機感。

但截至目前，絲芙蘭仍是中國市場規模最大的高端化妝品集合店。

數據顯示，絲芙蘭在大中華區的92個城市擁有327家線下門店，其中上海和北京的門店數量以37家和35家位于前列。今年6月，絲芙蘭在上海開了中國首家未來概念店，一向走高端路線的絲芙蘭，在嘗試通過科技創新和獨家品類體驗喚醒年輕消費者的注意力。另據了解，其在中國市場的第二家未來概念店也即將于8月落地武漢國際廣場。

在線上，絲芙蘭目前擁有八大平臺構成的電商渠道矩陣，包括官方網站、APP、京東、天貓、微信小程序，以及2020年和2021年新入駐的抖音小店、美團閃購和京東到家等“即時零售”渠道。

在品牌組合上，絲芙蘭在持續“就耀中國造”中國品牌發光計劃的同時，還不斷引入高端小眾品牌，僅在今年，就陸續引進日本奢美護膚品牌TATCHA、瑞士高端護膚品牌XOVē艾素菲、法國時尚品牌Courrèges古未界香水、美國高奢彩妝品牌PAT McGRATH LABS、歐舒丹集團旗下科技護膚GROWN ALCHEMIST等品牌。另據紐西之謎創始人劉曉坤表示，紐西之謎品牌也將于今年第四季度入駐絲芙蘭。

在服務體驗部分，絲芙蘭將最新的創新舉措應用于上海未來概念店，在店內實現了和消費者互動的七大數字化體驗觸點，包括NFC電子價簽、試妝服務、美膚體驗、頭皮檢測、尊美絲享會、移動支付及語音卡包裝等，將“科技”與“人工”的有機結合。

有業內人士對此評價道，“絲芙蘭中國在疫情后的確遇到一些困難，對于人貨場的改革動作也還在市場檢驗期，比如數字化體驗是否能為業績帶來實際貢獻，新引入的小眾品牌能否被成功孵化，得到中國消費者認可。但不可否認的是，它在國內確實有無可比擬的優勢，這不僅在于它長期以來獲得的消費者口碑與龐大的會員數量，還在于其內部體系帶來的長期主義。”

另一位化妝品操盤手也同意該觀點并進一步表示：“絲芙蘭在中國還有一個很大的看點，即它的渠道下沉能力，對于許多三四五線城市來說，絲芙蘭能為其帶來獨一無二的高端大牌加上小眾個性品牌的組合，填補高化品牌的空白，這對于當地商業體來說是有巨大吸引力的。”

在這樣的基礎上，絲芙蘭總部究竟將如何對中國業務進行改革？更值得期待了。