探訪活力28直播間:“潑天的富貴”拯救老牌國貨
來源/時代周報
撰文/葉曼至
11月中旬的成都不算太冷,但在郊區青白江,入夜后的風還是有些刺骨。
11月16日晚上7點15分,“95后”呂明駿聚精會神地看著手機,時不時起身到隔壁房間的木漆門鏤空玻璃前看上一眼。確認直播無虞后,他披上棕色皮質棉衣,踩著碎步從成都意中洗滌用品有限公司(活力28成都代工廠,下稱“意中”)大門走出。結束一天工作的他,要先打車前往附近的地鐵站,再坐兩個小時的地鐵回到住處,光是單程的通勤時間,便需要2.5個小時。
呂明駿是紅遍全網的活力28三個老頭直播間的直播運營,正式上班不到2個月。他所在的電商部門剛拍板成立,因為廠里都是老款臺式電腦,他現在連電腦都得自帶。
呂明駿和三個老頭的故事,要從9月13日說起。
受“花西子79元眉筆事件”影響,大批消費者涌進老牌國貨直播間。意中副總經理胡文忠、活力集團在成都的駐廠代表沈軍、意中總經理助理萬仲因倉促而草草地搭起了直播場景,接住了這“潑天的富貴”。從這一天起,三個老頭意外地闖進直播江湖,命運齒輪開始轉動。
如今,直播間賬號“活力28衣物清潔旗艦店”每天躍居抖音旗艦店榜首,僅9月13日一晚銷售額就達500多萬元。目前,該店鋪中一款9.9元薰衣芬芳洗衣液已售超638萬件,活力28衣物清潔旗艦店銷量突破1000萬。
與呂明駿一樣,被國貨情懷打動的年輕人近700萬。三個老頭習慣稱他們為“云股東”和“粉絲寶寶”。老頭們的真實赤誠,讓直播間迅速圈粉,粉絲們手牽著手,將這個搖搖欲墜的國貨品牌從坍塌邊緣拉了回來。
11月22日,胡文忠對外宣布,活力28正在申請破產清算轉為破產重整,“是粉絲的支持和鼓勵成就了活力28。”他說道。
意中的辦公大樓/時代周報記者攝
爆紅之初,不可言狀的迷茫與無助,曾籠罩在老頭們的心頭。由于對網絡不熟悉,他們出過不少笑話與“翻車現場”:被系統禁言、不懂下播、被平臺罰款和退款230萬等。經過60余個日夜的探索,老頭們已經摸清直播世界的法則,逐漸能嫻熟地進行上下播、上小黃車、與粉絲互動等基本操作。
“點贊對于你們也有好處,對大叔預防‘老年癡呆’也有幫助。”“有什么計劃?計劃還沒來,你知道大叔不是保守秘密的人,有啥計劃都往外說的。”直播間里的老頭們頻繁互動,穿插著家長里短;鏡頭之外的粉絲忙著下單,偶爾也訴說自己的故事。
計劃上完,故事也講完,2個小時的直播時間轉眼結束。與“粉絲寶寶”們道別下播后,老頭們走出辦公樓,前往工廠車間核對貨物情況,核對無誤后,他們騎著摩托車相約回宿舍,偶爾一同吃個燒烤,但不能熬太晚——畢竟第二天還得準時“早9”開播。
直播謝幕后,三個老頭在普通人和網紅之間,找到自由切換的模式。明天直播間照常開播,新世界依舊運作著弱肉強食的規則,老頭們抓緊把手,油門全開,用自己的速度在這場馬拉松賽事里疾馳而去。
01
活力28游向彼岸
天花板上的6根白熾燈管,有2根有些發暗,但不影響整體運作,依舊把整個房間照得亮堂。標著“活力28”Logo的洗滌產品整齊排列在架子上,四周彌漫著的清新香味鉆進鼻腔,一陣心曠神怡。晚上7點,三個老頭準時出現在直播間里。身穿“一身黑”的沈軍戴上了眼鏡,低頭看向手里那一方小小屏幕。他是直播間的“捧哏”,人稱“光頭大叔”。
沈軍與萬仲開始直播/時代周報記者攝
起初,他們的直播間并不在這里,而是在廠子略顯嘈雜的車間處。也是在那里,硬漢沈軍一度在鏡頭面前潸然淚下。
9月17日,意外爆火后的第三天,面對新世界帶來的流量與困惑,沈軍在直播間里摘下老花眼鏡,伸手擦了擦眼淚,哽咽著表示:“這三天像夢一樣飛翔”,他們得先活下來,才能再談重回巔峰。
62歲的沈軍是老活力集團人,17歲就進廠,一干就是45年,一輩子只打這份工。幾十年來,他隨著廠子浮沉周轉,見證了這家老牌國貨企業的榮光與衰敗,也希望盡自己所能將活力集團一步步拉扯上岸。肩上的壓力與責任,一度讓他在直播間里無所適從,找不到方向。
盡管接受采訪多次,但面對初次見面的陌生人,沈軍還是顯得有些拘謹,他相對寡言,是個不折不扣的“i人”。但進入直播間后,他又仿佛如魚得水,不由自主地變成“e人”,爽朗的笑容配上高昂的嗓音,他熱情地和粉絲打起了招呼:“粉絲寶寶晚上好,謝謝你們的支持!”
