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撰文/西泠雪

一兆韋德之后，又一家健身房連鎖品牌陷入閉店風波。

近日，知名健身房連鎖品牌舒適堡全國多家門店突然關閉，引發廣泛關注。

根據網友爆料，目前已有上海、廣州、成都、重慶等地的多家舒適堡門店突然宣布閉店，有門店拖欠租金、物業費高達數百萬。

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“跑路”早有征兆

12月18日，有媒體記者來到位于上海浦東新大陸廣場的舒適堡門店，看到該門店已經大門緊鎖、店內漆黑，停止營業。商場物業張貼的告示顯示，該店嚴重拖欠租金、物業費，數額已高達數百萬。即使法院介入調解，舒適堡也未有執行，故停止了相關服務。

據悉，上海已有多家舒適堡門店接連停業，包括舒適堡天山路巴黎春天店、海外灘店、嘉定萬達廣場店等，而一些仍在運營的門店部分功能已暫停使用。

最近，也有不少網友反映，廣州舒適堡兩家門店突然關閉，疑似“跑路”。有會員稱，之前沒有接到任何通知，很多都是到場才發現。

如今，廣州天河區天匯廣場五樓的“舒適堡”健身瑜伽中心，現場已經關閉，店招牌已拆除，張貼通告顯示“店鋪內部調整，如有查詢請致電”。

而在前不久，舒適堡在廣州僑林苑的另一家門店，也稱“設備故障搶修無法正常營業”而關門。

有知情人稱，其實關閉早有苗頭，舒適堡門店曾在最近大量售賣便宜健身卡，且貼出通知稱管道需要維修，暫停供水一段時間。

此外，有網友透露，舒適堡在成都的門店包括IFS、悠方店因拖欠商場房租，基本已經宣告“跑路”了。

重慶2家門店也受到波及，營業至12月22日，會員可協商退款。

同時，一份網傳的“致舒適堡健身會員公開信”顯示，舒適堡稱已委托“新時力”，為會員提供鍛煉場地，并提供私人教練服務。

02

員工討薪難，會員退款難

12月16日，舒適堡廣州天匯廣場門店突然關店且被商場圍擋，引發多名會員在社交媒體維權。

有員工表示，“店關得太突然了，我們所有員工都不知道！”、“當天上班打卡才獲悉關店一事，之前沒有任何預兆。”目前，舒適堡還拖欠約40名店員兩個月的薪酬，“我們昨天去勞動仲裁了。”此外，也有其他舒適堡門店員工稱，今年開始公司不發工資，無故拖欠，沒有任何通知，就算發也不是按照正常勞務合同的金額發。

而網上流傳的一份上海舒適堡健身美容中心有限公司發布的《告員工書》則顯示，舒適堡方面稱健身行業發展遇到較大危機，疊加各種突發的客觀困難，給公司的正常運營造成了巨大壓力，幾個月未能正常發放工資，公司決定于12月11日先行統一向每位員工發放2000元。“當然這并不是終結性的方案，只代表公司愿意承擔責任，除工資外的社保和公積金也將一并盡快形成實質性的方案。”但這份通知未加蓋公章，其真實性尚未得到證實。

員工討薪之外，會員退款問題也亟待解決。“10月關店，8月還在讓我們辦兩年卡，感覺一切都是有預謀的。”

有網友爆料，舒適堡不少門店在倒閉前不久還在群里發布廣告信息，推薦會員繼續充值辦卡，門店關停后，退款更是舉步維艱。關于退款問題，有會員反映，“就是拖，反正我也不指望了，不會有太大希望，要么就扣百分之多少，答應以后再說走流程，什么時候能走完流程拿到錢也不知道。”

同時，有舒適堡總部的工作人員表示：確實有會員鬧過，也有教練鬧過，也不是關掉的門店欠教練薪水，其他門店也會欠一點，但總的數額應該不多。現在，相關方面也給到壓力了，目前應該是正在想辦法，補上拖欠員工的工資，盡可能地滿足客戶的退款訴求。

