11月28日，為期兩天的第一期聯(lián)商東來總裁班學(xué)員西寧研討會正式開幕。

本次活動緣起今年10月舉辦的第一期聯(lián)商東來總裁班。一百家零售企業(yè)赴許昌深入學(xué)習(xí)胖東來的商業(yè)理念和經(jīng)營哲學(xué)。由于每家企業(yè)的基因不同，企業(yè)目前的現(xiàn)狀不同，所以大家遇到的問題也不同。為了更好地踐行胖東來理念，為了讓每家企業(yè)的調(diào)改更加務(wù)實，本次西寧研討會邀請種子班的五位老總結(jié)合各自企業(yè)落地過程中的做法進(jìn)行深度分享，并進(jìn)行現(xiàn)場互動交流。

在當(dāng)天下午的深度分享中，青海一家親董事長賈建全表示，面子會滋生虛榮、嫉妒、攀比、利用和傷害，當(dāng)我們放下面子，就能實現(xiàn)自由，思想就會豐富。為什么？因為心底無私天地寬，當(dāng)我們追求自由的時候，自由也能讓我們走向幸福和美好。

他強調(diào)，是東來哥激發(fā)了自己的覺醒，點亮了自己生命的那盞燈。我們有時候到寺院里點燈，點一萬盞也亮不了自己心中的燈，所有的求平安、求財都是內(nèi)求，不是外求，外求是自私的體現(xiàn)，只有內(nèi)求才是自信的體現(xiàn)，連自己都不相信，哪能自強，哪能自立。

他認(rèn)為，讓員工每天都能保持一種開心、燦爛的笑，讓他們幸福，讓員工過上好的生活，同時也為城市帶來了美好，這是企業(yè)的價值。這時候，我們不是一個資本家，而是一個企業(yè)家。企業(yè)家的界定不是規(guī)模，而是美好。

最后，他引用泰戈爾的詩表達(dá)了自己的堅持和期待：請把自己活成一道光，因為你不知道，誰會借助你的光走出了黑暗；請保持心中的善良，因為你不知道，誰會借助你的善良走出了絕望；請保持你心中的信仰，因為你不知道，誰會借助你的信仰走出了迷茫；請相信自己的力量，因為你不知道，誰會因為相信你而開始相信了自己。

以下是賈建全分享全文（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

首先，我想分享一下一家親的前期創(chuàng)業(yè)過程。

創(chuàng)業(yè)維艱

1999年，我為了謀生，跟著我叔叔、堂弟來到西寧做姜蒜生意，我覺得當(dāng)時西寧賣姜蒜的百分之六七十的應(yīng)該都是我們老鄉(xiāng)。而在這之前，我跟著我堂弟到山東滕州闖過江湖，17歲又去河南焦作做了四年水果生意，之后回老家結(jié)婚，在一個職業(yè)學(xué)校食堂里給學(xué)生做了三年飯。當(dāng)時做飯的時候，特別是像做饅頭這種又臟又累的活兒，有的廚師不愿意做，因為即便有技術(shù)他也累，我愿意去做，也愿意去學(xué)，不知不覺就把這些面點、熟食都學(xué)會了。

當(dāng)時跟著我叔來西寧做生意，也是非常艱難，那時候的售賣方式是在批發(fā)市場拿上姜、蒜，腳蹬三輪車，再去西寧臨街餐館一家一家問。

跟了他兩個月以后，我感覺這種售賣方式不對，因為送上門的生意反而更難做。他到市場采購的時候，會根據(jù)市場走，寧愿掏5塊錢買一斤的商品，但你送上門的時候，他可能給你4塊，生意更難做。最后我說我去做小吃，當(dāng)時那個市場上也沒有商鋪，就露天做了一年水煎包，最后市場拆了，拆了以后到新的批發(fā)市場，那時候沒有關(guān)系，也沒有商鋪，沒辦法就去趕早市。當(dāng)時租了一間房子，連住加做飯，房租一個月85塊錢，買了一輛二手腳蹬三輪車365塊錢，最后剩了37塊錢。那時，我趕早市趕了有一年時間。

做早市生意養(yǎng)家糊口還可以，真正想掙多少錢很難。我那時候就想到批發(fā)市場機會更多一點，因為市場行情變化很快。另外，周邊縣城過來采購，采購量也大，最后慢慢往批發(fā)市場轉(zhuǎn)移，在批發(fā)市場租了商鋪，改行賣菜。

我1999年來西寧，改行賣菜以后6年沒掙上錢，也6年沒回老家，在這期間我們還給當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)供貨。2001年給他們供貨的時候，我心里就種下了要做超市的種子。因為那時候他們做超市的不懂經(jīng)營生鮮，我給他們提建議，但是很多管理層不認(rèn)可，認(rèn)為你就是一個做菜的。

另外，那時候的菜市場臟亂差，缺斤少兩，質(zhì)量參差不齊，我就想著以后隨著收入和生活水平的提高，消費者更愿意去購物環(huán)境好的、講誠信的、有品質(zhì)保障的、有售后擔(dān)當(dāng)?shù)膱鏊�。所以那時候就想著，如果將來有錢了，一定要按照自己的想法來開一家以生鮮為主的超市。

當(dāng)有這種想法得時候，你就有心了。你再去跟超市合作的時候，跟他們的管理層交流的時候，就會有心地不斷學(xué)習(xí)了解。我還在一個企業(yè)做了六年兼職，到我出來的那一年，是2012年。這6年也沒掙上錢，但是確實也學(xué)到了一些經(jīng)驗。當(dāng)時做兼職的時候，蔬菜、水果、水產(chǎn)、散稱調(diào)料、南北干貨、散雜糧都是我一個人采購，一天要采一兩百個單品。