三個老頭漸漸走出迷茫期,開始對直播事宜輕車熟路。熟稔上手后,沈軍的心態也逐漸放松,為了更好地“網絡沖浪”,他甚至開通了個人抖音賬號,點贊數最高的視頻有8000多個贊。
“我們屬于是網絡邊緣的人,剛開始進入網絡平臺是很不適應的,很多地方一開始都不明白,慢慢才知道要怎么去做。現在我們也知道要怎么開機關機,知道怎么關美顏,調鏡像。”他笑著攤了攤手,語氣里帶著一絲自豪,“我今天還學會了怎么添加別人的微信。”
走出迷霧后,沈軍對他們的直播事業也有了一些目標。“我們現在就想著要怎么把直播間做好,怎么讓粉絲接受我們的產品,你看我們現在的產品評分質量這塊,都是滿分的。”他摸了摸剛剃過的、光滑圓潤的腦袋,語氣輕快。
“一身黑”的沈軍/時代周報記者攝
沈軍的變化,意中副總經理胡文忠看在眼里。他是整個工廠的“掌舵手”,也是三個老頭的成員之一。老頭們在直播間里升級打怪的同時,胡文忠則將更多精力投入工廠的運營中,各司其職,各顯神通。
命運齒輪轉動后,胡文忠欣喜地看到意中的變化。廠子過去有100人,現在有170多人;工廠的一線員工工資基本都漲了2-3倍;意中在新疆的工廠也正式落地,生產線也進一步增加。
訂單方面,線上與線下訂單基本各占總額一半,“雙十一”期間,線上單子更是占了大頭。為了擴大直播間規模,意中新成立了電商部門,最近剛來了兩名“90后”,一個負責直播運營,另一個則負責視頻剪輯,算上4名主播,目前一共有6人。
“目前還在招聘新主播,將會讓專業直播團隊介入。現在我們抖音、快手都有直播,下一步會發展‘成都意中公司’的賬號來延長直播時間。”胡文忠說道。
02
命運齒輪再度轉動
直播事業步入正軌,三個老頭命運的齒輪再度轉動。在活力28有望從申請破產清算轉為破產重整的關鍵時刻,三個老頭需要面對更多分岔路口,他們的選擇也將影響直播間的走向。齒輪轉向何方?選擇權在他們手里。
商業世界有無數種到達彼岸的方式,有人摸著石頭過河,也有人選擇沿著上岸人建的橋前行。
爆火后,三個老頭直播間成為眾多國貨品牌復刻模仿的樣本,許多直播間都標榜是三個老頭,點進去才發現是冒牌貨:活刀28、活力29……“掛我們的鏈接,賣別的貨。”甚至還有蹭熱度的情況,“有粉絲凌晨3點到我們工廠門外,想跟我們連麥。”胡文忠說道。
誘惑也隨之找上門來。不少品牌方、賣家紛紛前來邀請合作,甚至還有MCN機構拋出橄欖枝,老頭們卻不為所動,并明確表示不會與MCN機構簽約。
“按照我們現在這個粉絲數量和流量,要變現是非常可觀的,但三個老頭不贊成,他們覺得這樣太商業化了。”呂明駿說道。
與其他老國貨品牌一樣,被一波波流量裹挾前進的三個老頭直播間,也面對著統籌產能的難題。
盡管生產線逐步增加,但場場爆火沽清的直播訂單,也讓部分產品存在產能不足的問題。“那個9.9元的油污劑總是沒有,是因為產能跟不上,這個東西很便宜,一瓶的話我們大概掙個幾毛錢,人家都是賣到十多塊錢一瓶的,我們價格已經打到最低了。”直播間“主咖”,現年53歲的萬仲直言。
而作為活力28品牌的代工廠,品牌一朝“塌房”,對意中也有所打擊。
6月1日,活力集團向全體員工發送“解散員工”的公開信。信中提到,活力28全體員工停工停薪,解除勞務合同,公司開具離職證明和解除協議通知書。
實際上,意中的困局,僅僅只是國貨品牌的一個縮影。繼李佳琦事件后,鴻星爾克、蜂花等國貨品牌紛紛進入直播間,企圖抓住流量紅利,實現品牌轉型去翻牌。然而,由于國貨品牌老化,缺乏有效“圈粉”的營銷戰略,未來發展道路仍挑戰重重。
農文旅產業振興研究院常務副院長、電商直播“新農人”培育計劃組織者袁帥認為,部分老牌國貨品牌在消費者心中的形象較為傳統,在研發和更新上較為保守,難以滿足年輕消費者日益多樣化的需求。“另一方面較于新興品牌,老牌國貨在營銷策略上相對滯后,這也會讓它們難以抓住市場機遇。”他分析道。
在領悟時代數字研究院首席研究員唐樹源看來,老牌國貨品牌面臨的主要問題包括品牌形象老化、創新能力不足、市場定位模糊等。隨著市場環境的變化和消費者需求的升級,這些品牌需要重新審視自身的定位和戰略。
03
如何接住“潑天的富貴”?
