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來源/海外各大媒體

編譯/松柏

過去一周（4月3日-4月9日），便利店零售巨頭7-11聚焦以歐洲為主的海外市場，并且開始在法國和德國等主要目標市場尋求有相關行業背景的特許經營商；大型倉儲式會員店Costco連續兩個月銷售額增幅出現下降，電商業務持續低迷和非必需品需求減弱是部分原因；預計到2026年，65%的沃爾瑪商店將實現全自動化運營；宜家在美國市推行線上二手商品交易服務“AS-is”……

一、7-11瞄準歐洲市場

不久以后，7-11的身影或將出現在歐洲大陸的市場上，與本地的各大便利店零售商展開激烈角逐。在7-11近期發布的《中期經營計劃更新以及集團戰略再評估結果》報告中，該公司表示正加速向歐洲、中東、北非和南美等戰略目標國家擴張。

圖源：《中期經營計劃更新以及集團戰略再評估結果》報告。

Retail Detail報道，7-11正在尋找合適的特許經營商，要求其有零售、食品服務或酒店業務的背景。法國、愛爾蘭、意大利、波蘭、西班牙、土耳其和英國成為 7-11的主要潛在市場。德國媒體Lebensmittel Zeitung也報道，該零售商正在計劃進入德國、奧地利和瑞士市場。然而，比荷盧（比利時、荷蘭、盧森堡）國家似乎不在計劃之內。

此前，加拿大便利店巨頭Couche-Tard宣布與道達爾(譯者注：TOTAL全球第四大石油及天然氣公司)建立戰略合作伙伴關系，標志著該零售商正式進駐歐洲市場，7-11或將緊隨其后。未來，Couche-Tard將接管道達爾在法國以外的加油站，并計劃在歐洲的高速公路沿線建設便利店和提供相關服務。

二、Costco迎來疫情后的新挑戰

3月份，排除汽油價格和外匯變動因素影響，Costco整體銷售額僅上漲0.9%，已經連續兩個月出現下滑，也是自2020年4月以來的最小漲幅。去年12月和今年1月，Costco的銷售額增長了6%，但2月份這一數字僅為3.5%。不過，隨著第二季度的增長，數據可能會出現反彈。值得注意的是，美國供應管理學會(ISM)透露，3月份服務業增長將低于預期。

圖源：NPR

Costco上個月的食品銷售表現良好，但玩具和季節性商品、家居用品和珠寶等非食品商品的銷售卻不盡如人意。此前，Costco公布的第二季度財報喜憂參半，其總收入略低于預期，而電商銷售的持續低迷只是其中一個因素。市場專家聲稱，受通貨膨脹影響，消費者正減少非必需品支出。

該零售商2月份電商銷售額下降了11.2%，而第二季度電商業務則遭受了9.6%的損失。該公司預期第二季度總收入略高于555億美元，但實際為552.7億美元。然而，美國的同店銷售額增長了5.8%，略高于預期的5.56%，2月份的凈銷售額略高于170億美元，與2022年2月的162.9億美元相比增長了4.7%。

三、沃爾瑪全線自動化準備就緒

幾十年前，沃爾瑪(Walmart)的門店里就隨處可見“迎賓員”，有溫度的服務早已成為該零售商的標志。但在接下來的三年里，一切都將發生改變，在各個過道里，我們或許連一句“你好”都不再聽到。

圖源：Walmart官網

在美國佛羅里達州坦帕市舉行的年度投資者會議，該零售商上宣布，到2026年，大約65%的商店將實現自動化。沃爾瑪表示，到2026年，超過一半的包裹將通過自動化配送中心運送，平均單位成本將提高約20%。

沃爾瑪在一份聲明中表示：“顧客的期望正在發生變化，我們正在迅速行動，以滿足并超越他們的預期。我們正在最大限度地利用商店和履單中心網絡，為線上客戶提供商品。最近，我們調整了部分市場的財務人員配備，以便更好地為客戶的未來需求做準備。做出這個決定并不容易，我們正在與受影響的員工密切合作，幫助他們了解沃爾瑪其他門店可能提供的職業選擇。”

四、Numerator：消費者對“便利性”的新定義

據美國數據技術公司Numerator的報告《流言終結者：便利性》(Mythbusters: Convenience)，“便利性”并不是一個通用的衡量標準。對消費者來說，便利性的含義因產品類型和購物方式的不同而不同，也因消費者群體的不同而不同，尤其是不同年代的人。以下是部分相關數據：

圖源：Numerator

1. 82%的消費者表示，“便利性”對他們來說極其重要或非常重要；對于千禧一代來說，這個數字上升到87%，而對于嬰兒潮一代來說，這個數字只有77%。與其他因素相比，便利性排在第三位，僅次于價格和質量。40%的消費者將便利性列為他們的第一或第二決策因素。

2. 20%的消費者表示，商店位置是最重要的便利性因素，另有一半的人表示它起到重要作用。78%的消費者認為最方便的商店位置是離家最近的商店，其次是他們日常通勤經過的位置（54%）。