也正是因為這種經(jīng)歷，我對各種商品、技術(shù)層面相對比較了解。2012年4月5日，一家親第一家店在城東經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)開業(yè)。

當(dāng)時的商鋪是一個家具展廳，因為家具的效益沒那么好，所以想出租出去。看到那個位置，我就覺得可能是我們的機會，因為那個位置比較偏遠(yuǎn)，在當(dāng)年930平方招其它品牌也招不進(jìn)去，最后簽訂了兩年。我想用兩年證明我們的經(jīng)營理念和模式，看看第一家店能否成功。

我當(dāng)時想著如果賠錢了，大概一年也就賠個三四十萬，我們在外邊那幾年跟其他超市合作的時候，一年也能掙個三五十萬，剛好能彌補，最起碼不會負(fù)債，就在這個狀態(tài)下把那個店開起來了。

招商期間很難很難，大家聽說這個開超市的老板是賣菜的，要是開不起來結(jié)賬都是危機，這個可以理解，所以沒辦法。到最后那個店總共投資到100萬，實際現(xiàn)金投資不到60萬，有四五十萬要留作現(xiàn)金采貨，有些品牌我們當(dāng)時只采面上的量，因為沒錢。開業(yè)以后，第一天賣了23萬，第二天22萬，第三天21萬，三天66萬，現(xiàn)金流就來了，一家親就這樣慢慢做起來了。

2013年10月9號，在海南州共和縣開了第二家店，這家店一開就奠定了一家親的基礎(chǔ)。為什么跑那么遠(yuǎn)開？因為西寧沒有我們的位置，大的商業(yè)招商不會找你，而在州縣招大品牌人家又不去，但是州縣又想去招超市品牌，所以我們在州縣上做了一個沉淀。

之后到2019年我們開完城南店，正式奠定了一家親的品牌，當(dāng)時很多消費者說城南開了個一家親超市，非常好。當(dāng)時那個店還沒開、簽訂合同的那一刻，我就知道它未來的結(jié)果。

第一家店開業(yè)三天以后，我心里就感覺很自信，就知道一家親未來的發(fā)展了。就像城南店，當(dāng)時附近有兩家超市，日銷售額加起來是15萬，我們那個店日銷售額要達(dá)到30萬才能實現(xiàn)盈虧平衡。給我們做收款機的老板說，賈總我還是替你擔(dān)心，你的一家親做得好，但是它們兩家銷售額加起來也就15到20萬，你做得好，他們兩家的銷售額都給你，這也不到30萬，更何況你做得再好，人家的銷售額還是要有一些，你能影響到50%、70%，剩下的那十幾萬從哪來？他的分析一聽也有道理，那時候我就跟他半開玩笑地說了一句，我說侯總你不知道，一家親從來都是創(chuàng)造奇跡的。

那個店開業(yè)以后，當(dāng)年的銷售額是一點幾個億，這樣做起來以后，一下子就奠定了一家親的基礎(chǔ)。有了城南店以后，才有了海湖店、大通店、生物園區(qū)店這么多店。

今年有很多商業(yè)項目來找我們，但都推掉了，現(xiàn)在開的都是以前簽好的合同，沒辦法才開的，要不然的話基本上都不開了。為什么？東來哥今年4月份到我們這來以后，說你們還把自己都當(dāng)成企業(yè)了？企業(yè)是有標(biāo)準(zhǔn)的，這幾年先把你們帶成一個像企業(yè)的樣子。

通過一年多的時間學(xué)習(xí)哥的理念，我才慢慢真正意識到我們原來不叫企業(yè)，因為沒有企業(yè)的樣子，沒有企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。像員工的待遇、假期，公司運營體系、制度、企業(yè)文化等等這些，我們都不具備，都不完善，大家都是像傳幫帶拼經(jīng)驗一樣，所以經(jīng)營過程中會出現(xiàn)各種問題。最后雖然開的店越來越多，但是總部變成了消防隊，到處去滅火。

理念之變

當(dāng)初總裁班，東來哥花費三天時間苦口婆心給大家講，就是希望大家好，希望大家去踐行他的思想和理念，在座的不要有任何顧慮，你就大膽信任，放手去做，一定會越來越好。怎么做呢？首先，老板要轉(zhuǎn)變思路和理念，這很重要。

那么，該往哪個方向轉(zhuǎn)變？要往利他方向轉(zhuǎn)變，往愛的方向轉(zhuǎn)變。先成就團(tuán)隊，怎么成就？標(biāo)準(zhǔn)是什么？胖東來的企業(yè)文化有答案：信任、尊重、鼓勵、激勵、贊揚，最后是成就。你得信任大家，他可以出錯，誰能不出錯？我們當(dāng)老板的能不出錯嗎？

我們應(yīng)該去成就團(tuán)隊。怎么成就團(tuán)隊？說得再好不兌現(xiàn)就是畫餅。就像原來我的那些老板，都說跟著我5年，你們都會有房有車。最后我的總結(jié)是跟的時間越長，苦的越狠，受的傷害越大。為啥？都是畫餅。畫餅和有規(guī)劃的區(qū)別就是兌現(xiàn)不兌現(xiàn)的問題，不兌現(xiàn)就是畫餅，兌現(xiàn)就是有規(guī)劃，讓大家過得好一點，幸福一點。

