--　新中商網　王京 　　日本的B2B電子商務起步于1996年，和我國情況大體相同的是，日本在這一領域受美國的影響也是十分顯著的。從一些知名的互聯網公司到從事B2B的電子商務解決方案的公司都是從美國擴展到日本的。在2000年2月，美國的電子商務熱潮B2C蜂擁轉向B2B的時候，這股浪潮也影響了日本的電子商務發展，但是對于在新經濟領域一直保持一種較為保守態度的日本來說，冷靜的觀察更重于急功近利的炒作。這一點則不同于我國的發展模式。 　　 電子商務在日本的發展 　　2001年2月，日本官方的一項調查顯示，日本國內的電子商務市場正在迅速擴大。這項調查由日本政府下屬的外圍團體電子商務推進協會于去年底至今年初進行。該協會日前公布的調查結果表明，日本企業間電子商務（B2B）的市場規模比2年前擴大了1.5倍。截至去年底，交易額達到約21.6萬億日元（約合1860億美元）；企業與消費者間電子商務（B2C）的市場規模在去年1年間就擴大了1.5倍，交易額已增至8240億日元（約合70億美元）。 調查預測說，日本電子商務市場今后5年可望獲得更快的發展。據預計，到2005年，日本企業間電子商務交易額將增加到111萬億日元（約合9536億美元），企業與消費者間電子商務交易額將增加到13.3萬億日元（約合1143億美元），分別是2000年的5倍和16倍。 　　企業進軍電子商務 　　與網絡公司在美國遭遇嚴冬相比，日本的B2B發展則顯得較為穩健。進入2001年以來，形勢又有了很大的好轉，大型企業紛紛投身于B2B電子商務的開發和利用，有關B2B電子商務的大會也紛紛提上議事日程。例如剛剛在東京結束由mySAP.com主辦的SAPPHIRE 2001 TOKYO，其會議目標就是要促進B2B電子商務事業的發展。另外，由Ariba日本公司主辦，軟銀（Softbank）等公司協辦的日本首次國內最高級別的B2B大會ARIBA LIVE 2001 TOKYO也將于2001年10月在日本東京舉行。這些都意味著日本企業已經開始向B2B電子商務全面進軍。 　　日本的B2B電子商務提倡的是將企業內部產生的一切采購行為統一起來，經由互聯網實現完全統一的采購管理，即購買業務的一體化管理，盡可能縮短購買周期。上述提到的Ariba公司就是基于這一理念，于1996年在美國成立。Ariba公司由日本多家大型企業出資創立，專業從事B2B電子商務的解決方案，先后為Sony、伊藤忠、軟銀、7-11連鎖店、松下電機等公司提供了電子商務解決方案。 　　日本B2B電子商務解決方案的實質內容 　　目前日本企業推廣電子商務的重點是開發的供應鏈管理的解決方案。日本企業注重的供應鏈管理的實質內容是從PLM（產品生命周期管理）開始著手，針對產品設計開發程序管理過程中所有相關企業或部門，以及到產品制成為止所有的供應商，發揮企業在產品從生產到消費者手中這個過程中的一切積極因素，完善SRM（供應商關系管理），以期達到供應鏈中各環節的最佳效率。 比如說，將CRM（客戶關系管理）和SCM（供應鏈管理）進行聯合就可以實現最佳的定向產品生產，減少了不必要的開發和庫存成本。另一方面，將PLM和由產品制造程序與SCM共同構成的SRM聯合，就可以實現工程技術方面和供應鏈在時間上的最佳對接，從而避免了由于技術與供應鏈需求的脫節而造成的資源浪費。 　　日本的優勢和制約因素 　　日本作為高度發達的經濟強國，在其經濟發展的過程中，成功的解決了銀行業的網絡化，物流配送的現代化。這兩點是企業運用電子商務的基礎。這也正是日本發展電子商務的優勢所在。另一方面，日本社會的高度集中，高度統一的管理傳統，也給日本提供了很多行業聯合（聯盟）、推行行業或產品標準化的機會。 但是日本的壟斷經濟格局又制約了日本電子商務的發展。一方面來說，大型企業因其經營規模上的優勢，對電子商務可能帶來的資源整合和優化的潛在好處在目前階段并不十分在意。而另一方面，日本的企業通常和其關聯企業（如產品供應商）有著千絲萬縷的利益關系，很多在股權結構上利益上也互相參與滲透。以電子商務為特點的新經濟模式會對傳統的經營方式帶來一定的沖擊。固有的利益關系不免受到影響。傳統的合作關系會阻礙電子商務發展的步伐。那些大型公司與原有的供應商和經銷商已經保持很久的合作關系，而這種合作關系可能因為電子商務的介入而被破壞。這樣一來，對于某些大型公司來說，他們寧愿保持原有的經營模式，也不愿意采用電子商務。因此他們在發展電子商務的過程中，盡可能地謹慎，力圖不破壞已有的經銷渠道。加之日本人固有的不好變化的心態，也制約了對新經濟的開發利用。 我們可以借鑒的地方 1、 日本的大型零售業的電子商務 　　被稱為日本便利店巨無霸的7-11于1973年進入日本。1980年中期該公司就以銷售管理系統（POS）取代了老式的收款機，開創了便利店行業的先河，到1992年，7-11已經對公司內部的信息科技系統進行了總共4次的更新。早在1987年，該公司已經開始使用號碼確認系統，許多顧客可以在這里領取一些代銷或促銷產品。市場需求日新月異的變化和競爭的加劇使得7－11意識到及時掌握市場信息并能迅速反應是企業成功的關鍵。不僅如此，7－11相關的供應廠商也必須能夠按照其對商品質量，規格等的要求在指定時間內運送至指定地點。