來源/中國商報

作者/陳晴

“雙11”線上大戰(zhàn)已經(jīng)開啟，線下也不甘落后，中國商報記者近日走訪多家商場看到，各類大促紛紛啟動。與線上眼花繚亂的促銷活動相比，實體商場簡單清晰的規(guī)則，即買即享，不湊單、不熬夜、開場即好價，讓不少消費(fèi)者擺脫了計算的困擾。

今年“雙11”你會選擇線下購物嗎？

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線下促銷力度大

“‘雙11’，一件品牌服飾在線上預(yù)售期就已經(jīng)售罄，感到很可惜。沒想到，在北京國貿(mào)商城線下品牌門店找到了同款商品，價格和線上官網(wǎng)打完折后的價格完全一樣。”消費(fèi)者王女士告訴記者。

今年“雙11”線下折扣力度之大成為吸引消費(fèi)者的一大殺手锏。

△金飾門店推出系列促銷活動。

在北京大望路新世界百貨門店，周大生黃金首克11元，還有滿額贈禮等活動。西單大悅城edition服裝店推出“雙11”線上線下同價，部分秋冬商品每滿300元減50元，部分限時兩件9折。

“整個商場好多品牌都在打折，一些品牌線上線下售價同步。一些品牌算上商場積分，算下來比線上購物還要便宜一些。”消費(fèi)者萬女士告訴記者，相比于線上，線下的體驗更好，對于服飾類商品能夠立即上身試穿，擺脫了不合適退貨的煩惱。

‘雙11’商場餐飲業(yè)也有折扣活動，吃購都能薅羊毛，很是劃算。記者在走訪時看到，一些餐飲品牌紛紛推出買贈商品、買一贈一等活動。

△飲品參與“雙11”促銷。

需要注意的是，除了品牌商家推出活動外，商場也推出促銷活動。比如紹興國商大廈，名品美妝滿1000元送200元，還可疊加黑金卡折上9折的活動。

不僅是百貨商場，免稅店、奧特萊斯等線下渠道也在“雙11”紛紛推出相關(guān)的優(yōu)惠促銷活動，比如砂之船奧萊推出大牌折扣、積分滿減等活動。

有消費(fèi)者表示，品牌優(yōu)惠和商場優(yōu)惠疊加，部分商品價格會比線上一些旗艦店的價格更便宜。

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提升服務(wù)體驗

“雙11”就是一場流量的比拼。為了爭奪客流，除了價格戰(zhàn)外，增加體驗服務(wù)也是商場攬客的絕招兒。一些商場豐富購物活動體驗、打造沉浸式購物場景等，激發(fā)消費(fèi)熱情。

在線下，石家莊北國商城一休息區(qū)內(nèi)設(shè)置了“閃耀多面·360°鑒面空間”環(huán)拍相機(jī)，讓消費(fèi)者感受明星般的拍攝體驗。

GDF免稅城推出GDF超級復(fù)古大富翁、幸運(yùn)飛鏢粘粘樂、進(jìn)店有禮、香氛課堂等豐富的系列主題活動，突出“趣玩游園”。

銀泰百貨推出全國消費(fèi)者逛銀泰都可免費(fèi)打車回家活動。據(jù)悉，“雙11”期間，在送客回家的打車服務(wù)上，銀泰百貨取消了原來的購物金額、里程限制。顧客無需購物小票，也不用自己操作，只要在商場服務(wù)臺找到客服即可體驗這一服務(wù)。

上海久光百貨則組織了“CPB鉆光市集”，吸引人們樂逛起來。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著線上流量紅利見頂，線下要學(xué)會用自己的方式去抓住流量的縫隙。而商場都在試圖通過提升顧客購物體驗，改進(jìn)硬件設(shè)施、提升軟性服務(wù)，通過“社交+”提升消費(fèi)者的購買欲望。

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理性消費(fèi)成主流

每年“雙11”都會有各種各樣的促銷方式，今年無論是線上還是線下，都在拼“低價”、拼服務(wù)。不過，消費(fèi)者卻似乎變得更理性了。

消費(fèi)者梁女士說：“為了湊單而購買的商品，最后容易放在家里‘積灰’。今年總共只買了兩件衣服，其他的都是日常用品。都是反復(fù)研究過覺得有必要買的商品，理性購物，錢花得才不虧。”

“今年’雙11’，商場確實也很熱鬧。逛了幾家商場，到目前為止戰(zhàn)利品只有一件羽絨服。”90后萬女士表示，商場在節(jié)日期間都會有促銷活動，每到節(jié)日來臨時都會到商場里來逛逛，因為餐飲、網(wǎng)紅小吃也會有折扣，買一杯奶茶、吃一點(diǎn)網(wǎng)紅小吃，再到服飾、箱包區(qū)域逛逛，就可以美美地回家了。

在萬女士看來，現(xiàn)在消費(fèi)更看重性價比，也更加理性務(wù)實。很多時候商家也都是先漲價后降價，便宜還是讓商家占了。“現(xiàn)在購物不再看重價格，不是為了所謂的便宜而買，而是看好消費(fèi)本身的價值。”萬女士說。

艾睿鉑發(fā)布的《2023“雙11”年度調(diào)研報告》顯示，消費(fèi)者預(yù)期增加消費(fèi)日用品、服裝、時尚和配飾、美容和個人護(hù)理產(chǎn)品、生活和家居用品等較高端的品類，奢侈品購買意向下降幅度最大。消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時將真實性和可信度、功能性和耐用性、材料和質(zhì)量以及安全性和可追溯性作為主要考慮因素，理性消費(fèi)逐漸取代了感性和沖動購物。