現(xiàn)在我對一家親的賣場還不是很滿意，和胖東來團(tuán)隊相比差得太遠(yuǎn)了。按我的標(biāo)準(zhǔn)，我給他們打30分，因為這里邊還有很多工作細(xì)節(jié)要做。

就像火鍋食材，如果規(guī)劃到位，銷售額能翻三倍。大家想想這是啥概念？比如說海湖店今年的銷售額能達(dá)到3.5億元，如果真正做得好的話，應(yīng)該能達(dá)到5個億，它有這個銷售潛力。這說明我們還有很大的空間。多增加一個億，它是不是多增加1000多萬的毛利率，但是你的成本又能增加多少呢？增加不了多少，和開個店比是不是低很多？所以說我們要去成就團(tuán)隊，但是即便如此，這兩個賣場都已經(jīng)很好了，變化已經(jīng)很大了，比原來好看多了。

今年春天哥過來以后，一看完我們的商品就生氣，說你們把蔬菜水果、生鮮做那么好，為啥不把經(jīng)營理念復(fù)制到食百上，一語點破我們的問題。我們的蔬菜水果是注重品質(zhì)的，那為啥食百還要放二三線品牌，甚至三四線品牌？

我們的品類規(guī)劃還是有欠缺的。就像那天我去門店，發(fā)現(xiàn)木耳的品類功能還不全。采購運營要能把每個單品的功能都規(guī)劃出來，那就完美了。就像木耳，木耳有幾種做菜的方法？每種方法的木耳需要哪個產(chǎn)地的？哪個標(biāo)準(zhǔn)的？我們知道以后，就把木耳的功能都做全，就能滿足顧客的需求了。如果顧客說，這個木耳沒有，那個木耳沒有，有的不是我需要的，就說明還欠缺得太多。

在座的大家欠缺多少？你要真正地喜歡，做著才有意思。你要是不喜歡，只是為了掙錢，最終也掙不上錢，因為事都做不好。很多人說細(xì)節(jié)決定成敗，因為細(xì)節(jié)最能觸動人。現(xiàn)在一家親做得相對還不錯，但我告訴大家，一家親的生鮮只是做了基礎(chǔ)版該做的，還沒有精細(xì)化，下一步再提升就是精細(xì)化，再提升就是深加工。

學(xué)習(xí)之路

一家親以前自學(xué)過胖東來，我們第一次去胖東來是在2016年過完春節(jié)，我?guī)е鴰讉�采購高管，還有幾個做清真面點的聯(lián)營商。看完胖東來以后就驚訝了，真的是驚訝了。我當(dāng)時跟一個聯(lián)營商說，我想要的樣子，胖東來已經(jīng)做出來了。我們看完以后不斷去學(xué)，幾乎每年去兩次，春秋兩次派高管和團(tuán)隊去學(xué)習(xí)。

但說實話，學(xué)到去年也沒學(xué)出結(jié)果來，因為不知道背后的理念、思想和文化，所以學(xué)的都是表面。而且三個月不去，再去的時候變了，所以我們只能模仿，不能創(chuàng)造。為什么沒有創(chuàng)造？因為我們沒有好的理念，我們的思想不豐富，我們的思維沒打開，我們只能停留在模仿的階段。

學(xué)了那么多年，我感覺沒多大意義，我有時候也思考過，是免費的學(xué)習(xí)大家都不用心，要不讓他們承擔(dān)學(xué)費，或者承擔(dān)一部分。我也是不斷去琢磨、思考、探索和嘗試。直到去年看到聯(lián)商東來學(xué)院，我義無反顧就報名了，當(dāng)時就擔(dān)心錄取不上，因為比我們規(guī)模大的、優(yōu)秀的太多了。但是無論怎樣，這是一個機會，我們要把名報上。

最后接到聯(lián)商通知的時候，真的很驚訝，也很高興，最后想想為什么呢？我們咋能被錄取呢？是不是因為費用的門檻，大家都知道，要讓東來哥去指導(dǎo)，就要分老板的錢、分企業(yè)的錢。如果到你的企業(yè)里，他要說給大家漲工資，你說你不漲多沒面子等等這些門檻兒。

所以我們還算是幸運的，第一次東來哥給我們視頻分享的時候，講的更多的是做企業(yè)的價值和意義。首先要把企業(yè)做安全，包括經(jīng)營、合規(guī)、消防安全等等。安全肯定是最重要的，大家都知道這個道理，只是意識不強。

東來哥給我們線上分享了五六次，大家多少有點認(rèn)知，但是還沒有深刻的觸動。之后大家到許昌聚會，那是六月底第一次聚會，聚會結(jié)束后我就回西寧了。東來哥開始走訪這些企業(yè)，我去年一年都沒跟，疫情是一個原因，另外是沒有這方面的認(rèn)知，認(rèn)為哥指導(dǎo)其他企業(yè)，我們不需要跟，最后因為疫情確實也沒跟上。

最后才知道，東來哥對我們很失望，想著過完年，把企業(yè)走一遍，如果不合適的話，大家就不要再跟了。認(rèn)為你沒有學(xué)習(xí)的態(tài)度，也不愿意去學(xué)習(xí)。到我們這指導(dǎo)完了以后，又把我們帶到祁連山、哈拉湖，總共跟了他十天。期間，他在車上苦口婆心地給我們講，希望我們覺醒。特別是他回去的時候，他跟我說，賈總，你付出什么就得到什么。你付出真誠，你得到的一定是真誠，不會真誠，那你就被淘汰，你放下什么，就會超越什么，包括名利、物質(zhì)、榮耀等等。后來再通過在嘉百樂的兩個多月，我逐步理解了放下面子背后的邏輯，慢慢放下了面子。

