來(lái)源/時(shí)代財(cái)經(jīng)

撰文/林心林

“雙十一”電商大促腳步漸近，快遞業(yè)的戰(zhàn)火已經(jīng)燃起。

10月9日，阿里媽媽發(fā)布2023年“雙十一”投資指南，宣布今年將對(duì)商家、達(dá)人進(jìn)行總計(jì)超30億的補(bǔ)貼激勵(lì)計(jì)劃。9月底，京東也對(duì)外表示全面進(jìn)入大促籌備期，今年計(jì)劃提供20億補(bǔ)貼、全域流量扶持等。

作為電商履約保障的重要一環(huán)，各大快遞企業(yè)自然也不會(huì)缺席。有通達(dá)系快遞企業(yè)對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)回應(yīng)，伴隨著電商平臺(tái)的節(jié)奏，預(yù)計(jì)會(huì)在下周全面啟動(dòng)方案。

10月11日，京東快遞就率先官宣升級(jí)服務(wù)，提出“1小時(shí)未取件必賠”和“全程超時(shí)必賠”，及“派送不上門必賠”三大服務(wù)承諾。

目前，快遞企業(yè)提出的履約賠付服務(wù)大多針對(duì)派送環(huán)節(jié)，如順豐、中通標(biāo)快此前便宣布實(shí)行“不上門必賠”。對(duì)比而言，京東快遞此次較為少見(jiàn)地針對(duì)攬收時(shí)效及全程時(shí)效承諾晚必賠。

京東快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)稱，消費(fèi)者在京東快遞下單寄件后，快遞小哥將在10分鐘內(nèi)致電消費(fèi)者，確認(rèn)訂單，并于1小時(shí)內(nèi)上門。如到預(yù)約時(shí)間仍未展示攬收信息，消費(fèi)者即可根據(jù)超時(shí)時(shí)長(zhǎng)領(lǐng)取相應(yīng)的折扣券、賠付券�！胺⻊�(wù)目前已覆蓋北京、上海、杭州、廣州、深圳、烏魯木齊市等50個(gè)城市�！�

在京東快遞的“腹地”北京，菜鳥速遞則打響了半日達(dá)開(kāi)城槍聲。10月12日，菜鳥聯(lián)合天貓超市宣布，正式在北京啟動(dòng)半日達(dá)服務(wù)，并在蘇州、無(wú)錫、合肥、鄭州和泉州等城市同步開(kāi)通半日達(dá)。截至目前，半日達(dá)已開(kāi)出20城，且“雙十一”期間多城也可享半日達(dá)服務(wù)。

據(jù)悉，早在半年前，菜鳥就聯(lián)合天貓超市新推出“1212”半日達(dá)模式，即上午12點(diǎn)前下單，承諾下午到；半夜12點(diǎn)前下單，承諾次日上午到，這一服務(wù)與京東物流的“211限時(shí)達(dá)”有著近乎相似的模式。

“半日達(dá)”是物流企業(yè)在倉(cāng)庫(kù)和配送一體化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的供應(yīng)鏈能力提升。以菜鳥此次在北京實(shí)現(xiàn)半日達(dá)為例，就是由北京順義以及天津武清的大倉(cāng)作為重要服務(wù)倉(cāng)庫(kù)，前者有超過(guò)6萬(wàn)個(gè)商品SKU，后者則有超過(guò)10萬(wàn)個(gè)SKU，覆蓋大量快消和家電品牌商品。

與其他快遞公司不同，菜鳥與京東物流背后依托著強(qiáng)大的電商平臺(tái)，均有著倉(cāng)儲(chǔ)布局與供應(yīng)鏈服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。而倉(cāng)配一體化的能力，正是京東物流與菜鳥“明爭(zhēng)暗斗”的關(guān)鍵之一。據(jù)了解，在北京半日達(dá)開(kāi)城儀式上，菜鳥方面也表示北京是兵家必爭(zhēng)之地，是中國(guó)消費(fèi)水平最高的陣地；同時(shí)，菜鳥主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在北京深耕多年，期待跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在北京陣地上互相努力。

