零售的外部環境和變革千變萬化，唯有從心到心，才能找到穿越時光的真實有效的解法，讓我們贏得一份從容、篤定和自信。

從心到心，是我們的一顆心可以到達顧客的一顆心。我們是否有一顆服務于人的真心？是否真的將顧客放在心上？我們能否感受到了顧客所需？能否建設直達顧客內心的場域體驗？我們內心有感受到顧客內心的認可和信任？

從心到心，是一顆顆員工之心可以凝聚為一顆企業的共同之心。是否每一位員工心中都懂得企業的初心和意義？我們對每一位員工是否有足夠的尊重、信任、認可、鼓勵、幫助？關心著員工是否真正熱愛自己的工作，有創造美好的擔當和主動？

從心到心，是我們的一顆心可以通達到合作伙伴的心里。

從商品供應商，到行業服務商，到社區城市，乃至整體商業生態和整個世界，我們是否真誠和謙卑地視為同路人？我們是否有真正帶動合作伙伴共同成長？

從心到心，是我們的一顆日常之心可以連接到自己的生命之心。

在日常的商業經營中，我們是否有真正尊重自己的生命？讓生命活出燦爛、陽光、自由、幸福，成為一道光，溫暖自己，也照亮別人。

將心比心，銘記初心，秉持美好，從心出發。2023年6月15日-16日，由聯商網主辦的2023聯商網大會將在杭州召開，本次大會以“從心到心”為主題，云集行業高管精英、專家學者等四海賓朋，進行一場心與心的探討。

最新消息，聯商網董事長龐小偉將與胖東來董事長于東來進行一場關于“心路”的對話，讓我們一起來聽聽胖東來背后不為人知的故事，近距離感受胖東來創始人真誠鮮活的一面。 

不久前在許昌舉行的2023中國超市周上，于東來數度哽咽：“一個企業(胖東來)做的真誠一點，善良一點，就被稱為神話，這是一種悲哀。”

的確，面對零售同仁的殷切希望，他備受感動；對于“缺少行業同路人”的現狀而又倍感痛心。

胖東來，把90%的利潤都分給員工，提供高工資、高福利；員工很少加班，公司強制休假；給員工設立高額委屈獎；消費者不滿意就退貨；買貴退差價甚至退全款；買不到所需的商品，胖東來單獨為顧客采購；針對顧客的服務設施建設不計成本；提供二十余種貼心免費服務；下雨給顧客電瓶車披雨衣，炎炎夏日用冰袋給車座降溫；免費給外賣騎手準備午餐，頓頓不重樣……凡此種種，不一而足。

以上這些舉措可不止“真誠一點”“善良一點”那么簡單，想要做到其實很難，而一直做到就更難了。胖東來之所以被稱神，因為它是唯一的例外。

誠然，胖東來成長的背后必然有著深邃的商業思想和優秀的企業文化。于東來也曾公開強調，胖東來的成功秘訣在于“道”，而不在“術”。這個“道”就是胖東來所堅持的“愛”的企業文化。胖東來致力于打造公平、公正、自由、文明的企業環境，信仰“公平、自由和愛”，相信“發自內心的喜歡高于一切”，希望“用理性的方法改變奴性實現個性”。

胖東來，不像一個企業，更像一座學校。如一座燈塔，為迷失的零售人帶來希望，指明方向。一直以來，于東來都在強調，希望胖東來這個樣板能啟迪和帶動更多企業走向更加健康、更加優質、更加輕松、更加自由、更加幸福的狀態，讓企業更美好、讓員工更美好，讓城市更美好、讓社會更美好。

胖東來所信仰的“自由和愛”到底該如何理解？胖東來的企業文化是如何進化的？胖東來為什么不向其他城市擴張？在2023聯商網大會上，于東來將給出解答。