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來源/海外各大媒體

編譯/松柏

（聲明：聯(lián)商海外零售周報(bào)由聯(lián)商翻譯中心獨(dú)家編譯，轉(zhuǎn)載、摘取務(wù)必注明出處，違者必究！）

一、業(yè)績財(cái)報(bào)

·阿迪達(dá)斯：Q1營收略超預(yù)期，Yeezy仍是難題

·雅詩蘭黛：Q3業(yè)績繼續(xù)下滑，但降幅收窄

·百勝餐飲：Q1業(yè)績大增，中國市場向好

·Shake Shack：Q1營收超出預(yù)期

·星巴克：Q2營收87億美元，中國市場提速

二、品牌資訊

·柒和伊社長直面質(zhì)疑

·Aldi美國計(jì)劃新開120家門店

·Kroger將提供新鮮壽司和鮮花配送服務(wù)

·賽百味關(guān)店放緩，2023重振旗鼓

·連鎖百貨Nordstrom調(diào)整門店運(yùn)營策略

三、行業(yè)洞察

·會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)追求價(jià)值與便利性

·消費(fèi)者偏好成主導(dǎo)，品牌忠誠度仍顯強(qiáng)

四、人事變動(dòng)

·絲芙蘭聘用百事公司高管擔(dān)任首席營銷官

·BJ’s任命Bob Eddy為董事會(huì)主席

·通用磨坊更換首席創(chuàng)新技術(shù)和質(zhì)量官

業(yè)績財(cái)報(bào)

「阿迪達(dá)斯：Q1營收略超預(yù)期，Yeezy仍是難題」

阿迪達(dá)斯上周公布第一季度財(cái)報(bào)顯示，營收為52.7億歐元，營業(yè)利潤為6000萬歐元。拉丁美洲和亞太地區(qū)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的大幅增長。大中華區(qū)的總收入雖然下降9%，但實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的銷售增長，超出預(yù)期。因Yeezy庫存剩余和投資者訴訟，阿迪達(dá)斯收入下滑。盡管公司還沒有決定如何處理Yeezy庫存，但如未妥善處理，預(yù)計(jì)將會(huì)損失約12億歐元。

「雅詩蘭黛：Q3業(yè)績繼續(xù)下滑，但降幅收窄」

雅詩蘭黛公司公布截至2023年3月31日的第三季度財(cái)報(bào)，凈銷售額為37.5億美元，較上一季度下降12%。公司凈收益為1.56億美元，有效稅率從去年同期的18.5%上升至本季度的44.6%。雖然凈收益下降，其在發(fā)達(dá)市場和新興市場增長強(qiáng)勁，并超出了預(yù)期。此外，公司在許多市場不斷擴(kuò)大知名美容產(chǎn)品的份額，包括在中國和西歐連續(xù)加速增長。

「百勝餐飲：Q1業(yè)績大增，中國市場向好」

Yum! Brands（百勝餐飲集團(tuán)）上周發(fā)布2023財(cái)年第一季度業(yè)績顯示，公司全球銷售額增長了13%，同店銷售額增長了8%，銷售量增長了5%。第一季度GAAP營業(yè)利潤增長了3%，而核心營業(yè)利潤增長了11%。旗下肯德基在全球47個(gè)國家新開385家餐廳；必勝客31個(gè)國家新開271家餐廳；塔可鐘16個(gè)國家新開79家餐廳。其中，肯德基和必勝客在中國均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的銷售增長。

「Shake Shack：Q1營收超出預(yù)期」

曾被譽(yù)為“漢堡界特斯拉”的Shake Shack公布2023年第一季度財(cái)務(wù)業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，Shake Shack總收入達(dá)到2.533億美元，同比增長24.5％。系統(tǒng)范圍銷售額（譯者注：包括自營和特許經(jīng)營餐廳）為3.947億美元，同比增長27.5％。同店銷售額同比增長10.3％。公司開設(shè)了6家新的自營Shack門店和7家新的特許經(jīng)營Shack門店，其中包括墨西哥和中國的門店。