真誠是永遠的必殺技,三個老頭比誰都懂。對于直播間的成功,胡文忠更多時候將其歸功于“天時地利”與粉絲的善意。坦誠,是他們對粉絲最大的尊重。
“下一步我想向全部的‘云股東’(即指直播間粉絲)立一個目標,共同的愿景,成立一個新的云股東工廠,為云股東家居日化產品定制化服務。我打算發視頻向粉絲們征集意見,看看他們認為合不合理。”胡文忠說。
直播盤子做得更穩后,胡文忠開始思考如何讓意中走得更長久。
在日化行業摸爬滾打23年,他有自己的體會,從代工廠層面來說,研發和品控是最重要的兩點。代工廠的核心價值是給客戶提供極致性價比的產品,這樣才能具備競爭力。“任何競爭力都要落到產品上,這個產品質量和價格中間‘垮了’的話,直播不做也罷。”他說道。
目前,意中主要還是帶貨活力28的產品,但胡文忠也計劃在未來帶貨一些別的國貨產品,也可能會選擇自行研發品牌產品。
“意中有個合作的研發團隊在廣東中山,后續會在成都搞一個本地的研發團隊。我們后面計劃推出一些嬰幼兒、孕婦可以用的純綠色、可再生洗滌用品。”他說,要讓大家能用上真正健康綠色的洗衣產品。
回過頭看,老頭們均認為這場走紅來得突然且偶然,如何接住潑天的富貴,是所有國貨人都在思考的問題。
針對老牌代工廠如何保持革新品牌,保持長虹,袁帥建議,可以通過過打造自有品牌,代工廠在為他人生產的同時,可以嘗試打造自有品牌,提高產品附加值;同時提升產品質量,獲得消費者的信任和支持;同時注重品牌差異化,通過產品、包裝、營銷等多方面的創新,使品牌在市場中具有獨特性。“最后,要建立良好的售后服務體系,售后服務是消費者購物體驗的重要組成部分,完善的服務體系有助于提高消費者滿意度和忠誠度。”他說道。
唐樹源建議,代工廠在革新品牌時,應該保持高質量的產品是樹立品牌形象的基礎。尋找市場上的空白點或特定細分市場,進行差異化競爭。此外,還需要加強故事營銷,三個老頭的成功展示了故事和真實性在品牌營銷中的重要性。
對于三個老頭來說,拼搏奮斗的過程才是最重要的,最后結果隨緣即可。
“每個人都有自己的極限,努力過了,最后的結果我們都可以坦然接受,人生說到底就是一個過程。”萬仲一邊說,一邊整理著擺放在架子上洗衣液,與他一同將產品上架的,還有沈軍與新來的兩名“90后”員工。
那些已然出圈、讓意中人引以為豪的“活力28”產品,就像一枚枚閃著金光的獎牌,時刻彰顯著這群老國貨人奮勇的經歷,就連衛生間的洗手臺上,也擺放著幾瓶國貨洗滌劑——那也許又潛藏著另一個老國貨品牌故事。
“國貨人不用自己的產品,國貨還怎么崛起?”萬仲臉上掛著微笑,帶著一絲堅定,逆著光走進那條通往出口的長廊中。
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