不止京東與菜鳥，10月10日，順豐控股旗下海淘轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)平臺(tái)“順豐集運(yùn)”，宣布在港澳地區(qū)打造“全港可上門，最快當(dāng)日達(dá)”的服務(wù)體驗(yàn)，即是說(shuō)，香港用戶在內(nèi)地電商平臺(tái)上午10點(diǎn)前購(gòu)物，當(dāng)日晚間便能收貨。

今年“反向海淘”風(fēng)起，港澳跨境寄遞業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)，國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示2023年1-8月，國(guó)際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成18.7億件，同比增長(zhǎng)56.3%。而順豐此舉，似乎想要抓住“雙十一”的香港電商市場(chǎng)。

就在今年6月份，菜鳥也在香港推出“次日達(dá)，晚到必賠”服務(wù)。根據(jù)菜鳥彼時(shí)提供數(shù)據(jù)，今年上半年，菜鳥在香港的包裹集運(yùn)量比去年同期增長(zhǎng)了20%以上。

各家快遞趕在“雙十一”前拼時(shí)效、搶市場(chǎng)之時(shí)，久違的漲價(jià)聲音又開(kāi)始冒頭。

為解決旺季峰值壓力與運(yùn)輸用工費(fèi)用上漲等問(wèn)題，每年“雙十一”旺季前上調(diào)價(jià)格已成為過(guò)去數(shù)年快遞行業(yè)的慣例，各家快遞企業(yè)也會(huì)在總部或省區(qū)層面發(fā)布調(diào)價(jià)公告。

據(jù)了解，漲價(jià)現(xiàn)象已在廣東、浙江等快遞量較大的“產(chǎn)糧區(qū)”出現(xiàn)。廣東深圳一快遞網(wǎng)點(diǎn)便發(fā)布通知稱，快遞旺季來(lái)臨，受人工成本上漲影響，將自10月7日起對(duì)快件首重上漲0.15元/票。

一位從事飾品生意的浙江電商商家就告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，其合作的快遞網(wǎng)點(diǎn)在國(guó)慶期間通知了漲價(jià)，本來(lái)發(fā)貨價(jià)格1.5元，現(xiàn)在上調(diào)至1.6元�！白罱芏�(電商)老板都在群里發(fā)收到的調(diào)價(jià)通知。”

“從9月底就已經(jīng)通知下去了，從10月開(kāi)始一單漲兩毛，之前一單0.5公斤內(nèi)的小件發(fā)貨價(jià)在1.15元左右。”廣東揭陽(yáng)快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人石剛告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，調(diào)價(jià)主要針對(duì)的是電商發(fā)貨客戶，“今年以來(lái)價(jià)格都很低，再不漲真的扛不住。”

據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪獲悉，截至目前通達(dá)系各家公司均未公開(kāi)發(fā)布調(diào)價(jià)通知，有快遞公司則回應(yīng)“總部沒(méi)有調(diào)價(jià)，由網(wǎng)點(diǎn)自己根據(jù)市場(chǎng)情況決定”。

今年以來(lái)，各家快遞公司的單票收入一路走低，遠(yuǎn)不及去年；根據(jù)各家快遞披露的8月業(yè)績(jī)，順豐、韻達(dá)、申通均出現(xiàn)持續(xù)下滑。不過(guò)此前中通董事長(zhǎng)賴梅松在二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)曾指出，9月、10月以后快遞體量會(huì)逐漸恢復(fù)，進(jìn)入全年的高峰期，富余的產(chǎn)能得到充分利用，預(yù)計(jì)價(jià)格也會(huì)有所修復(fù)提升。

今年快遞行業(yè)發(fā)展得到修復(fù)，業(yè)務(wù)量與收入增長(zhǎng)重回兩位數(shù)，但行業(yè)仍暗流涌動(dòng)。而“雙十一”對(duì)于快遞行業(yè)來(lái)說(shuō)，則是沖刺年度業(yè)績(jī)的關(guān)鍵一考，哪家快遞將抓住年前最后一場(chǎng)大考的契機(jī)？