來源/鰲頭財(cái)經(jīng)

撰文/寧曉敏

“基于外部的平臺(tái)所建立起來的熱鬧的商業(yè)模式，是有很強(qiáng)的脆弱性的。”讀懂俞敏洪在其公眾號(hào)中寫的這句話，便能很好地理解其在二次創(chuàng)業(yè)過程中做出的一眾引發(fā)爭議的抉擇。

與“脆弱”相對(duì)的是“穩(wěn)固”，在看到作為教培行業(yè)頭部企業(yè)的新東方，看似牢不可摧的商業(yè)模式因一紙政策一朝不復(fù)存在后，“構(gòu)筑穩(wěn)固的商業(yè)模式”成為了俞敏洪進(jìn)軍直播帶貨領(lǐng)域最重要的命題。

無論是東方甄選近期推出付費(fèi)會(huì)員，還是更早時(shí)的從抖音走到淘寶，搭建自有平臺(tái)，亦或是參與到供應(yīng)鏈建設(shè)中，都是在“人、貨、場”的要素上尋求更穩(wěn)固、更不受制于人的努力。

01

人：萬名會(huì)員撐不起東方甄選的野心

就目前而言，新東方的賽道轉(zhuǎn)換無疑是成功的，俞敏洪從教培走向直播帶貨，是時(shí)也是勢。

一方面，直播帶貨這一新興賽道近幾年發(fā)展迅速，其準(zhǔn)入門檻并不高，而新東方和俞敏洪本身便具有品牌和個(gè)人IP屬性，切入直播帶貨賽道是最迅速將IP變現(xiàn)的渠道之一。

另一方面，新東方本身便具有MCN屬性，“幽默風(fēng)趣、博識(shí)多才是外界對(duì)于新東方教師的普遍印象，新東方的教師群體本是便是很好的內(nèi)容創(chuàng)作者。”教培行業(yè)人士向鰲頭財(cái)經(jīng)表示。在這一點(diǎn)上新東方與直播天然契合，其龐大的教師資源某種程度上也是主播資源。

其中的佼佼者便是董宇輝，董宇輝的爆火讓新東方邁向東方甄選這一步走的更加順暢了些。

轉(zhuǎn)型容易，長期保持頭部地位卻很難。零售是最簡單的生意也是最難的生意，簡單在于其本質(zhì)就是高買低賣，難則在于合理地做到人、貨、場三個(gè)要素的整合與匹配，東方甄選今年以來的種種舉措，正是在三大要素的匹配上不斷嘗試。

先來看人的要素。10月17日，東方甄選正式推出了付費(fèi)會(huì)員制度，據(jù)介紹，東方甄選付費(fèi)會(huì)員年費(fèi)價(jià)格為199元，權(quán)益則包括百款自營產(chǎn)品88折、一年12張會(huì)員券，以及66元券包，同時(shí)購物頻率低的會(huì)員最終也可申請現(xiàn)金退卡。

用戶對(duì)于東方甄選付費(fèi)會(huì)員的開設(shè)褒貶不一，有消費(fèi)者表示“已經(jīng)回本”，也有消費(fèi)者表示東方甄選品類并不多且權(quán)益也比較單一，“像是在割韭菜”。

兩極分化評(píng)論的出現(xiàn)，恰恰說明了東方甄選此舉目的完成了一半，會(huì)員制的本質(zhì)是消費(fèi)分級(jí)帶來的服務(wù)分級(jí)，其目的便是篩選。

據(jù)《澎湃新聞》報(bào)道，早在內(nèi)測期間東方甄選注冊會(huì)員人數(shù)已超過萬人，這萬人帶來百萬營收的同時(shí)，也成為了東方甄選最早、最忠實(shí)的粉絲。東方甄選通過199元的門檻，篩選出了其最具有深耕價(jià)值的用戶，同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)了其對(duì)于私域流量的掌控。

另一半則是通過服務(wù)留住會(huì)員。從目前來看，“與淘寶88VIP、京東PLUS會(huì)員相比，東方甄選的會(huì)員只有省錢一項(xiàng)權(quán)益，與線下的山姆會(huì)員店相比，東方甄選又做不到其供應(yīng)鏈和品類優(yōu)勢。”行業(yè)觀察人士向鰲頭財(cái)經(jīng)表示。另有媒體測算，如果每月想達(dá)到東方甄選設(shè)定的最高1000元優(yōu)惠金額，則月消費(fèi)額需要達(dá)到約8333元。

目前東方甄選自營產(chǎn)品SKU在120個(gè)左右，山姆的這一數(shù)據(jù)是超過4000個(gè)，雖然近期東方甄選已上線自營牛奶、瑞士卷等新品擴(kuò)充SKU，但目前過少的品類和權(quán)益難以讓付費(fèi)會(huì)員有“超值感”，其未來的留存率恐怕不會(huì)太高。

02

場：直播間人數(shù)斷崖下跌 自有平臺(tái)用戶增長緩慢

東方甄選并不是直播帶貨最早的入局者，在交個(gè)朋友、辛選、三只羊等一眾“前輩”都未開啟付費(fèi)會(huì)員的時(shí)候，東方甄選推出付費(fèi)會(huì)員的邏輯是什么？

“可以說是東方甄選不想‘賺快錢’，其目的在于在人的要素上構(gòu)筑護(hù)城河；也可以說是其在經(jīng)歷抖音直播間關(guān)停風(fēng)波后，迫切需要加快私域流量的建設(shè)，將用戶和流量牢牢掌握在自己手里。”前述行業(yè)觀察人士向鰲頭財(cái)經(jīng)表示。

