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來源/海外各大媒體

編譯/松柏

過去一周（4月3日-4月9日），便利店零售巨頭7-11聚焦以歐洲為主的海外市場，并且開始在法國和德國等主要目標(biāo)市場尋求有相關(guān)行業(yè)背景的特許經(jīng)營商；大型倉儲式會員店Costco連續(xù)兩個月銷售額增幅出現(xiàn)下降，電商業(yè)務(wù)持續(xù)低迷和非必需品需求減弱是部分原因；預(yù)計到2026年，65%的沃爾瑪商店將實現(xiàn)全自動化運營；宜家在美國市推行線上二手商品交易服務(wù)“AS-is”……

一、7-11瞄準(zhǔn)歐洲市場

不久以后，7-11的身影或?qū)⒊霈F(xiàn)在歐洲大陸的市場上，與本地的各大便利店零售商展開激烈角逐。在7-11近期發(fā)布的《中期經(jīng)營計劃更新以及集團(tuán)戰(zhàn)略再評估結(jié)果》報告中，該公司表示正加速向歐洲、中東、北非和南美等戰(zhàn)略目標(biāo)國家擴(kuò)張。

圖源：《中期經(jīng)營計劃更新以及集團(tuán)戰(zhàn)略再評估結(jié)果》報告。

Retail Detail報道，7-11正在尋找合適的特許經(jīng)營商，要求其有零售、食品服務(wù)或酒店業(yè)務(wù)的背景。法國、愛爾蘭、意大利、波蘭、西班牙、土耳其和英國成為 7-11的主要潛在市場。德國媒體Lebensmittel Zeitung也報道，該零售商正在計劃進(jìn)入德國、奧地利和瑞士市場。然而，比荷盧（比利時、荷蘭、盧森堡）國家似乎不在計劃之內(nèi)。

此前，加拿大便利店巨頭Couche-Tard宣布與道達(dá)爾(譯者注：TOTAL全球第四大石油及天然氣公司)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，標(biāo)志著該零售商正式進(jìn)駐歐洲市場，7-11或?qū)⒕o隨其后。未來，Couche-Tard將接管道達(dá)爾在法國以外的加油站，并計劃在歐洲的高速公路沿線建設(shè)便利店和提供相關(guān)服務(wù)。

二、Costco迎來疫情后的新挑戰(zhàn)

3月份，排除汽油價格和外匯變動因素影響，Costco整體銷售額僅上漲0.9%，已經(jīng)連續(xù)兩個月出現(xiàn)下滑，也是自2020年4月以來的最小漲幅。去年12月和今年1月，Costco的銷售額增長了6%，但2月份這一數(shù)字僅為3.5%。不過，隨著第二季度的增長，數(shù)據(jù)可能會出現(xiàn)反彈。值得注意的是，美國供應(yīng)管理學(xué)會(ISM)透露，3月份服務(wù)業(yè)增長將低于預(yù)期。

圖源：NPR

Costco上個月的食品銷售表現(xiàn)良好，但玩具和季節(jié)性商品、家居用品和珠寶等非食品商品的銷售卻不盡如人意。此前，Costco公布的第二季度財報喜憂參半，其總收入略低于預(yù)期，而電商銷售的持續(xù)低迷只是其中一個因素。市場專家聲稱，受通貨膨脹影響，消費者正減少非必需品支出。

該零售商2月份電商銷售額下降了11.2%，而第二季度電商業(yè)務(wù)則遭受了9.6%的損失。該公司預(yù)期第二季度總收入略高于555億美元，但實際為552.7億美元。然而，美國的同店銷售額增長了5.8%，略高于預(yù)期的5.56%，2月份的凈銷售額略高于170億美元，與2022年2月的162.9億美元相比增長了4.7%。

三、沃爾瑪全線自動化準(zhǔn)備就緒

幾十年前，沃爾瑪(Walmart)的門店里就隨處可見“迎賓員”，有溫度的服務(wù)早已成為該零售商的標(biāo)志。但在接下來的三年里，一切都將發(fā)生改變，在各個過道里，我們或許連一句“你好”都不再聽到。

圖源：Walmart官網(wǎng)