放下面子

哥一直苦口婆心跟我們講要放下面子，我以前很拘謹(jǐn)，被面子和虛榮心束縛住，施展不開，現(xiàn)在突然間頓悟覺醒了。我今天跟在座說，放下面子真的是最大的收益，我們一定要先從放下面子開始，因為面子會產(chǎn)生攀比心、競爭心、榮耀心、名利心，最后就是傷害和束縛。只要放下面子，就把外在的東西全放下了。因為你有信仰了，內(nèi)心不空虛了。當(dāng)放下了以后，我感覺內(nèi)心通透了。

人不就應(yīng)該這樣活嗎？你不開心，不幸福，你到世上干嘛來了？一天天為了學(xué)習(xí)，為了工作，為了掙錢，為了榮耀，為了面子，不知不覺把我們變成了奴隸。內(nèi)心通透以后，思維就打開了，思維一打開，你的思想就豐富了。

我們?nèi)绾稳セ钭约海科髽I(yè)該咋做？企業(yè)得健康、得安全、得合規(guī)。老板該咋活？老板得解放出來，活得開心一點，最重要的還是啥呢？老板一活出你的狀態(tài)來以后，整個企業(yè)的環(huán)境就發(fā)生了變化。我以前是束縛的，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模瑢�團(tuán)隊恨鐵不成鋼，苦口婆心講了十幾年沒有變化。最后你放下面子了，大家的笑容燦爛了。

真的，一個企業(yè)的老板決定了企業(yè)環(huán)境。你一變，整個企業(yè)全變了。你一變，你的笑容燦爛了，他們也敢笑了。你一天愁眉苦臉繃著個臉，大家看著你都不敢笑。我們團(tuán)隊今年下半年的變化越來越快，因為大家都在往上看，都在看著我們老板是什么樣子的。老板是什么樣子的，他們就是什么樣子的，大家可以去思考這些。

現(xiàn)在，我有時候跟團(tuán)隊也可以開玩笑了，包括東來哥到這些企業(yè)里面做指導(dǎo)的時候，他也是偶爾開句玩笑，為啥呢？就是讓大家放松，讓大家開心快樂。什么是快樂？怎樣才能讓我快樂？跟你在一起不讓我快樂，我就不跟你在一起，要么改變你，要么遠(yuǎn)離你。圍繞著自己的內(nèi)心去活，讓自己心安，不做虧心事兒，讓自己心安理得，讓自己有一個平常心，哪怕看到大家犯錯誤，也會覺得工作上的失誤很正常。

如果把心給你們了，把真誠給你們了，把愛也給你們了，把利益也給你們了，這樣對待大家，大家再不用心去做，再拖企業(yè)的后腿，那是不道德的行為。特別是你在這個企業(yè)里混日子，這不是不道德嗎？如果說你改變不了，我們各自祝福，各自安好。但是千萬別混日子，千萬別虛偽，別有心計。

面子會滋生虛榮、嫉妒、攀比、利用和傷害，當(dāng)我們放下面子，就能實現(xiàn)自由，思想就能豐富，能連接宇宙的能量。為什么？因為你無所顧忌，你心底無私天地寬了，追求自由的時候，自由也能讓我們走向幸福和美好。

光自由沒有愛是不行的，愛是對我們的束縛。如果光有自由沒有愛，有可能就自由過度了。有些行為還是要加以束縛和引導(dǎo)，包括公司制度。

我一再開會跟大家強調(diào)，把束縛人性、束縛思想的制度全部都砍掉，只要是違背人性的制度都是不科學(xué)的。特別是下屬跟我們匯報想做的一件事的時候，領(lǐng)導(dǎo)說這不行，那不行，兩次、三次下來，基本上這個人就沒有想法了，也不敢做了。所以我告訴團(tuán)隊，澆滅創(chuàng)造思想的、希望的種子是一種罪惡。

真誠的力量

我們要真正懂得東來哥說的那些真誠、博愛，真正去理解背后的邏輯。真誠是通向幸福美好的萬能鑰匙，所以你要真誠，敢于直面錯誤，不要有半點心計。

這是我看到的全世界人生最幸福的10樣?xùn)|西：1、生命的覺醒。2、一顆自由、喜悅和充滿愛的心。3、走遍天下的氣魄。4、回歸自然，擁有與大自然連接的能力。5、安穩(wěn)與平和的睡眠。6、享受真正屬于自己的時間和空間。7、彼此深愛的靈魂伴侶。8、任何時候都能真正懂你的人。9、身體健康，內(nèi)心豐富。10、能感染并點燃他人希望。

大家想一想，里邊有幾個自己符合的？比方說我們?nèi)粘５纳�活�?xí)慣，有些年輕人過度熬夜，最后猝死，我們生活理念、生活方式要科學(xué)，要懂得愛自己。就像哥說的，你連自己都不懂得愛，你愛自己的方式都是錯的，那你的生命能好嗎？

所以，我們要懂得愛自己，要有科學(xué)的方法和生活理念。當(dāng)你信任團(tuán)隊、放手讓他們?nèi)プ龅臅r候，你就解放了自己，當(dāng)你解放了自己，你想想做企業(yè)有多快樂，企業(yè)也做了，團(tuán)隊也幸福了，你也自由了，而且還能在玩的過程當(dāng)中把企業(yè)做好了。我們之前放不下，因為還是不懂怎么成就團(tuán)隊，現(xiàn)在明白了，成就團(tuán)隊就是尊重、信任、鼓勵、激勵、贊揚、成就。