東方甄選最開始的“場”在抖音。2022年6月份，東方甄選的抖音直播間粉絲突破2000萬，同年12月，東方甄選賬號(hào)從1個(gè)增加到6個(gè)，粉絲總量突破3600萬。

“場”在外部平臺(tái)是俞敏洪最不愿意看到的，穩(wěn)固的商業(yè)模式下，人、貨、場都必須牢牢把控在自己手中，于是東方甄選推出了自有平臺(tái)，去淘寶開辟新戰(zhàn)場。

東方甄選在抖音的數(shù)據(jù)下滑加速了這一進(jìn)程。今年1月至3月，東方甄選抖音直播間的日均GMV跌至2000萬元，月均觀看人次跌破千萬，遠(yuǎn)低于去年下半年的業(yè)績表現(xiàn)。

到了7月26日，抖音關(guān)停了東方甄選自營直播間，東方甄選“臨時(shí)”決定開啟APP直播，并推出了5天APP全場自營品85折活動(dòng)。到了8月底，東方甄選正式入淘。

在外界看來，東方甄選將雞蛋放在不同籃子里的做法帶走了從抖音積累的流量，這一過程中也伴隨著流量的流失。

8月29日東方甄選正式開啟淘寶直播，整場直播帶貨1.75億元，累計(jì)觀看人次超1000萬，粉絲數(shù)量將近200萬。但這樣的數(shù)據(jù)并沒有持續(xù)太久，9月1日至6日，東方甄選在淘寶五場直播的累計(jì)觀看人次分別為1000萬+、887.8萬、487.3萬、174.2萬和388.6萬。

抖音直播間下滑的更加厲害，8月29日其抖音直播間觀眾數(shù)量由前一日的566.8萬人跌至327萬，9月1日則跌至197.5萬的新低。

外部平臺(tái)尚且如此，東方甄選APP在用戶量增長也比較緩慢，七麥數(shù)據(jù)估算顯示，截至10月19日，東方甄選APP在iOS和安卓雙端下載量為905萬，日常增長較為平緩。

東方甄選CEO孫東旭曾公開表示，會(huì)員制度的前提是“必須通過自營APP來實(shí)現(xiàn)”。

但顯然東方甄選還沒有完全完成“場”的建設(shè)，場的集中或?qū)⑹苤朴谌耍瑘龅姆稚�則會(huì)帶來流量的流失，這是東方甄選不得不經(jīng)歷的陣痛。

03

貨：供應(yīng)鏈建設(shè)道阻且長 產(chǎn)品品控亟待加強(qiáng)

電商最終比拼的是供應(yīng)鏈的把控能力，說到底，還是“貨”。在貨的要素上，東方甄選同樣不想“掙快錢”。

財(cái)報(bào)顯示，今年上半年自營產(chǎn)品及電商直播業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了17.6億元的營收，占比達(dá)84.6%，其中65種自營產(chǎn)品總營收超過10億元，在自營產(chǎn)品及直播電商業(yè)務(wù)中占比56.8%；自營產(chǎn)品及直播電商業(yè)務(wù)的毛利則為人民幣7.49億元，毛利率為42.5%，其中自營產(chǎn)品的毛利率經(jīng)測算只有25%左右。

這邊表示東方甄選著重建設(shè)的自營產(chǎn)品盡管占比較大，但利潤卻不及直播帶貨第三方產(chǎn)品。

背后的邏輯很好理解，帶貨第三方產(chǎn)品幾乎不用付出成本，而自營則需要投入供應(yīng)鏈建設(shè)，必然會(huì)拉低利潤空間。

“自營毛利率的提升依托于規(guī)模效應(yīng)，規(guī)模提升后自營產(chǎn)品反而具有更高的利潤空間，但提升規(guī)模的過程需要耗費(fèi)巨大成本。”行業(yè)分析人士向鰲頭財(cái)經(jīng)表示。

事實(shí)上，東方甄選已經(jīng)在逐步涉足供應(yīng)鏈上游。財(cái)報(bào)顯示，其已于今年1月投資1752萬元用于擴(kuò)建自營烤腸工廠，并與順豐、京東物流等公司達(dá)成合作，在10個(gè)城市建立40個(gè)倉庫，以優(yōu)化倉儲(chǔ)和物流配送環(huán)節(jié)，擴(kuò)大常溫及冷鏈發(fā)貨覆蓋的地區(qū)。

盡管如此，東方甄選在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上仍較為薄弱。首先是議價(jià)和定價(jià)能力引發(fā)爭議，議價(jià)和定價(jià)能力則體現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)鏈的把控能力。

去年9月，東方甄選因賣6元一根的玉米被卷入輿論的旋渦。一位賬號(hào)名稱為“東北農(nóng)嫂”的博主在抖音直播中聲稱，自己是東方甄選6元一根玉米的供應(yīng)商，而在她直播間同樣的玉米一根只要3.6元。

東方甄選的品控也有待加強(qiáng)，去年6月份，東方甄選因桃子霉?fàn)�長毛被“罵”上熱搜，今年3月份，其又因“售賣的厄瓜多爾野生海捕白蝦實(shí)為養(yǎng)殖”而被關(guān)注。屢屢的產(chǎn)品翻車會(huì)一次次透支消費(fèi)者的信任，也會(huì)讓東方甄選的品牌美譽(yù)度明顯降低。

東方甄選在人、貨、場上的投入體現(xiàn)著長期主義，也體現(xiàn)了俞敏洪對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的“恐懼”，而看似正確舉措的背后，卻因“恐懼”而操之過急出現(xiàn)漏洞。

或許對(duì)于東方甄選而言，走慢點(diǎn)、走穩(wěn)點(diǎn)比搶占先機(jī)更重要，畢竟堅(jiān)固的堡壘往往都是從內(nèi)部被攻破。