在美國佛羅里達(dá)州坦帕市舉行的年度投資者會議，該零售商上宣布，到2026年，大約65%的商店將實現(xiàn)自動化。沃爾瑪表示，到2026年，超過一半的包裹將通過自動化配送中心運送，平均單位成本將提高約20%。

沃爾瑪在一份聲明中表示：“顧客的期望正在發(fā)生變化，我們正在迅速行動，以滿足并超越他們的預(yù)期。我們正在最大限度地利用商店和履單中心網(wǎng)絡(luò)，為線上客戶提供商品。最近，我們調(diào)整了部分市場的財務(wù)人員配備，以便更好地為客戶的未來需求做準(zhǔn)備。做出這個決定并不容易，我們正在與受影響的員工密切合作，幫助他們了解沃爾瑪其他門店可能提供的職業(yè)選擇。”

四、Numerator：消費者對“便利性”的新定義

據(jù)美國數(shù)據(jù)技術(shù)公司Numerator的報告《流言終結(jié)者：便利性》(Mythbusters: Convenience)，“便利性”并不是一個通用的衡量標(biāo)準(zhǔn)。對消費者來說，便利性的含義因產(chǎn)品類型和購物方式的不同而不同，也因消費者群體的不同而不同，尤其是不同年代的人。以下是部分相關(guān)數(shù)據(jù)：

圖源：Numerator

1. 82%的消費者表示，“便利性”對他們來說極其重要或非常重要；對于千禧一代來說，這個數(shù)字上升到87%，而對于嬰兒潮一代來說，這個數(shù)字只有77%。與其他因素相比，便利性排在第三位，僅次于價格和質(zhì)量。40%的消費者將便利性列為他們的第一或第二決策因素。

2. 20%的消費者表示，商店位置是最重要的便利性因素，另有一半的人表示它起到重要作用。78%的消費者認(rèn)為最方便的商店位置是離家最近的商店，其次是他們?nèi)粘Ｍㄇ诮?jīng)過的位置（54%）。

3. 44%的Z世代消費者更傾向于提供促銷或優(yōu)惠券的線上商店；28%的千禧一代喜歡存儲支付信息的功能；20%的嬰兒潮一代認(rèn)為客戶服務(wù)是在線購物最方便的一點。43%的消費者認(rèn)為網(wǎng)上購物比店內(nèi)購物更方便，千禧一代最有可能喜歡網(wǎng)上購物（48%），其次是X一代（46%）。

4. 消費者認(rèn)為在線下實體店購買易腐食品和飲料（77%）、冷凍或冷藏食品和飲料（74%）以及大型家居用品或家具（55%）更方便。同時，消費者認(rèn)為在網(wǎng)上購買寵物食品和用品（31%）、小型電器或電子產(chǎn)品（29%）以及嬰幼兒用品（24%）更加方便。

五、露華濃以27億美元的債務(wù)削減協(xié)議擺脫破產(chǎn)

上周一，美國法官批準(zhǔn)了露華濃(Revlon)的重組計劃，允許這家化妝品制造商削減27億美元的債務(wù)，并在本月晚些時候退出破產(chǎn)保護(hù)。根據(jù)該計劃，露華濃的貸方將獲得該公司的所有權(quán)，以換取債務(wù)削減協(xié)議，從而抹去現(xiàn)有股東的股權(quán)價值。重組后的公司計劃在擺脫破產(chǎn)后通過出售新股籌集6.7億美元。

圖源：WWD

露華濃銷售口紅、指甲油和其他美容產(chǎn)品已有91年的歷史。該公司于今年6月申請破產(chǎn)，稱其35億美元的債務(wù)負(fù)擔(dān)導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)問題，無法及時向主要供應(yīng)商打款。

根據(jù)露華濃的破產(chǎn)計劃，在參與投票的4500名債權(quán)人中，有88%的人表示支持，而支持該計劃的債權(quán)人持有該公司98%的債務(wù)。露華濃表示，重組將為露華濃提供一個“新的開始”，并為未來的可持續(xù)增長打下基礎(chǔ)。貸款人將獲得該公司的大部分股權(quán)，價值27.5億美元至32.5億美元。