「星巴克：Q2營收87億美元，中國市場提速」

星巴克公布截至2023年4月2日的第二季度財(cái)務(wù)業(yè)績顯示，凈營收87億美元，同比增長14.5%，超出市場預(yù)期的84.2億美元。公司在第二季度凈開設(shè)了464家新店，截止該期間，全球門店數(shù)量達(dá)到36,634家：51%由公司經(jīng)營，49%獲得經(jīng)營許可。截至第二季度末，美國和中國的門店占公司全球投資組合的61%，分別在美國和中國擁有16044家和6243家門店。

品牌資訊

「柒和伊社長直面質(zhì)疑」

面對美國維權(quán)基金ValueAct的質(zhì)疑，柒和伊控股（SEVEN &i HOLDINGS）的現(xiàn)任社長井阪隆一（Ryūichi Isaka）告訴路透社，如果執(zhí)意分拆7-ELEVEn，可能會(huì)削弱這家連鎖便利店的未來增長，因?yàn)檫@將割斷其母公司在食品業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢。井阪隆一表示，這不符合連鎖店的最佳利益，這樣的提案只會(huì)擾亂公司正在進(jìn)行的轉(zhuǎn)型，并損害長期價(jià)值。

「Aldi美國計(jì)劃新開120家門店」

折扣零售商Aldi計(jì)劃今年在美國開設(shè)120家新店鋪，預(yù)計(jì)年底全美門店數(shù)量達(dá)2400家。該公司在2022年表現(xiàn)強(qiáng)勁，開設(shè)和翻新了139家門店，吸引了約940萬新客戶，并帶動(dòng)了年度雙位數(shù)增長。此外，Aldi還致力于可持續(xù)發(fā)展，將在新店鋪和現(xiàn)有店鋪中配備環(huán)保物件，包括安裝屋頂太陽能電池板和取消塑料購物袋。該公司還計(jì)劃雇用近2000名新員工，以滿足新增店鋪的人員需求。

「Kroger將提供新鮮壽司和鮮花配送服務(wù)」

美國大型連鎖超市克羅格（Kroger）與在線訂餐平臺(tái)Uber Eats合作，將擴(kuò)大其鮮花和壽司配送服務(wù)的覆蓋范圍，并推出新的在線購物創(chuàng)新。從5月10日到6月30日，所有通過Uber Eats平臺(tái)下單的客戶，都可享受特別優(yōu)惠。而Uber Eats的會(huì)員計(jì)劃 UberOne還將提供克羅格旗下Bloom Haus花束和壽司套餐，并享有折扣的配送和服務(wù)費(fèi)用。這一合作消息發(fā)布不到兩周就將迎來母親節(jié)，鮮花無疑是這個(gè)節(jié)日的主角之一。

「賽百味關(guān)店放緩，2023重振旗鼓」

連鎖品牌賽百味（Subway）在美國市場的門店數(shù)量在過去幾年中持續(xù)下降，加盟商關(guān)閉了大量的店鋪，使得其收益和費(fèi)用受到了壓縮。該公司管理層采取一系列措施：更新菜單、廣告宣傳、優(yōu)化選址和改善企業(yè)形象，試圖扭轉(zhuǎn)這一局面。但顯然路漫漫其修遠(yuǎn)兮。盡管賽百味在過去幾年關(guān)閉了數(shù)千家美國門店，但其關(guān)閉速度在2021年有所放緩。該零售商正在努力應(yīng)對競爭和經(jīng)營挑戰(zhàn)，并希望通過戰(zhàn)略性措施和扭轉(zhuǎn)計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)2023年的增長。

「連鎖百貨Nordstrom調(diào)整門店運(yùn)營策略」

受居家辦公浪潮興起及旅游業(yè)頹勢影響，美國連鎖百貨公司Nordstrom的客流量大幅下降，因此決定關(guān)閉位于舊金山市中心的兩家店鋪。此前，該零售商表示，未來將抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行新店選址、搬遷，并適時(shí)關(guān)閉不合適的門店。Nordstrom將專注于主力門店和在線業(yè)務(wù)，并計(jì)劃在全國范圍內(nèi)擴(kuò)大其折扣品牌，今年計(jì)劃開設(shè)20家Rack門店（譯者注：專門銷售上季度或過季的貨品），2024年將開設(shè)更多門店。