大家看我一開始的照片，發(fā)型、穿著都和現(xiàn)在不一樣，真的是由內(nèi)而外的改變。最后這張照片是4月15號拍的，哥來了以后，晚上我們?nèi)コ燥垼�我那天心里很高興，感覺自己心目中的神來了，最崇拜的人來了，之后喝了點酒，坐到他跟前，因為酒精的作用再加上大家都放開了，沒有束縛了，就躺到他懷里邊，那種笑容，那種燦爛，剛好被咱們的攝影師抓拍了。

實際上，面子這種束縛真是一個惡東西。因為我一變，我們的店長也變了，團(tuán)隊也變了。現(xiàn)在開會基本上都是以聊天的形式展開，大家也能放手了，特別是現(xiàn)在這些年輕人，他們真的就是有思想，我們要想與時俱進(jìn)，你就得放手交給年輕人去做，70后的思想，你打造不出00后的狀態(tài)。

像下邊這個徐麗玲，她臉皮厚，見著胖東來的團(tuán)隊就叫師傅，學(xué)拍短視頻這些進(jìn)步就很快。像采購運營部張生月，是海南州共和縣的，離西寧150公里，那個環(huán)境閉塞，大家的思想也閉塞。調(diào)到西寧以后，這都兩三年了，今年才慢慢打開，在分享的時候也是掉淚，也敢說了，也敢講了，也知道懂得活自己了，慢慢地大家這種笑容就變了。

我們老板一天到晚不給員工好臉色，像欠我們錢一樣，他哪有好臉色。大家壓力都很大，工作和生活都拘謹(jǐn)，那工作的意義是什么？我們行業(yè)有的員工工資現(xiàn)在還在2500元以下，你想想員工能幸福嗎？他怎么能安心工作？

我們現(xiàn)在的團(tuán)隊我能感受到他們愿意干了，咱們先不說他喜歡不喜歡，當(dāng)他愿意干的時候，他就有創(chuàng)造力了，你就省心了，大家喜歡的時候、有思想的時候，那種規(guī)劃性、創(chuàng)造力就太不得了，你就不需要再去學(xué)了，就是別人學(xué)你，因為你的創(chuàng)造太快，別人跟不上。就像我們到胖東來學(xué)習(xí)，三個月不去，他們就變化了。

點亮自己生命的那盞燈

我感覺父母給了生命，東來哥給了覺醒，點亮了自己生命的那盞燈。就像上次在許昌的時候，我說我們有時候到寺院里邊點燈，你不把自己的燈點亮，你點一萬盞也亮不了你心中的燈，所有的平安、求財都是內(nèi)求，不是外求，外求是自私的體現(xiàn)，只有內(nèi)求才是自信的體現(xiàn)，連自己都不相信，沒有自信哪能自強，哪能自立。

這是我們劉總給供應(yīng)商做的一次交流會，當(dāng)時叫大家來的時候，大家可能是像其他的超市行業(yè)一樣都繃著，我們作為供應(yīng)商，就聽領(lǐng)導(dǎo)在上面講，講了以后就跟著鼓掌奉承、拍拍馬屁。實際上不是，劉總用心跟大家交流的時候，大家就沒有拘謹(jǐn)了，信任就增加了。所以說真誠是打開萬事萬物美好的鑰匙，你只需要真誠。你看我們的員工，現(xiàn)在笑得多燦爛，心情好免疫力也提高了。

我們都變得更開心了是最大的變化，這就是文化的力量。有的連鎖企業(yè)都做到全國連鎖了為啥還出問題？就是因為背后體制不科學(xué)，思想理念落后，沒有文化。

今天上午有的人問我，如何落地企業(yè)文化？首先是老板的轉(zhuǎn)變，老板要理解企業(yè)文化的精髓以及美好的結(jié)果，并且知行合一、無我地去落實，就想著為大家好，為社會好，為顧客好，就不為自己。你把真誠給大家，你想想能不能感動大家？肯定會感動大家。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)企業(yè)里出現(xiàn)不符合企業(yè)文化的事情，出來一個打掉一個、糾正一個，久而久之企業(yè)文化就形成了。

當(dāng)我們真誠的時候，也能立刻辨別出虛偽、利用和心計，你也會感覺身邊的人越來越少，你可能會走向孤獨，因為走到這個層次的人少，很多人不能理解。但是你沒有欲望了，你也很幸福，懂得活出自己。

成就團(tuán)隊

我們把員工招進(jìn)來，不能當(dāng)一個資本家、剝削者。有時候掙了幾百萬、幾千萬，我們還不知足，員工一個月拿3000塊錢，人家咋活？青海這個地方大家就能感受到物價高，有些同行老板都有幾千萬存款的時候，但是員工工資還在2500元。

我們?nèi)ツ?月份給大家漲了一次工資以后，今年4月份又給大家漲了。沒分完剩下的200萬，買了六輛車（坦克300），讓團(tuán)隊有時間去玩。管理層基本都是雙休，員工層面一個月的休假和帶薪年休假還需要完善。工資待遇標(biāo)準(zhǔn)到一定程度以后，就要增加假期；漲了假期以后，人員編制就要增加，這樣去調(diào)整。

今天上午在海湖店給大家說，我們那些聯(lián)營商戶兩口子頂六個人，一點都不假。當(dāng)大家愿意干的時候，效益就高了，人效高了，坪效高了，你說我們是不是也掙錢了？