也有工作人員表示，舒適堡總部位于中國香港，現在位于上海的門店，交由幾個區域經理進行管理，并直接向總部的老板匯報。對于消費者比較關心的退款問題，具體何時為消費者打款，要看公司的總體統籌情況。

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關聯公司已成“失信被執行人”

公開資料顯示，舒適堡健身美容集團公司是香港規模最大也是最有特色的健身美容中心之一，于1986年在香港成立，隨后進駐了澳門、上海、大連、廣州、成都等地。

據了解，舒適堡為港臺俱樂部品牌的代表，主打健身美容中心，私教甚至美容是營收主力，以年卡作為獲客手段。

天眼查App顯示，舒適堡健身房關聯公司上海舒適堡健身美容中心有限公司成立于1993年，由舒適堡（上海）美容健美有限公司全資持股，法定代表人為徐九進。

分支機構信息顯示，該公司擁有40家分支機構，其中15家已注銷。

風險信息顯示，該公司涉及上百條法律訴訟信息，案由大多為服務合同糾紛。此外，該公司還多次被強制執行，累計被執行總金額超45萬元。

目前，上海舒適堡健身美容中心有限公司及關聯對象徐九進已經列為“失信被執行人”，限制高消費。

今年3月，浙江舒適堡健身有限公司總經理倪建明曾在接受媒體采訪時表示，健身場館的投資人和老板都不要太樂觀，在疫情后（不一定）真的會出現“報復性消費”，分析大形勢，在解禁后，很多人可能會面臨失業，企業的老板也要降低成本。

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健身賽道冰火兩重天

華經產業研究院數據顯示，2016至2022年，中國健身人群復合增長率達9.3%，健身人群規模已達3.74億人。

而據《2022年中國健身行業數據報告》統計，2023年第一季度線下健身場館數量大幅提升，付費健身會員數量、平均消費支出、活躍度、訓練頻次等數據直逼2019年同期水平。

不過，近年來健身行業過度銷售、充卡跑路等行業亂象屢見不鮮，一邊是需求日益增加，另一邊卻是健身房不斷“倒下”。

報告顯示，2022年，我國商業健身房倒閉總數約為9751家，倒閉率10.39%。倒閉總數中，健身俱樂部占比接近30%，健身工作室占比超過70%。

除了舒適堡，今年以來，已有不少健身房連鎖品牌紛紛爆雷，包括一兆韋德、中健健身、銀吉姆等。國際連鎖健身品牌Orangetheory Fitness，在6月也宣布關閉了上海南京西路店、陸家嘴中心店。

有分析認為，高昂的租金、人力成本以及不斷流失的客源可能是壓垮健身機構的最后一根稻草，健身行業賴以生存的預付費模式，也是消費者維權事件頻發的“重災區”。

業內人士也指出，健身行業本身非常難標準化，很多健身房在模式、內容、服務、資源整合等層面存在缺陷，加之從業低門檻，教練素質良莠不齊，導致問題層出不窮。

值得注意的是，我國健身行業正在進入洗牌階段，一些主打差異化的健身房悄然崛起，也在推動和分化健身行業格局。

《聯商網》推出的龍舟榜之“2023年度中國健身房連鎖品牌TOP20”顯示，樂刻運動、中田健身的門店數量均已突破1000家。其中，樂刻運動一騎絕塵，以超1300家門店的規模傲居榜首，且門店還在不斷快速增長中。

此外，堅蛋運動、超級猩猩、KEEPLAND、威爾仕WILL'S、Liking Fit健身的門店數量均超過百家。

不過，我國健身市場仍有較大的提升空間，健身房品牌應更加注重內功打造，圍繞消費者需求，把經營重心放在服務提質升級上，重塑消費信任度，才能贏得未來。