行業(yè)洞察

「會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)追求價(jià)值與便利性」

美國技術(shù)公司PayByCar對1500名美國當(dāng)?shù)厮緳C(jī)展開調(diào)查，詢問其對便利店忠誠度計(jì)劃App及獎(jiǎng)勵(lì)兌換機(jī)制的看法。結(jié)果表明，顧客們對于獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值感到不滿意，其中超過20%的受訪者認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)過于復(fù)雜或不值得兌換。此外，一些顧客還擔(dān)心應(yīng)用程序的GPS跟蹤會(huì)侵犯他們的隱私。因此，簡化應(yīng)用程序的使用流程并提高獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)質(zhì)價(jià)值，可以提高用戶采用率。

「消費(fèi)者偏好成主導(dǎo)，品牌忠誠度仍顯強(qiáng)」

近日，零售數(shù)據(jù)科學(xué)公司84.51°發(fā)布了一項(xiàng)調(diào)查研究，探討顧客忠誠度的驅(qū)動(dòng)因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過30%的顧客認(rèn)為購買行為是衡量忠誠度的標(biāo)準(zhǔn)，24%的人以考慮因素為衡量標(biāo)準(zhǔn)，43%的人則以偏好為標(biāo)準(zhǔn)。雖然這意味著忠誠度的基本定義逐漸轉(zhuǎn)向消費(fèi)者的購物偏好，但在某些雜貨和家庭用品品類中，總體品牌忠誠度仍然很強(qiáng)。洗衣液、碳酸飲料、咖啡和衛(wèi)生紙是忠誠度最高的品類，而雞蛋和冷藏果汁是品牌忠誠度最低的品類。

人事變動(dòng)

「絲芙蘭聘用百事公司高管擔(dān)任首席營銷官」

法國奢侈品巨頭LVMH旗下美妝品牌絲芙蘭（Sephora）聘用百事公司高管澤納·斯里瓦察·阿諾德（Zena Srivatsa Arnold）擔(dān)任首席營銷官。面對來自競爭對手Ulta、百貨商店和藥店等線上和線下的激烈競爭，絲芙蘭采用了敏捷的營銷策略。據(jù)發(fā)言人稱，阿諾德是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷高管。她于幾個(gè)月前加入，接替了去年不到兩年就離開的馬丁·布魯克（Martin Brok）。

「BJ’s任命Bob Eddy為董事會(huì)主席」

美國倉儲(chǔ)會(huì)員超市BJ’s宣布任命現(xiàn)任總裁兼CEO鮑勃·艾迪（Bob Eddy）為公司董事會(huì)主席，自6月15日起生效，接替克里斯·鮑德溫（Chris Baldwin）。不過，克里斯將繼續(xù)留任公司董事。董事會(huì)的首席獨(dú)立董事羅伯表示，他們觀察到鮑勃在董事會(huì)中對公司的熱情，以及對長期愿景的成功執(zhí)行，相信他作為董事長和首席執(zhí)行官將進(jìn)一步加強(qiáng)管理層與董事會(huì)之間的合作關(guān)系。鮑勃自2007年加入BJ’s，曾擔(dān)任執(zhí)行副總裁和首席財(cái)務(wù)官。

「通用磨坊更換首席創(chuàng)新技術(shù)和質(zhì)量官」

食品生產(chǎn)巨頭通用磨坊（General Mills）宣布任命拉內(nèi)特·沙弗爾·沃納（Lanette Shaffer Werner）為新任首席創(chuàng)新技術(shù)和質(zhì)量（ITQ）官，從2023年6月1日開始生效，接替即將退休的喬迪·本森（Jodi Benson）。集團(tuán)董事長兼CEO杰夫·哈曼寧（Jeff Harmening）表示，拉內(nèi)特在技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)力方面表現(xiàn)出色，將進(jìn)一步推動(dòng)公司的創(chuàng)新發(fā)展。他也對喬迪在過去32年對公司和品牌的貢獻(xiàn)表示感激和敬意。

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