3. 44%的Z世代消費者更傾向于提供促銷或優惠券的線上商店；28%的千禧一代喜歡存儲支付信息的功能；20%的嬰兒潮一代認為客戶服務是在線購物最方便的一點。43%的消費者認為網上購物比店內購物更方便，千禧一代最有可能喜歡網上購物（48%），其次是X一代（46%）。

4. 消費者認為在線下實體店購買易腐食品和飲料（77%）、冷凍或冷藏食品和飲料（74%）以及大型家居用品或家具（55%）更方便。同時，消費者認為在網上購買寵物食品和用品（31%）、小型電器或電子產品（29%）以及嬰幼兒用品（24%）更加方便。

五、露華濃以27億美元的債務削減協議擺脫破產

上周一，美國法官批準了露華濃(Revlon)的重組計劃，允許這家化妝品制造商削減27億美元的債務，并在本月晚些時候退出破產保護。根據該計劃，露華濃的貸方將獲得該公司的所有權，以換取債務削減協議，從而抹去現有股東的股權價值。重組后的公司計劃在擺脫破產后通過出售新股籌集6.7億美元。

圖源：WWD

露華濃銷售口紅、指甲油和其他美容產品已有91年的歷史。該公司于今年6月申請破產，稱其35億美元的債務負擔導致資金鏈出現問題，無法及時向主要供應商打款。

根據露華濃的破產計劃，在參與投票的4500名債權人中，有88%的人表示支持，而支持該計劃的債權人持有該公司98%的債務。露華濃表示，重組將為露華濃提供一個“新的開始”，并為未來的可持續增長打下基礎。貸款人將獲得該公司的大部分股權，價值27.5億美元至32.5億美元。

六、Vans推進轉型，開展全球營銷

Vans進入轉型計劃的下一階段——開展全球營銷活動，鼓勵人們審視內在的自我，尋找真實的自我。Vans全球品牌管理副總裁卡莉·戈麥斯(Carly Gomez)表示：“在新冠疫情期間，消費者的創意表達理念從‘注重外在’轉向了‘自我發現之旅’。”

圖源：VANS

根據時尚商業(BOF)的數據，在疫情之前，該品牌一直保持著兩位數的增長。但在2022年年底，其銷售額下降了13%。主要因素包括急劇通貨膨脹及耐克等競爭對手的沖擊。Vans目前正在努力簡化其營銷策略和產品分類，同時向市場推出全新風格設計。

在營銷方面，Vans表示正在尋找更多的合作機會，加大對板鞋與膠底鞋人群的吸引力。同時，也推出了更舒適的運動鞋系列，以適應市場需求，比如2019年首次發布的ComfyCush（緩震）系列。未來，該品牌將更加注重擴大目標消費群體，并據此升級優化產品線。

七、宜家美國推出線上二手商品交易服務“AS-is”

全球家居零售巨頭宜家(IKEA)希望在2030年前晉升為一家“可循環企業”，并于2021年夏天在美國費城試行了回購和二手商品轉賣服務。近期，該零售商在美國市場開始推行“AS-is”服務。要體驗該服務，消費者必須成為宜家的會員。

圖源：Wikimedia

宜家美國CEO兼首席可持續發展官哈維爾·基諾內斯(Javier Quinones)在一份聲明中表示：“As-Is Online（宜家二手商品交易平臺）加入了我們的其他服務，如回購和轉售。我們通過各種方式延長家具的使用壽命，幫助顧客過上更可持續的家居生活。”

這家零售商的目標是到2030年，在2016年的基礎上減少15%的溫室氣體排放量。另外，在2030財年之前，該公司將只使用可回收或可再生材料，如生物基木膠。在采購部分主要原材料時，將選擇100%的可回收材料，并為一些材料供應商設定目標，規定可再生能源使用總量的范圍。

八、百思買推行“郵寄回收計劃”

去年，百思買(Best Buy)在全美范圍內試行“上門回收服務”，以200美元的價格回收或拆除1至2件（大件）產品。近期，該零售商再次升級服務，推出最新的“郵寄回收計劃”。新服務主要面向居住地附近沒有百思買門店或者無法前往線下門店的客戶。消費者可選擇自行打包商品，并直接送到當地的UPS（美國聯合包裹運送服務公司）站點即可。

圖源：Best Buy

項目負責人蒂姆·鄧恩(Tim Dunn)在聲明中說：“我們將繼續履行承諾，在產品的整個使用周期內為客戶提供服務，使回收變得簡單而方便。可持續發展是我們的首要任務，此次創新舉措也是為了更好地保護地球家園。”

具體而言，當消費者在百思買購買新的大件產品，如電視、大型電器或健身器材時，該公司提供托運服務，并且可以有償幫忙托運收取破舊產品。顧客還可以選擇其“日常回收計劃”，即每日到店最多回收三件電子產品。截至目前，百思買已經回收了27億磅的電子產品和電器，據該公司稱，它是美國最大的電子垃圾零售收集商。

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