不要有任何的心計和想法，純粹、真誠、簡單就好。沒有壓力，更沒有負(fù)擔(dān)，也不要去防備著誰。因為在善良、真誠的環(huán)境當(dāng)中，惡就會被抑制，就會釋放美好的一面。即便是裝，也裝成習(xí)慣了，裝成習(xí)慣就成文化了。

這一路走了那么多年，最后想想，幸虧遇到了哥。要不是遇到哥，這一生該多悲壯？你掙再多的錢，指望子女孝順，生病的時候能陪護(hù)你，但是他有他的家庭、工作。哥說的沒錯，留上2000萬，真正生病了以后就找個陪護(hù)。

真正活得明白就應(yīng)該這樣，不要道德綁架。往往這種孝道文化的背后是你把孩子當(dāng)成一個有利用價值的工具，帶有目的性：你生他、養(yǎng)他是有目的的，不是真正地為他好，而是希望你老了，躺到病床的時候，他能照顧你。

當(dāng)然，工資待遇給到一定程度的時候，下一步是啥？讓我們的高管，讓我們的團(tuán)隊要走出去，要去玩，感受祖國大地的美好。去歐洲和這些發(fā)達(dá)國家看看，開闊他們的視野。視野開闊的時候，思維就打開了。俗話說見多識廣，視野是打開思維最好的一個渠道。

大家都說，東來哥是一個經(jīng)營高手，是研究人性的高手，他對人性的理解太強了。舉個例子，當(dāng)時我們在嘉百樂調(diào)改的時候，東來哥給我安排的司機叫康帥，他老婆也在胖東來上班。東來哥過去了以后，就安排人把康帥的老婆也接到上饒來，不算休假，算上班。過來以后，讓康帥帶著老婆孩子，帶著媳婦去逛一逛、玩一玩。

東來哥對人性的理解太透了。我們學(xué)這學(xué)那，我感覺最需要學(xué)的是人性。社會復(fù)雜倒不如說人性復(fù)雜，當(dāng)你了解人性的時候，也就自然懂經(jīng)營了。

剝削員工，到最后是沒有受益者的。社會的和諧一定是共同富裕。我們要商業(yè)美好，我們掙的錢，為啥不給員工呢？你給員工，員工愿意干了，激勵他了，就有更大的創(chuàng)造，還能解放自己。

讓我們員工每天都能保持一種開心、燦爛的笑，讓他們幸福，能讓員工過上那么好的生活，這也是我們的價值。因為我們的超市，因為我們的商業(yè)給這個城市帶來那么多的美好，這時候我們不是一個資本家，而是一個企業(yè)家。企業(yè)家的界定不是規(guī)模，而是美好。

釋放生命的價值

每一個不曾起舞的日子都是對生命的辜負(fù)，釋放美好，相信是我們一直向往的。但是不知不覺中社會的環(huán)境和習(xí)慣、文化把我們帶偏了，活到面子中了，每天都是應(yīng)酬、名利、榮耀，活得太累了。

我們跟著哥的時候，走在大街、賣場上看到垃圾，他就會隨手撿起來，撿著撿著就養(yǎng)成習(xí)慣了。這也是哲學(xué)，你撿的不是地上的垃圾，撿的也是內(nèi)心的垃圾。因為你的內(nèi)心是干凈的，大家一開始不理解，但是后來也跟著養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣。

就像我們幫助嘉百樂一樣，一開始大家也不理解，花了3000萬，可能會打水漂。但是哥說，如果你看到一個人掉河里邊了，你會游泳，如果你不救他，他淹死了，你這一輩子就會活在愧疚當(dāng)中。我們一直在說，要圍繞內(nèi)心去活，所以當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這種事情的時候，不能讓自己活得有愧疚感，要做到問心無愧。

胖東來文化，有幾十頁，背后都是多年思想的提煉。每一個詞句，每一個理念，背后都有很多邏輯向美好延伸的。這些都要從老板、高管身上開始實踐。

我們的企業(yè)為什么變得這么快，就是我們把這種文化的理解在我們身上去踐行、去影響、帶動、感染我們整個團(tuán)隊。企業(yè)有了這種變化，到年底了又有效益了，拿出效益的比例再去給大家做分配，拿出來一部分明年讓大家出國玩，一部分讓大家到國內(nèi)玩，一部分該給大家增加假期，這個過程就等于像汽車一樣持續(xù)加油。當(dāng)持續(xù)加油的時候，我們的企業(yè)也從原來的鄉(xiāng)間小道走到了快速路上。

站在企業(yè)的角度、社會的角度，東來哥這樣的格局都是偉大的。所以我們也要把格局打開，把我們的孩子也從小像這樣的格局培養(yǎng)，向社會奉獻(xiàn)美好，有機會帶著他出去玩玩，感受大好河山，通過他的視野打開他的思維，提高他的格局，而不是狂上補習(xí)班。

尊重、信任、鼓勵

什么是健康的企業(yè)？企業(yè)的方向到底是應(yīng)該往哪走？是剝削的方向，還是美好的方向？是社會的價值，還是資本的方向？那我們應(yīng)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該去怎樣去成就？就是哥說的那些理念，尊重、信任、鼓勵。

尊重是什么？像今年4月份以后，我到海湖店，一個員工在蔬菜區(qū)跟我說：“賈總，我們感覺到被尊重了。”說話的時候眼里邊還含著淚，“我們的魏店，開會的時候給我們道歉。”這是他們沒想到的。