為達到這個目的，7－11投入巨資開發了一個企業內部流程管理和供應鏈管理的系統。這個系統能夠加快訂單傳送，意見傳達和信息反饋的網絡。這一系統把供應商、便利店、員工甚至銀行連成一體。現在，由于便利店成了許多網上購物者的提貨點，7-11的顧客流量比以往更多，他們的系統無疑起了很好的作用。7-11發言人說，事實上有四分之三的網上購物者是在傳統的便利店中完成購物的。以上零售戰術的靈活運用使7-11每日的銷售額要比最強勁的競爭對手多出50%。 另外，供應商可以利用供應鏈管理系統使其業務有機地融入7－11業務流程中，各個便利分店也能利用這個系統提升自己的運營效率。 　　另一方面，對于日本傳統的零售業，統購統銷的經營模式已經被普遍采用。以日本零售業新興崛起的MYCAL集團的下屬連鎖百貨商場和超市為例，各大商場和超市沒有自己的采購部門，而共同服從于集團的一個商品服務中心，由這個中心統一負責全國上百家商場的采購任務，同時這個中心在港口車站等交通便利的地方設置倉庫。各分店根據自己當日的銷售情況，將補貨信息于每天同一時間傳輸給服務中心，中心在24小時-72小時之內將商品配送給商場。 事實上，這些都屬于企業內部的供應鏈管理，同時在很大程度上通過利用一種B2B協同式的平臺使企業的業務流程和其相關的供應商或業務伙伴結合在一起，因此對運營效率的提高起到積極的促進作用。日本企業目前推行的企業間貿易的標準化，又恰恰解決了企業間的電子商務的行業標準，這更為B2B電子商務創造了條件，奠定了基礎。 2、我國零售業的現狀同日本零售業集團的比較 　　日本企業的管理模式不同于美國，也不同于我國。長時間以來，我國一些管理專家曾經為是否應該借鑒日本企業的經營管理模式而爭論不休。現在看來，盡管國情不同，傳統文化不同，但是其先進的供應鏈管理和新技術的采用，以及企業間的聯合，則是我們可以學習借鑒的。 但是我國的零售業由于市場格局高度分散，同日本的零售業發展有著很大的區別。由于規模的限制，任何一家零售企業都不可能通過自行開發一套的電子商務系統來充分利用和享受電子商務所帶來的好處。因為不僅僅在資金上大多數企業沒有這個能力，而且即便開發了這種系統，使用者也會因為系統本身的通用性和利益機制上的約束而不能吸引重多的市場參與者，這樣這種投入可能就成為一種巨大的浪費。因此，在我國，更需要的是一個獨立的公用平臺，任何一個零售企業都可以利用這一公共平臺，來實現供應鏈的最優化設置，降低成本，提高效率和效益。在這一方面，日本也開始了新的嘗試。 3、日本的采購平臺的推出和將來的發展 　　隨著B2B電子商務的影響不斷擴大，日本最大的公用事業公司聯手建設的電子采購平臺Japan e-Market7月正式啟用，從機械配件、原材料到辦公耗材等各種產品都可以在這個平臺上進行交易。該平臺的核心部分采用了Commerce One公司和SAPMarkets公司合作開發的MarketSet軟件，成功地在采購者和供貨商之間架設起精簡的供應鏈，規范交易流程，在降低交易成本的同時大大地擴展了采購的范圍。MarketSet提供了一個有效地與供應商進行協調、管理庫存的環境，在采購過程中壓縮成本。有了這個由Commerce One和SAPMarkets共同開發的世界級平臺，客戶可以成功地精簡和優化現有的供應鏈網絡。Japan e-Market預計在五年內該平臺上的年交易額將超過30億美元。 參與該平臺建設的公司陣容豪華，包括東京電力、關西電力、中部電力、三菱商事、三井、東芝、日立、Nihon Unisys、三菱重工、東北電力、北陸電力、中國電力、三菱電機、四國電力、九州電力和沖繩電力等。這也是行業或企業聯合的一個成功案例。 這個平臺的建立，勢必會打破一些行業壟斷，造成供應商之間的激烈競爭，但是這對于目前經濟徘徊不前的日本來說，也可以說是一個極好的機遇。也正是基于這一點，可以預測日本在今后的幾年內，有可能更多地利用第三方交易平臺，進入B2B電子商務的實質性階段，以刺激整個國家的經濟發展。 4、我們開展網上B2B的可行性和聯盟的優勢 　　前面已經提到，我國的零售業有著自身的特點，這些特點為發展B2B電子商務提供了一個很好的發展機會。首先，電子商務可以不受地域和時間的限制。另外，在目前企業的規模不大，資金有限的前提下，利用公共平臺，可以在很大程度上降低投資風險，實現少投入多受益。如果要想自己建立一套類似于日本7-11的大型內部供應鏈管理系統，需要極大的投入，這對于我們的中小企業、甚至有一定規模的大型零售企業來說，都是不可能的。然而借用第三方的公共平臺，不僅可以實現類似于7-11的科學管理，而且無需大量投入，進入開放式網絡環境也是一步到位。最后，可以通過專業公司提供的電子商務解決方案，提高企業自身的經營管理水平。由專業技術人員和高級管理人員共同開發的電子商務解決方案，勢必給企業提供最高水平的經營管理。這也是一般企業在短時間內所無法做到的。 　　針對這一公共平臺，當然沒有一套切實可行的行業標準，也很難要求企業在完成內部電子化的基礎上實現企業間的商業電子化。而類似于行業聯盟等的出現，在某種程度上彌補了這一缺口，她可以通過行業內的合作和行業間的合作，給標準化的推行提供新的機會，以促進企業更快地納入先進的供應鏈管理之中。