近年來(lái)，傳統(tǒng)百貨不景氣，有人說(shuō)百貨店靠收租形式并不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。聯(lián)商網(wǎng)顧問厲玲認(rèn)為，所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力就是和同行相比，你的優(yōu)勢(shì)的能力，是經(jīng)營(yíng)的、是管理的、是綜合性的。可能是你對(duì)供應(yīng)商的吸引力，也可能是你對(duì)周邊消費(fèi)者的吸引力，需要不斷地打造它。

以下為文字實(shí)錄：

今年上半年上市的百貨公司當(dāng)中，有不少已經(jīng)預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)是有增長(zhǎng)的，因此有人覺得不錯(cuò)，都有增長(zhǎng)。其實(shí)我想這個(gè)問題我們這么看吧，和去年相比增長(zhǎng)是正常，因?yàn)槿ツ旰芏嗟晔顷P(guān)了，很多消費(fèi)者不方便來(lái)，所以就沒有購(gòu)物。

今年這個(gè)賬已經(jīng)沒有了，以百貨這個(gè)業(yè)態(tài)要增長(zhǎng)的可能性幾乎不可能。我敢這么說(shuō)，如果沒有新店開張，如果沒有面積的擴(kuò)大，單單的說(shuō)百貨這塊，增長(zhǎng)的可能性不是很大。我們很多上市公司百貨店，它有很大一塊其實(shí)是由超市帶起來(lái)的，超市當(dāng)中有一點(diǎn)增長(zhǎng)，可能性是有的。但是總體來(lái)講，我覺得對(duì)增長(zhǎng)，尤其是大幅增長(zhǎng)的預(yù)期不是很高。

百貨店被人詬病比較多的是說(shuō)，你是二房東，你是租賃柜臺(tái)，你沒有什么技能，甚至有人說(shuō)你有什么核心競(jìng)爭(zhēng)能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力不是說(shuō)你有和我沒有，任何企業(yè)任何個(gè)人，都是可以有核心競(jìng)爭(zhēng)力的，只不過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)力夠不夠強(qiáng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)不對(duì)。

所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力就是和同行相比，你的優(yōu)勢(shì)的能力，是經(jīng)營(yíng)的、是管理的、是綜合性的。核心競(jìng)爭(zhēng)力是要build it，就是去不斷的打造它，開店容易守店難。

我們大家都是百貨店，我們也想過(guò)要去做自營(yíng)來(lái)搞差異化，其實(shí)根據(jù)我上次講的，至少我們國(guó)內(nèi)的百貨店就目前來(lái)講，絕對(duì)沒有必要去做自營(yíng)。而是應(yīng)該在自己的聯(lián)營(yíng)模式當(dāng)中，怎么樣把它打造好，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力可能是你對(duì)供應(yīng)商的吸引力，可能是你對(duì)周邊消費(fèi)者的吸引力。

只要有消費(fèi)者喜歡你，就會(huì)有供應(yīng)商來(lái)提供貨，只要有供應(yīng)商有好貨，你就不怕你的銷售做不到。那你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)周邊消費(fèi)者的吸引力嗎？你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)供應(yīng)商的吸引力嗎？比方你的扣點(diǎn)比較好，比方你的結(jié)款就是比別人好，不也是核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎？

百貨店就是以聯(lián)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)，你辦一個(gè)百貨店用300個(gè)500個(gè)到千把個(gè)柜臺(tái)，你能不能集合好，把你這些柜臺(tái)當(dāng)中做好有機(jī)的結(jié)合，能夠把它最好的組合，呈現(xiàn)給你的消費(fèi)者。百貨店英文當(dāng)中叫department store，department store就是分門別類的，你能不能分門別類做的很好。

顧客的互動(dòng)，上下互動(dòng)左右互動(dòng)能夠做的更好，那么你的核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)比較強(qiáng)。所以在目前情況下，堅(jiān)持這種模式打造你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是比同樣百貨店，同個(gè)城市百貨店你做的好，打到最后只剩你一家不是也挺好嗎？

我特別想講的一句話，對(duì)百貨經(jīng)營(yíng)者就講，在目前情況下，百貨店不是發(fā)展的問題，是守店的問題。把店守好，對(duì)得起你的消費(fèi)者，對(duì)得起你的供應(yīng)商，同時(shí)也對(duì)得起你的員工。守店和開店是兩門學(xué)問，這兩種經(jīng)營(yíng)方式，需要這兩種的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

其實(shí)某種意義上講，在企業(yè)上行的時(shí)候，對(duì)管理的要求沒那么高，或者對(duì)企業(yè)家經(jīng)營(yíng)的能力的要求沒那么高。經(jīng)濟(jì)低速增長(zhǎng)甚至低速下行的時(shí)候，對(duì)企業(yè)家的管理能力才是真正的考驗(yàn)，才是真正的能力的體現(xiàn)。

所以不要那么樂觀，也不要那么悲觀，百貨店不會(huì)消亡的，百貨店一定會(huì)存在的，但是數(shù)量可能會(huì)減少，面積可能會(huì)減少，但是總體來(lái)講會(huì)有的。老實(shí)說(shuō)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)困難都挺困難，百貨店困難超市也挺困難，這個(gè)時(shí)候難很正常，克服難點(diǎn)取得比別的企業(yè)稍微好一些的業(yè)績(jī)，就是好企業(yè)，這就對(duì)你核心競(jìng)爭(zhēng)力的考驗(yàn)。

我記得上次講到提高員工的薪水，員工的第一訴求當(dāng)然就是工資和福利的時(shí)候，大家都說(shuō)說(shuō)的很好，可是怎么辦呢？說(shuō)是生意都沒有了，哪來(lái)的福利待遇？生意沒有就關(guān)店呀，那沒辦法就撤離呀，生意沒有就縮小規(guī)模呀，等等都是方法。但是問題的根本其實(shí)都是一個(gè)，解決的方法卻是千變?nèi)f化，一定是一店一策。千萬(wàn)不要以為有一個(gè)方法，就可以一下子把問題都解決了。

其實(shí)我做企業(yè)那么多年，我做顧問那么多年，接觸企業(yè)很多，其實(shí)解決的方法都是非常困難。

第一你得適合這個(gè)企業(yè)，第二你得慢慢的來(lái)，你得和企業(yè)的發(fā)展同步，一點(diǎn)一點(diǎn)去打磨，你才能夠找到一個(gè)核心的適合這個(gè)企業(yè)的方法。

所以我也挺遺憾的，拿不出一個(gè)方法去對(duì)你說(shuō)就這么干就行了，我從來(lái)不敢這么說(shuō)。或者說(shuō)有一套方法可以解決很多很多企業(yè)，我從來(lái)不敢這么說(shuō)。對(duì)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)門店沒有徹底了解之前，我提不出方法，很宏觀的方法其實(shí)沒有多大意義。