原來我錯了，我也會給大家道歉。錯了就是錯了，要敢于面對自己的錯誤，這也是一種勇氣。當(dāng)你敢于面對了，你就帶動了大家的敢于面對。以我們自身去感染大家，去帶動大家，去影響大家。大家得到了尊重，這不是錢的問題。

第二是信任。如果某個員工喜歡做一件事，且有思想，那就信任他，交給他去做。把該做好分配體制做好，在前期做的時候，掙的錢都用來成就他，成就他們團(tuán)隊，這不就成了。

信任很重要，當(dāng)然在做事過程中有挫折，有錯誤，別責(zé)罵，別批評，鼓勵他，給他信心；當(dāng)有成就的時候，我們就贊揚他、表揚他、贊賞他；當(dāng)創(chuàng)造價值的時候就激勵他，從物質(zhì)激勵到各方面的激勵，他就更增加動力了，當(dāng)增加動力的時候就成就他們了。

本來我們國家的文化就是帶有奴姓的文化，奴姓的文化造成了整個社會越是底層的人越不自信。大家有時候到門店里邊，老板要是再把架子放到高高的，我們的員工看見老板都要躲，他哪有自信啊？他沒有自信，他沒有自由，他就打不開他的思想。他打不開思想，哪有創(chuàng)造？所以，自由非常重要。

大家對這些哥說的那些理念，以及佛教也好、道教也好、天主教也好、伊斯蘭教也好，都是教大家往善的方向走，往利他的方向走，往博愛的方向走。引導(dǎo)大家往這方面走的時候，我們就信仰善良、博愛、美好、真誠、利他等等這些美好的詞。

好的理念我們都信仰，不好的理念我們抑制就好了，信任自己，把這些好的理念都在我們身上體現(xiàn)出來，把不好的理念，把惡的這種理念思想都抑制掉，就像打開善良的大門，你可以連接宇宙的能量一樣，這是哥說的。

但是我真的有感覺，去總裁班的時候，有一次吃飯，東來哥說：“老賈，你沒有感覺到你身上有點仙氣嗎？”我還一愣，我說，我身上娜有仙氣？當(dāng)你活通透了，活明白了，放下了，你對很多的這種理念道理理解了，你都能理解每一個理念背后的本質(zhì)和結(jié)果，是美好的，還是邪惡的，那你就會義無反顧地去信仰，朝美好的方向去走。

有很多人問我，是不是信佛了？我說佛信什么？我信佛信的，佛信什么，我信什么。也有人問，是不是你讀了太多的書？我告訴大家，就像馬云說的，老板的背后那么多書都是裝樣子的，買了那么多書，就看個一兩本，還沒看完。

就像哥一樣，也是這種經(jīng)歷，最后給自己的這種總結(jié)就是每個人的善根和慧根，加上他的經(jīng)歷。我們的善還不足夠，我們的慧根還不足夠，善良的人也要帶有鋒芒，你得學(xué)會保護(hù)自己。

四川的加措活佛有兩本書，第一本是《一切都是最好的安排》，就是自然規(guī)律、因果；第二本就是《逆境中覺醒》。這種善良的人，有智慧的人，再加上他的經(jīng)歷，特別是深刻的經(jīng)歷和逆境和挫折，覺醒的才快。

金錢的價值，錢是什么？就是流通貨幣，通過金錢像杠桿的作用一樣，來撬動和推動我們這個企業(yè)往好的方向去走，往健康上去走，往發(fā)展上去走，在推動和流通當(dāng)中不斷創(chuàng)造價值，推動行業(yè)和社會的發(fā)展。它不是放到銀行的，它更不是放到家里邊的。老百姓喜歡存錢的，是不是越存越窮？因為物價越來越高，錢越來越貶值。

我們每一個人一定要當(dāng)個過路財神，別當(dāng)個財主，沒用。真的，當(dāng)理解金錢價值的時候，我們才能駕馭金錢。就像哥說的一樣，理解了就能駕馭，放下了就能超越。你理解愛情嗎？當(dāng)你理解愛情，你才能駕馭愛情，你放下愛情，才能超越愛情。愛情是什么呢？是無私，是奉獻(xiàn)，是成就，不是利用，不是占有。

外在的東西，名利、榮耀、面子這些都放下了，內(nèi)在也就通透了，整個人也輕松了。就像哥說我一樣，當(dāng)你內(nèi)心通透的時候，也就不糾結(jié)了；心不糾結(jié)，面部也就舒展了；面部一舒展，氣色自然就紅潤了。

我回來以后，我們的團(tuán)隊說我年輕了十歲。的確，我自己都能感覺到我臉上的那種氣色好了，不黑暗了，皺紋也減少了。原來我們團(tuán)隊都說，賈總是中老年婦女的偶像，現(xiàn)在提升了。

你要真心對誰好的時候，真的是誰都想希望你好。當(dāng)你真心希望自己的團(tuán)隊好的時候，團(tuán)隊真的也希望你好。大家就會想，賈總一定要好，一定要健康，一定要愛惜身體。從自私的一面來講，賈總多活兩年，也能給企業(yè)多帶來點價值，大家最起碼不失業(yè)。

我們只需要知道，對別人好，不要有報酬，不要有心計，不要有利用的心態(tài)，就是純粹的對他好。就像總裁班上給大家說一樣，我們所有的對人好、漲工資、增加假期，別有利用的心態(tài)。這個月漲完工資，下個月就要看到效果。今天發(fā)完工資，明天就要看到大家的笑容。慢慢來，除了工資以外，還有更重要的東西就是尊重、信任，純粹的心，把真誠給大家，去點燃大家，去感染大家。

