3月27日，胖東來(lái)發(fā)布 “關(guān)于胖東來(lái)會(huì)員使用說(shuō)明”，對(duì)會(huì)員機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，新機(jī)制下，實(shí)名注冊(cè)及認(rèn)證讓會(huì)員售后更有保障。

根據(jù)公告，2025年4月10日起，許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)的超市門(mén)店、煙酒柜將開(kāi)啟會(huì)員實(shí)名結(jié)賬模式，同時(shí)取消積分制度。在注冊(cè)認(rèn)證方面，新用戶需通過(guò)微信搜索胖東來(lái)公眾號(hào)，進(jìn)入小程序完成注冊(cè)與實(shí)名認(rèn)證；已注冊(cè)會(huì)員登錄小程序后，點(diǎn)擊認(rèn)證入口完善信息并上傳頭像即可完成認(rèn)證。

同時(shí)，已實(shí)名認(rèn)證的會(huì)員可通過(guò)自助收銀臺(tái)、人工收銀臺(tái)或自由購(gòu)渠道完成結(jié)賬。

據(jù)悉，胖東來(lái)會(huì)員機(jī)制的調(diào)整主要源于三方面考量：

1、實(shí)名注冊(cè)及認(rèn)證：會(huì)員消費(fèi)記錄可用作日常購(gòu)物憑證，讓售后服務(wù)得到更好的保障，同時(shí)，讓更多顧客憑會(huì)員購(gòu)買(mǎi)到胖東來(lái)自有品牌及其它限購(gòu)商品；

2、取消會(huì)員積分：圍繞著公平和真誠(chéng)，追求高品本身的價(jià)值和合理的利潤(rùn)，讓商品價(jià)格實(shí)實(shí)在在、回歸本質(zhì)；

3、會(huì)員智能化使用：運(yùn)用數(shù)字化、智能化的先進(jìn)技術(shù)建設(shè)會(huì)員系統(tǒng)，在國(guó)家法律法規(guī)和保障安全的前提下，為顧客創(chuàng)造智能、便捷的服務(wù)。

胖東來(lái)方面稱，對(duì)于胖東來(lái)的會(huì)員管理，會(huì)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采用加密技術(shù)和安全管控措施，保障每位顧客所有個(gè)人信息的安全性和隱私性。同時(shí)也感謝大家對(duì)胖東來(lái)的喜歡和信任，胖東來(lái)做企業(yè)的目標(biāo)一直致力于傳播文明和美好，讓更多人懂得好的理念和踐行真誠(chéng)、簡(jiǎn)單、幸福的生活方式，希望與大家一起創(chuàng)造健康、信任、文明的生活環(huán)境。

值得注意的是，此次實(shí)行會(huì)員實(shí)名制結(jié)賬，并非胖東來(lái)首次對(duì)代購(gòu)行為進(jìn)行管控。2024年胖東來(lái)就曾已多次出手，試圖遏制代購(gòu)亂象。

去年11月，于東來(lái)發(fā)布聲明，明確表示胖東來(lái)沒(méi)有任何直播帶貨，并提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

隨后，在去年12月5日，有胖東來(lái)新鄉(xiāng)客服官方賬號(hào)回復(fù)顧客截圖流出，稱目前對(duì)于代購(gòu)現(xiàn)象正在商討解決方案，計(jì)劃采取火爆單品限購(gòu)、銀飾分時(shí)段預(yù)約售賣(mài)、茶葉開(kāi)放線上取消線下。

去年12月6日，于東來(lái)在社交平臺(tái)發(fā)文稱，關(guān)于過(guò)度代購(gòu)現(xiàn)象公司正在研究如何解決的方法！一定會(huì)盡快解決。

同日，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)發(fā)布關(guān)于超市購(gòu)物需憑會(huì)員結(jié)賬的說(shuō)明。自2024年12月7日起，許昌及新鄉(xiāng)超市、煙酒柜對(duì)部分商品采取限購(gòu)的方式，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，需出示電子會(huì)員二維碼或提供注冊(cè)會(huì)員手機(jī)號(hào)，每個(gè)會(huì)員每日限購(gòu)商品及數(shù)量以門(mén)店公示為準(zhǔn)。

2024年12月14日，胖東來(lái)發(fā)布關(guān)于代購(gòu)行為的管控措施。具體來(lái)看，這些措施包含6個(gè)方面，包括會(huì)員調(diào)整措施、商品限購(gòu)措施、門(mén)店客流安全管控、代購(gòu)快速處理機(jī)制、代購(gòu)管理機(jī)制和依法維權(quán)措施。