雙11開售以來，淘寶天貓平臺商家會員訂單增長不斷提速。截至11月7日，連續多日增長超100%，包括服飾在內的多個行業表現亮眼，會員人群貢獻度近30%。

得益于商家在私域群體上的持續投入，消費者在店鋪的復購規模也在持續高速增長。截至11月7日，淘寶天貓平臺老客復購訂單多日錄得同比兩位數增長；其中，服飾、快消、運動戶外、食品等行業多日同比增長超45%。

為了幫助商家不斷從私域運營中獲益，在今年雙11期間，淘寶天貓已經通過免費商家私域工具、老客回訪傾斜等5大舉措,為商家提供更多免費工具與粉絲、老客、會員曝光機會，幫助商家通過私域運營提升復購、獲得更多訂單。

一系列舉措，給商家帶來了信心，并帶來了商家運營積極性的不斷提升。越來越多商家正主動投入私域運營，雙11大促期間，私域活躍商家規模已多日翻倍增長。

今年以來，多項淘寶天貓支持商家的政策、工具發布，包括支持商家靈活設置老客價、粉絲價的內購玩法上線，更簡單低門檻的會員體系落地，更直觀的生意參謀數據都給商家帶來了信心，店鋪成為商家快速積累口碑、激活會員、連接粉絲，做大私域訂單的核心陣地。

業內人士普遍認為，包括會員粉絲老客在內的私域人群運營，已經成為今年雙11期間商家的重要增長紅利。在天貓雙11商家大會上，淘天集團首席執行官戴珊表示，淘寶天貓擁有全中國規模最大的高質量消費用戶，淘寶天貓“不僅會致力于引入更多的用戶，還會留存他們，更會把這些用戶資產從公域引入每個商家的私域”,讓商家生意保持長線增長。