出品/壹覽商業

作者/胡杰斌

2018年電視劇一千零一夜結尾部分，主人公所在的花加花藝公司倒閉了，五年后相同的劇情卻在現實上演。

9月25日下午，鮮花電商花加人事部門發布了全員信，對于花加當前面臨的問題以及員工工資等問題進行了說明。全員信承認了公司遭遇“前所未有的壓力”，并表示“過去幾個月，淡季、歷史訂單履約以及銀行還款壓力，導致公司一直入不敷出”。而9月初公司銀行賬戶被封，對于供應商、客戶和員工的轉賬都被禁止，花加決定進入停業整頓階段。

事實上，在宣布停業整頓之前，花加的危機就已經開始浮現。

9月，不少與花加有關的投訴帖就已經充斥在各大社交平臺上。

在小紅書上，一名常年訂花的用戶發帖稱，此前的訂單終于退款了，從7月起花加就不能做到定時送花了，購買的鮮花一再被延遲配送，最終決定申請退款。

在黑貓投訴上，從7月起，關于花加鮮花配送不及時的投訴已高達70余條。雖然花加及時回應稱：由于供應鏈調整，以上問題九月就會解決。

然而，到了九月，鮮花配送問題依舊沒能解決，用戶經歷長久等待最終結果卻只有上文提到的停業整頓通知。

在企業層面，花加早已因資金問題被合作商們訴諸法庭。

根據企查查顯示，花加母公司上海分尚網絡科技有限公司，已經出現15條風險信息，其中14條都是與各個供貨商、包裝商、甚至是配送商的合作糾紛。

再加上如今的告全體員工信，如今的花加似乎已經走向品牌末路。

在多年前，花加一度是資本的寵兒，行業的新星，為何在這些年卻淪落到這般困境？

花加成立于2015年，彼時垂直鮮花電商一度是熱門賽道。據艾瑞咨詢統計，2013-2017年，鮮花電商垂直領域共完成融資47筆。除了花加，花點時間、野獸派、泰笛鮮花都是賽道的熱門選手，花加更是獲得了近3億元的6輪融資，在這些資金的支持下花加建立了一套鮮花供應體系。

據花加官方介紹，花加采用的是C2F模式（CustomertoFactory顧客對工廠），通過用戶訂單反饋平臺，引導鮮花分配，直接與大型花卉批發市場和花農合作，大批采購。

除此之外，花加擁有自己直接管理的花田，直接監管花田，花源基地收到平臺采購訂單，就會開始著手采摘。

從鮮花最初采摘下來到最終配送前，則會經過32道保鮮處理，在確保鮮花品質的同時盡可能減少人工成本。

事實上，鮮花品類和一般零售品類相比門檻相對較高，但門檻高卻不代表著具有龐大的盈利能力。

中國文旅創新創業智庫叢書總編張德欣談及互聯網+鮮花時認為：“鮮花與生鮮有一些相同之處，都需要在配送中講求時效性，這就要求各個企業要擁有一個靠譜的冷鏈物流體系。”

零售電商專家莊帥告訴壹覽商業：垂直電商本來就是一個偽命題，對于鮮花品類來說，想要做好難度更大。這是因為鮮花具有季節性、地域性和節日性消費的特點，消費頻次低。這樣獲客成本高，用戶黏性低。

想要做好，需要大量投入資金來搭建供應鏈，但產品做好，買的人又不是很多。這種投入與回報不成正比的狀態，是花加這類鮮花垂直電商品牌近些年來發展的真實寫照。

而這種病態的發展模式讓花加多年來一直深陷泥潭。

一方面，是產品質量問題依舊得不到保證。2017年8月，花加因搭配失誤，將有毒花束賣給客戶，引起軒然大波。而在花費8年對于供應鏈的建設之后，花加在產品質量方面仍無法有所保證。在黑貓投訴上有將近100條的投訴是控訴產品質量問題。

另一方面，資金鏈問題。花加雖然前后擁有6次融資，但對于花加來說由于早期相對于其他鮮花電商動輒，就低二三十元的售價，花加基本上是在賠本賺吆喝。除此之外即時零售平臺加入鮮花行業之后，成為了壓死駱駝的最后一根稻草。

電商零售專家莊帥解釋道：鮮花電商本身并不成立，鮮花品類更適合成為即時零售平臺的補充品類和開設線下店。消費特征決定了即時零售平臺更適合鮮花品類。這也是垂直鮮花電商失敗的另外一個原因，即時零售平臺（生鮮電商屬于自營即時零售）對傳統B2C電商模式的競爭加劇，導致本就獲客和留客成本過高的鮮花電商無以為繼。

隨著花加的停業整頓，剩下的同行們確實需要好好思考，垂直鮮花電商的未來究竟在何處。