就像人家說做商業(yè)，細(xì)節(jié)決定成敗。當(dāng)你有心計的時候，就起不到那個效果了，就打折扣了。漲完工資，如果沒有效益咋辦？倒閉破產(chǎn)，你多輕松？只要你善良，只要你真誠，你還愁不能生活嗎？

剛才我說，我能接受我個人、我家人、我親人、朋友，我身邊的人，我們的團(tuán)隊，每個人的意外和無常。大家想想，你不接受又能如何？難道說你不接受，他就不來了嗎？當(dāng)你接受的時候，內(nèi)心接受的時候，他來了，面對就好了。

萬事都有因果，都是行為習(xí)慣的結(jié)果。我們天天熬夜，你說你的身體不好，想好，可能嗎？我們那么大的壓力，天天愁的睡不著覺，你的身體想好，那可能嗎？放下不就好了嗎？背負(fù)了那么多的負(fù)擔(dān)和責(zé)任，讓自己活得那么累干什么。人最累的是心累，所以說先活好自己，一定要先活好自己。

說實話，這段時間我特別能解李叔同當(dāng)時的選擇，我也差一點跳出三界外。我還是沒完全放下，要完全放下，基本上就跳出三界外了。東來哥也不允許，他會說你跳出三界外了，這個社會的美好誰來去做？大家都跳出三界外，這社會咋發(fā)展？你做好自己事的前提下要活好自己，在自己輕輕松松的、開開心心的、健健康康的、快快樂樂的、心情愉悅的前提下把企業(yè)帶好，讓員工幸福，讓顧客滿意，讓社會美好。

我們是有智慧的，為啥不選擇智慧的方向？非要選擇愚昧的方向，愚蠢的方向呢？善惡都在一念間嘛，理念一轉(zhuǎn)變就完全發(fā)生了變化。我也沒有想到我們的團(tuán)隊能變化那么快。老板當(dāng)初像奴隸一樣，活在面子、榮耀、物質(zhì)當(dāng)中，把自己活得輕松多好。

我們給予孩子給的越多，你就是在犯罪，因為你給的越多，他越懶惰，他的能力就被你扼殺了。孩子最好的傳承是文化，財富最好的傳承是讓孩子去經(jīng)歷，你可以給他錢，讓他去做事，失敗了也行，失敗了就是學(xué)費。千萬不要給他說，孩子，沒事，爸掙的錢你三輩子都花不完。

真正愛孩子，還是需要轉(zhuǎn)變一下。我們這段時間跟很多老板聊的時候，孩子都出過國，回來以后跟父母的理念完全是兩種價值觀。最后給他說，孩子是對的，要尊重孩子，他們比我們更懂得生活。

真誠是最好的營銷

企業(yè)發(fā)展的前期確實是需要技術(shù)，但是我們當(dāng)老板的一定要轉(zhuǎn)變思想和理念，只要團(tuán)隊愿意干了，技術(shù)層面學(xué)的就快了。企業(yè)發(fā)展的中期一定是靠理念。我們這個企業(yè)要想傳承，必須得有文化。這就是哥為啥要做文化？有多少企業(yè)的文化是口號，是掛到墻上的，不能落地？為啥？因為我們自己都不能落地，沒有在我們身上體現(xiàn)。

最好的營銷是啥？最好的營銷就是真誠，沒有比真誠更好的了。為啥胖東來的茶葉都能賣那么火？真誠。最好的銷售不就是商品嗎？我們還在刻意的注重后臺的費用，行業(yè)發(fā)展到今天，越注重后臺的費用，就越不能回歸零售的本質(zhì)，死得越快，咋調(diào)整都調(diào)整不過來。最好的銷售不就是品質(zhì)沒有問題，不用售后嗎？就是這么簡單，只是我們自己做復(fù)雜了。

正如泰戈爾的那首詩，請把自己活成一道光，因為你不知道，誰會借助你的光走出黑暗；請保持心中的善良，因為你不知道，誰會借助你的善良走出絕望；請保持你心中的信仰，因為你不知道，誰會借助你的信仰走出了迷茫。

這就是為啥我們有1個億，有100個億，1000個億依然不幸福，不快樂，依然那么活的那么累。因為你沒有信仰，內(nèi)心空虛，你就是把外表裝扮的華麗，花1000萬買一個車，花500萬打扮自己，你依然是空虛的，沒有意義，你的生命依然是沒有價值的，你的靈魂就像一個軀殼一樣。

請相信自己的力量，因為你不知道，誰會因為相信你而開始相信自己。特別是我們國家，我們這個擁有5000年文化的民族，這種奴性的性格更需要相信自己。無論從國家層面，從企業(yè)層面，這個社會都要有愛，有博愛。如果一個國家，社會的保障福利越好，人的價值觀越回歸、越正，福利保障越好，金錢的價值，創(chuàng)造的方向，價值觀越正。

一家親做得真的不算好，還差的太遠(yuǎn)，但是方向是好的，心是真誠的，也是希望大家不光是來學(xué)習(xí)一家親，因為這是一個研討會，希望大家看完我們以后，特別我們的高管團(tuán)隊，來給我們指出我們的一些缺點，咱們大家共同去成長。

我今后的余生也是盡可能的幫助到這個行業(yè)，幫助到這個社會。大的也做不了，我把我的專業(yè)無私的奉獻(xiàn)給這個行業(yè)，力所能及的讓我們這個行業(yè)越來越健康，越來越好，讓每一個城市都有像胖東來這樣的企業(yè)去傳播美好，因為商業(yè)而美好。