六、Vans推進(jìn)轉(zhuǎn)型，開展全球營銷

Vans進(jìn)入轉(zhuǎn)型計劃的下一階段——開展全球營銷活動，鼓勵人們審視內(nèi)在的自我，尋找真實的自我。Vans全球品牌管理副總裁卡莉·戈麥斯(Carly Gomez)表示：“在新冠疫情期間，消費者的創(chuàng)意表達(dá)理念從‘注重外在’轉(zhuǎn)向了‘自我發(fā)現(xiàn)之旅’。”

圖源：VANS

根據(jù)時尚商業(yè)(BOF)的數(shù)據(jù)，在疫情之前，該品牌一直保持著兩位數(shù)的增長。但在2022年年底，其銷售額下降了13%。主要因素包括急劇通貨膨脹及耐克等競爭對手的沖擊。Vans目前正在努力簡化其營銷策略和產(chǎn)品分類，同時向市場推出全新風(fēng)格設(shè)計。

在營銷方面，Vans表示正在尋找更多的合作機(jī)會，加大對板鞋與膠底鞋人群的吸引力。同時，也推出了更舒適的運動鞋系列，以適應(yīng)市場需求，比如2019年首次發(fā)布的ComfyCush（緩震）系列。未來，該品牌將更加注重擴(kuò)大目標(biāo)消費群體，并據(jù)此升級優(yōu)化產(chǎn)品線。

七、宜家美國推出線上二手商品交易服務(wù)“AS-is”

全球家居零售巨頭宜家(IKEA)希望在2030年前晉升為一家“可循環(huán)企業(yè)”，并于2021年夏天在美國費城試行了回購和二手商品轉(zhuǎn)賣服務(wù)。近期，該零售商在美國市場開始推行“AS-is”服務(wù)。要體驗該服務(wù)，消費者必須成為宜家的會員。

圖源：Wikimedia

宜家美國CEO兼首席可持續(xù)發(fā)展官哈維爾·基諾內(nèi)斯(Javier Quinones)在一份聲明中表示：“As-Is Online（宜家二手商品交易平臺）加入了我們的其他服務(wù)，如回購和轉(zhuǎn)售。我們通過各種方式延長家具的使用壽命，幫助顧客過上更可持續(xù)的家居生活。”

這家零售商的目標(biāo)是到2030年，在2016年的基礎(chǔ)上減少15%的溫室氣體排放量。另外，在2030財年之前，該公司將只使用可回收或可再生材料，如生物基木膠。在采購部分主要原材料時，將選擇100%的可回收材料，并為一些材料供應(yīng)商設(shè)定目標(biāo)，規(guī)定可再生能源使用總量的范圍。

八、百思買推行“郵寄回收計劃”

去年，百思買(Best Buy)在全美范圍內(nèi)試行“上門回收服務(wù)”，以200美元的價格回收或拆除1至2件（大件）產(chǎn)品。近期，該零售商再次升級服務(wù)，推出最新的“郵寄回收計劃”。新服務(wù)主要面向居住地附近沒有百思買門店或者無法前往線下門店的客戶。消費者可選擇自行打包商品，并直接送到當(dāng)?shù)氐腢PS（美國聯(lián)合包裹運送服務(wù)公司）站點即可。

圖源：Best Buy

項目負(fù)責(zé)人蒂姆·鄧恩(Tim Dunn)在聲明中說：“我們將繼續(xù)履行承諾，在產(chǎn)品的整個使用周期內(nèi)為客戶提供服務(wù)，使回收變得簡單而方便。可持續(xù)發(fā)展是我們的首要任務(wù)，此次創(chuàng)新舉措也是為了更好地保護(hù)地球家園。”

具體而言，當(dāng)消費者在百思買購買新的大件產(chǎn)品，如電視、大型電器或健身器材時，該公司提供托運服務(wù)，并且可以有償幫忙托運收取破舊產(chǎn)品。顧客還可以選擇其“日常回收計劃”，即每日到店最多回收三件電子產(chǎn)品。截至目前，百思買已經(jīng)回收了27億磅的電子產(chǎn)品和電器，據(jù)該公司稱，它是美國最大的電子垃圾零售收集商。

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