今年大學畢業生人數再創新高，越來越多的年輕人選擇靈活就業，做直播、送外賣等新就業形態備受關注。零售業作為勞動密集型行業，并且勞動力進入門檻偏低，它該如何吸引年輕人就業？如何留住人才？且聽聯商網顧問厲玲怎么說。

以下為文字實錄：

現在就業是一個大問題，零售行業其實有個特點，它是勞動力密集型行業，而且對勞動力的

進入門檻其實沒有那么高。但是現在零售行業對青年的吸引力越來越低了，我覺得有幾個方面吧。

第一，確實有聽上去比零售行業更好的行業去吸引年輕人，比方說IT行業、一些金融行業。

第二個原因，確實這幾年我們零售行業在社會的影響力在下降，所以對年輕人的感召力在下降。我記得2000年我去引進星巴克到杭州開店的時候，當時星巴克對店員的要求是本科文化，我當時覺得有點高，可是他們能招到人呀。而且趨之若鶩，很多人來，這幾年我就聽說星巴克也很難招到他們理想當中的人。

第三個原因，確實零售行業的工資福利偏低，我是指平均。為什么快遞行業、外賣小哥有這么多的人愿意去做，聽說本科生和研究生都會去，反過來零售行業。你看超市去招人和美團招人可能美團就很多，超市可能就會很少。

那怎么來改變這個情況呢？我想每個零售企業首先，還是要端正一個對員工的福利，工資待遇。員工第一在意的當然是工資和福利，別想讓員工什么奉獻精神，什么無私的精神，沒有的。

第二，要反思他的升遷。現在我們還感覺到星巴克的員工平均水平還是比較高的，他的升遷路徑是非常清楚，他的級別在上去的時候，工資和福利都會增上去，這個也很重要。我們就指望著員工進來就一年干五年，五年干十年，就是這樣子一點點的薪水，你對員工的吸引力就少。

當然零售行業你要想把這個(升遷)臺階設計出來，如果規模不擴大也是很大的問題，星巴克也同樣存在的問題，培養副店長然后新店鋪不開出來，那副店長就被別人挖走了，你就留不住好的人。

第三，就是不要無緣無故加重員工的工作量，我普遍感覺到現在零售行業和服務行業對員工的壓力太大，比較典型的就會議多，當個店長會一大堆，白天不開會晚上開會，無緣故叫人家加班到10點11點。每天打烊以后要做一大堆報告，干嘛給員工那么大的壓力？今天電腦管理這么好，你還給人家一大堆表格、報告、PPT，煩嗎？

外賣小哥日曬雨淋，比我們零售行業辛苦多了，為什么有人去？自由，空間。我們零售行業為什么沒有這種情況呢？員工普遍感覺到累，哪里累？心累，員工心累就是對管理層的最好的批評。最后的感覺就是走，我不做了可以吧，你也招不到人。所以一個行業可能你沒辦法主導，企業你可以主導吧，你的企業招不招到好人，留不留得住好的人，就是你的薪酬設計福利安排以及對工作的安排非常重要。

有時候我們一些老板說我給的工資也不低呀，為什么好多人走掉？那你就是管理水平低，別怪員工，怪你。所以沒什么好抱怨的，如果你企業做得好，我相信對年輕人的吸引力會越來越大，別指望一天就到，一點點來。